Katharina Schütte Katharina Schütte Premium

Supporter (m/w) zur Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche in Köln gesucht

Hallo Zusammen,

Wir suchen Supporter (m/w) zur Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche gesucht

Standort:
Raum Köln

Vertragsform: Festanstellung

Ihre Haupttätigkeiten:

•Bearbeitung der Kundenstörungen im Bereich Internet und am Telefon
•Überwachung der Kundenstörungen auf Zusammenhänge und im Fehlerfall Ergreifung entsprechender Maßnahmen zur Eingrenzung und Fehlerbehebung
•Fehlereingrenzung und Entstörung über den telefonischen Kundenkontakt
•Alarmhandling, Entstörung und Auswertung von Logfiles
•Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 3rd Level
Dokumentation
•Tätigkeit im Schichtbetrieb (7:30 h - 21:30h)

Ihr Profil:
•Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung im Bereich Internet oder Telekommunikation (bspw. Fachinformatiker Systemintegration, Kommunikationselektroniker o.ä)
•gute PC-Kenntnisse (Standardsoftware)
•Kenntnisse des Breitbandkabelgeschäftes von Vorteil
•Motivation, Einsatz- und Leistungsbereitschaft
•Teamfähigkeit sowie Kontakt- und Kommunikationskompetenz
•Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
•Ergebnisorientierung, Belastbarkeit und Stressstabilität
•Konflikt- und Integrationsfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz

Referenznummer:
233031

Konnten wir mit den Aufgaben Ihr Interesse wecken?
Wenn ja, würde ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs / Profils unter Angabe Ihres frühsten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltvorstellung sehr freuen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Katharina Schütte
Account Manager

Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Graf-Adolf-Platz 15
D-40213 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 179392 29
Fax: +49 (0) 211 179392 20
Mobil: +49 (0162) 239 2047
Katharina.Schuette@harveynash.de

Katharina Schütte Katharina Schütte Premium

Supporter (m/w) in Stuttgart zur Festanstellung gesucht

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Stuttgart suchen wir mehrere Supporter (m/w).

Standort:
Stuttgart

Vertragsform:
Festanstellung

Ihre Haupttätigkeiten:

Bearbeitung der Kundenstörungen im Bereich nternet, Mobile Internet am Telefon
Überwachung der Kundenstörungen auf Zusammenhänge und im Fehlerfall Ergreifung entsprechender Maßnahmen zur Eingrenzung und Fehlerbehebung
Fehlereingrenzung und Entstörung über den telefonischen Kundenkontakt
Alarmhandling, Entstörung und Auswertung von Logfiles
Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 3rd Level
Dokumentation
Tätigkeit im Schichtbetrieb

Ihr Profil:

Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation
Kenntnisse des Breitbandkabelgeschäftes von Vorteil
gute PC-Kenntnisse (Standardsoftware)
Motivation, Einsatz- und Leistungsbereitschaft
Teamfähigkeit sowie Kontakt- und Kommunikationskompetenz
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Ergebnisorientierung, Belastbarkeit und Stressstabilität
Konflikt- und Integrationsfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz
gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Referenznummer:
233031

Konnten wir mit den Aufgaben Ihr Interesse wecken?
Wenn ja, würde ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs / Profils unter Angabe Ihres frühsten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltvorstellung sehr freuen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Katharina Schütte
Account Manager

Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Graf-Adolf-Platz 15
D-40213 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 179392 29
Fax: +49 (0) 211 179392 20
Mobil: +49 (0162) 239 2047
Katharina.Schuette@harveynash.de

Katja Schach Katja Schach Premium

"1st Level Service Desk Agenten (m/w)“ in Würzburg gesucht

Sehr geehrte Gruppenmitglieder,

wir suchen aktuell einen freiberuflichen „1st Level Service Desk Agenten (m/w)“ in Würzburg. Vielleicht können Sie mich hier unterstützen?

Start: ab sofort
Laufzeit: 31.08.2014 (ggfs. Verlängerung)
Ort: Würzburg

Aufgabe:
- 1st-Level ServiceDesk für Windows XP und Windows 8
- Client/Server und Verbindungssupport
- Lotus Notes Support
- Annahme, Klassifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Störungsmeldungen in Trouble-Tickets
- Monitoring der Trouble-Tickets
- Briefing und Training der User
- Dokumentation

Skills im Umfeld:
- erste Kenntnisse in den Bereichen Client/Server, Windows XP und Windows 8, Lotus Notes sowie Konnektivität
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung, idealerweise inklusivem aktuellem CV, Verfügbarkeitsinformationen und Angaben zu Ihrem All-in-Stundensatz für Würzburg.

Mit freundlichen Grüßen

Katja Schach
-Recruiting Agent-

1st solution consulting gmbh

Niederlassung Heidelberg:
Mittermaierstr. 31
69115 Heidelberg
Tel. +49 6221 72636 - 43
Fax. +49 6221 72636 - 69
K.Schach@1st-sc.de