CRM und Customer Care

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Hier finden Sie einen fachlichen Austausch, Tipps & Trends zu CRM-Lösungen, Kundenmanagement und Kundendialog!

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Kennen Sie den Wert Ihrer Kunden? - Aktuelle Diplom-Umfrage

Ihre Mithilfe ist gefragt für Forschung und Wissenschaft - Thema "Kundenwert"

Sehr geehrte Forumsteilnehmer,

ich schreibe zur Zeit an meiner Diplomarbeit mit dem Thema "Praktikabilitätsanalyse der Modelle und Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes". Diese soll Aufschluss darüber geben, wie vorhandene theoretische Modelle zur Kundenwertberechnung in der Unternehmenspraxis genutzt werden bzw. ob sie überhaupt genutzt werden.

Anschließend soll ein Modell erarbeitet werden, welches eine ganzheitliche Kundenbewertung erlaubt (quantitative und qualitative Faktoren, wie Referenzpotential / Weiterempfehlungspotential usw.).

Ich freue mich wirklich sehr über jede Mithilfe.

Zur Umfrage: http://www.oliver-marz.de/lime/index.php?sid=15736&newtest=Y

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Oliver Prang
FlowFact AG

PS: Für Fragen, Anregungen oder Verbesserungen können Sie mich jederzeit anschreiben - über XING oder per E-Mail an oliver.prang@koeln.de