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Technical Call Center Agents (m/w) im Raum Köln gesucht ab August (Festanstellung)

Hallo zusammen,

wir suchen für unseren namhaften Kunden im Raum Köln Technical Call Center Agents (m/w).

Start: 01.08.2014 oder zeitnah
Arbeitsumfang: 37 Stunden pro Woche
Arbeitszeiten: Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr und Samstag 08:00- 16:00 Uhr.
Vertragsart: Festanstellung bei der Harvey Nash Group

Das bringen Sie mit:
-Call Center Erfahrung
-technische Affinität
-Belastbarkeit und Freude am Kundenkontakt
-fließende Deutschkenntnisse

Ist diese Position interessant für Sie? Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht inklusive Ihres aktuellen Lebenslaufs im Wordformat unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an: ricarda.meuter@harveynash.de.

Viele Grüße

Ricarda Meuter
Candidate Relationship Manager

Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Graf-Adolf-Platz 15
D-40213 Düsseldorf

Tel.: +49 (0) 211-17 93 92-93
Fax: +49 (0) 211-17 93 92-20

Mail: ricarda.meuter@harveynash.de

Santa de Gentile Santa de Gentile Premium

REUTAX AG - USER HELPDESK AGENT (M/W) IN SCHLEWIG-HOLSTEIN GESUCHT!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Unser Kunde sucht Sie als User Helpdesk Agent (m/w) auf Basis Arbeitnehmerüberlassung in Schleswig-Holstein.

Aufgabenbeschreibung:

Die Dienstleistung umfasst die Annahme, Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen der Anwender.
Es werden sofort Lösungsansätze anhand von Standard-Prozeduren und -Lösungen vermittelt.
Falls nötig, werden die Störungen an nachgeordnete Supportinstanzen weitergeleitet.
Die Lösungsdatenbanken werden kontinuierlich fortgeschrieben.

Leistungsinhalte

• Annahme, Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung von
Störungsmeldungen für Anwender
• Vermittlung von Lösungsansätzen
• Fortschreiben der Lösungsdatenbanken
• Anwendung von Standard-Prozeduren und - Lösungen
• Bei Bedarf Weiterleitung von Störungen an nachgeordnete
Supportinstanzen und/oder kundenspezifische Ansprechpartner

Zusätzliche Leistungsinhalte als Bestandteil des Leistungsrahmens

• Nach dem Störungsmeldungen für Anwender eintreffen, werde diese
zuerst durch den User Help Desk - Mitarbeiter angenommen.
Anschließend werden die Meldungen dokumentiert und priorisiert. Es
findet eine Klassifizierung statt, die über das nachfolgende Vorgehen
entscheidet.
• Der User Help Desk - Mitarbeiter versucht dem Anwender unter
Verwendung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Tools
Lösungsansätze nach Standard-Prozeduren und -Lösungen aufzuzeigen.
Der Mitarbeiter erarbeitet außerdem selbstständig Lösungsvorschläge und
setzt diese auch um. Dabei werden fachliche Lösungsvorgaben zur
Störungsbearbeitung bzw. - Behebung die durch den Back Desk getroffen
und vom User Help Desk-Mitarbeiter umgesetzt. Die Lösungsdatenbank
wird stets erweitert und fortgeschrieben.
• Sollte einem Anwender nicht geholfen werden können, wird die
entsprechende Störungsmeldung an die nachfolgende Supportinstanz
weitergeleitet. Dazu findet zuerst eine Qualifizierung der Störungen statt.
Die gesamten Störungsmeldungen werden überwacht und zugeordnet.

Erkennen Sie sich wieder? Dann freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung bzw. Nennung Ihrer aktuellen Unterlagen und Ihrer Rahmenkonditionen!

Mit freundlichen Grüßen aus Heidelberg,

Santa Catherine de Gentile
Senior Manager of Consulting Relations

Reutax AG
Speyerer Straße 4
69115 Heidelberg
Tel. +49 6221 890 17 118
Fax +49 6221 890 17 290
Email santa.degentile@reutax.com
Web. http://www.reutax.com

Vorstand: Marko Albrecht, Martin Rous
Registergericht: Amtsgericht Mannheim, HRB 717895

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Offen für Jobangebot? - Standort: Stuttgart-Wangen, Start: 01.08. bzw. asap"

Hallo zusammen,

haben Sie schon einmal eine/n Router / Fritzbox / Modem konfiguriert, eine Internetverbindung eingerichtet?
Können Sie eine statische IP-Adresse in eine dynamische umwandeln und umgekehrt?
Wissen Sie, wie ein Telefon angeschlossen wird (VoIP oder analog)? Waren Sie schon einmal als Supporter/in tätig?
Dann suchen wir Sie für unseren namhaften Kunden in Stuttgart-Wangen!

Start: 01.08.2014 bzw. zeitnah,
Interviews sollen bereits nächste Woche Montag und Mittwoch stattfinden!

Klingt das interessant?

Ich freue mich über eine kurze zeitnahe Nachricht von Ihnen.

Viele Grüße

Ricarda Meuter
Candidate Relationship Manager

Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Graf-Adolf-Platz 15
D-40213 Düsseldorf

Tel.: +49 (0) 211-17 93 92-93

Mail: ricarda.meuter@harveynash.de