CRM und Customer Care

CRM und Customer Care

Hier finden Sie einen fachlichen Austausch, Tipps & Trends zu CRM-Lösungen, Kundenmanagement und Kundendialog!

Robert ALBERTOS Robert ALBERTOS

Offre de prêt d'argent entre particulier

Bonjour
Je suis un particulier qui offre des prêts d’argent à partir de 5.000 € à 5 000.000 € à des particuliers et des investisseurs immobiliers des entreprises de toutes sortes et les organismes professionnels, qui sont dans le besoin et qui sont sérieux et responsables. Mon taux d’intérêt est de 3%. Vous pouvez me contacter dès aujourd'hui si vous êtes intéressés à obtenir ce prêt, contactez-moi pour plus d'informations sur le processus de prêt, Voici mon
Email : albertosruben@gmail.com

Marc R. Esser Marc R. Esser PremiumModerator

Beschwerdemanagement: Kernbestandteil der modernen Kundenbindung

Viele Unternehmen haben kein professionelles Beschwerdemanagement! Obwohl Beschwerden zu Produkten und Dienstleistungen häufig sind. Gerade durch die vermehrte Digitalisierung von Geschäftsmodellen und Vertriebskanälen, wo der nächste Wettbewerber nur ein Klick weit weg ist, wird das Beschwerdemanagement jedoch als Kernbestandteil bei der Kundenbindung zu einem elementaren Faktor im Customer Relationship Management. Wie Unternehmen ein aktives Beschwerdemanagement aufbauen können, lesen Sie in dem folgenden Artikel unter http://www.strategy-transformation.com/beschwerdemanagement

Marc R. Esser Marc R. Esser PremiumModerator

Content Marketing: gestern bewundert, heute kritisch analysiert. Und morgen?

Content Marketing ist längst keine Neuheit mehr und schon gar kein Geheimtipp. Jeder, der auch nur im Entferntesten mit Marketing, Kommunikation und den Neuen Medien zu tun hat, wirft etwas Schlaues zum Thema mit ein. Content Marketing ist zum einen bewunderte Disziplin, bei der man alles richtig machen und den Trend keinesfalls verpassen möchte. Zum anderen werden auch immer mehr kontroverse Stimmen laut. Sie besagen, dass Content Marketing eine Informationsflut nach sich zieht, die den User in einen Irrgarten schickt, in dem keiner mehr die Inhalte findet, die er eigentlich braucht. Content Marketing – gestern bewundert, heute kritisch analysiert. Was kommt morgen? Lesen Sie weiter unter http://www.strategy-transformation.com/content-marketing-umsetzen

Manfred Schaub Marc R. Esser
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Manfred Schaub Manfred Schaub

Natürlich funktioniert der Link. Stand nie in Frage.

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Bedingungen für Zertifikate und Awards im Cloud-Umfeld immer absurder

Dass viele Preise und Zertifikate für Produkte nichts mit Qualität zu tun haben, sondern einzig mit dem Betrag, den der Anbieter zu zahlen gewillt ist, ist seit längerem bekannt. Das Beispiel des "Best-in-Cloud"- Awards ist aber schon echt stark!

http://42he.com/de/blog/2014-07-frueher-bekam-man-noch-einen-pokal

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Matthias Schiller Matthias Schiller PremiumModerator

Wie stehts um CRM in deutschen Unternehmen?

Entdecken Sie die [buw] CRM-Studie 2014, den Richtungsweiser für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement, und erfahren Sie u.a. mehr über:
- Handlungsfelder im Kundenmanagement: Technik ist nur noch Enabler
- Warum wir von Smart- statt BIG-Data reden sollten
- Wie CRM-Projekte verlaufen
- Welche Erfolgsfaktoren es im CRM gibt
- Die Gründe für die Ablösung gegenwärtiger CRM-Systeme
- Die Zufriedenheit über gegenwärtige CRM-Systemen
- Trends wie Mobil-, Social-, OpenSourc- Cloud-CRM
- Zielerreichung und Erfolgsmessung im CRM

Die buw] CRM-Studie 2014 wurde in Kooperation mit der Fachzeitschrift acquisa, dem Deutschen Dialogmarketing Verband sowie der privaten Fachhochschule des Mittelstands (FHM) durchgeführt. An der Studie haben über 300 renommierte Mittelständler sowie Konzerne teilgenommen.
Sie können die Studie unter http://www.buw-consulting.com/crm/bestellformular-crm-studie-2014/ bestellen.
Weitere Informationen über die Studie wie z.B. einen Videovortrag von der Cebit, erhalten Sie unter http://www.buw-consulting.com/crm/