Rika Dittmar-Karbe Rika Dittmar-Karbe

Lehrgangstermine 2013

Hallo liebe Freunde von IQ Bremen,

die neuen Lehrgangstermine für 2013 finden Sie ab sofort auf unserer Homepage!

http://www.iq-bremen.de

Brauchen Sie weitere Informationen? Sprechen Sie uns an!

IQ Bremen
Mary-Somerville-Str. 12
28359 Bremen
Tel.: +49 421 17481 0
info@iq-bremen.de

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19.10.11 Infoabend Geprüfte Betriebswirte IHK

Sie sind Fachwirt, Fachkauffrau/-mann oder verfügen über eine gleichwertige Vorqualifizierung und möchten die Aufstiegsleiter noch weiter erklimmen.

Informieren Sie sich über den Lehrgang Geprüfte/r Betriebswirt/in IHK!
Kommen Sie vorbei!

Wir informieren über Inhalte und den Prüfungsablauf. Ehemalige Teilnehmer und Dozenten berichten aus Ihren jeweiligen Perspektiven.

Wir freuen uns auf Sie.

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Termine 2012

Die Lehrgangstermine für 2012 finden Sie ab sofort auf unserer Homepage!

http://www.iq-bremen.de

Neben den Vorbereitungskursen auf die IHK-Prüfungen bieten wir Ihnen auch Angebote für unternehmensinterne Seminare, die auf den Bedarf der Unternehmen und die Interessen der Mitarbeiter zugeschnitten sind.

Sprechen Sie uns an!

IQ Bremen
Mary-Somerville-Str. 12
28359 Bremen
Tel.: +49 421 17481 0
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Paul Schrader GmbH & Co. KG sucht Teamleitung

Anforderungsprofil Teamleitung Callcenter/Kundendienst:

Stellenbeschreibung:

• Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen
• Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Unternehmens
• Erstellung des Personaleinsatzplanes
• Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
• Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Anforderungen:

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechenden Praxiserfahrungen
• Mehrjährige Call Center-Erfahrung von vorteil, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
• Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• EDV-Kenntnisse (MS Office)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gespür für Kennzahlen und Statistiken

Bewerbungen bitte an die Personalabteilung, Frau Steingräber-Schüler senden.

Paul Schrader GmbH & Co. KG
Gutenbergstraße 7
D - 28844 Weyhe

Tel:+49 (0) 4203 - 430