Madeleine Schulze Madeleine Schulze Moderator

Erste deutsche User Group

Wir hören oft das Feedback, dass unsere Kunden gerne weitere Informationen und Tipps darüber erhalten würden, wie andere Unternehmen ihr Zendesk organisiert und konfiguriert haben.

Erfahren Sie hier mehr über unsere in Deutschland geplanten User Groups unter: http://de.zendesk.com/blog/erste-deutsche-user-group und teilen Sie uns bitte mit einer kurzen Antwort via Email an emeaevents@zendesk.com mit, inwiefern Sie Interesse an der Teilnahme eines solchen Events haben, und ob wir auf Ihre Unterstützung zählen können.

Viele Grüße,

Ihr Zendesk Team

Martin Lingel Martin Lingel Moderator

Wettbewerbsvorteil Kundenservice

Wer unzufrieden mit einem Produkt oder einer Marke ist, der macht seinem Ärger Luft – jedoch nicht zwingender Weise auf dem vom Unternehmen dafür vorgesehenen Weg. Facebook, Twitter oder Online-Chats in Foren bieten heute zahlreiche Bühnen für Lob und Tadel rund um Marken und Produkte. Der Kunde trifft dabei die Wahl, welchen Kanal er bevorzugt. Steffen Teske, Director Central & Eastern Europe bei Zendesk, erklärt im Folgenden, wie der Kundenservice für ein Unternehmen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein kann.

http://ow.ly/lsa9Z