About us

Wir machen Kunden zu Fans 

- Ihre und unsere!

Customer Experience Management ist seit 2004 das Kerngeschäft der Ad Scopum GmbH. 

Mit dem "The Best Service Is No Service"-Ansatz helfen wir unseren Kunden, Service-Qualität und Kundenwahrnehmung nachhaltig zu verbessern. Dabei identifizieren und beseitigen wir wiederkehrende Kundenprobleme, um operative Kosten im Kundenservice zu senken und Kunden mit einfachen und schnellen Prozessen zu begeistern.

Mit Best Practices und Tools von Service Leadern wie Amazon, helfen wir marktführenden Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören und Prozesse aus Kundensicht zu verstehen. 

Die eingesetzte Software-Lösung WOCAS® („What Our Customers Are Saying”) erfasst Kunden-Feedback systematisch und steuert konkrete Verbesserungsansätze bis zur Umsetzung im gesamten Unternehmen. 

10 Jahre nach Unternehmensgründung profitieren Kunden im deutschen und englischen Sprachraum von der Lösungs- und Fachkompetenz unseres Teams.

Gerne unterstützen wir auch Sie dabei, Ihre Stärken und Schwächen aus Sicht Ihrer Kunden zu erkennen und Kundenprobleme dort abzustellen, wo sie entstehen. Schaffen Sie mit uns eine Unternehmenskultur, die Kundenorientierung nicht nur verspricht, sondern lebt und begeisterte Kunden erzeugt.


Sprechen Sie uns gerne an: info@adscopum.com

Nähere Informationen finden Sie unter www.wir-machen-kunden-zu-fans.de.