hotel.de AG

Was wir tun – wer wir sind

hotel.de ist seit 2001 im stark wachsenden Markt für Online-Hotelbuchungen tätig. Als Vermittler zwischen Buchungskunden und Hotels betreibt hotel.de einen umfassenden internetbasierten Reservierungsdienst für Hotelübernachtungen. Geschäfts- und Privatkunden buchen über hotel.de weltweit schnell und gebührenfrei Hotels aller Kategorien zu tagesaktuellen Vorzugspreisen. Dies geschieht meistens online über die Internetseiten www.hotel.de/www.hotel.info oder telefonisch über das unternehmenseigene mehrsprachige 24-Stunden-Call Center. Im Vergleich zu anderen Buchungswegen kann der Kunde über hotel.de erhebliche Preis- und Kostenvorteile erzielen.

Günstiger Vertriebskanal mit hoher Reichweite

Kunden profitieren bei hotel.de von der Bestpreis-Garantie, wodurch die zeitaufwändige Suche über andere Anbieter entfällt. Die Buchung erfolgt bei hotel.de ebenso einfach wie komfortabel innerhalb weniger Minuten. Ferner zeigt hotel.de alle verfügbaren Zimmerpreise eines Hotels an. Der Kunde kann also immer den günstigsten Zimmerpreis wählen. Geschäftskunden profitieren darüber hinaus von Firmenrabatten mit einem Einsparpotenzial von bis zu 30 %.

Seit Januar 2007 hat hotel.de das Portfolio um ein System für die Anfrage und Buchung von Tagungen und Tagungspauschalen erweitert. Dieses Tagungstool spart speziell Geschäftskunden Zeit und Geld durch optimierte Prozesse bei der Tagungsorganisation. Der durchschnittliche Buchungsumsatz im Tagungsbereich ist mehr als 15-mal so hoch wie bei Einzelübernachtungen: http://www.hotel.de/RequestByPhoneMeeting.aspx?lng=DE

Innovationen erleichtern die Hotelsuche – mehr Komfort für Buchungskunden

hotel.de verfügt über eine große und leistungsstarke IT-Infrastruktur, die neue und innovative Features entwickelt, testet und einführt. Der Verbraucher auf der anderen Seite des Computers soll sich so einfach wie möglich zurecht finden, das passende Hotel finden und maximalen Servicekomfort erfahren. Die letzten größeren Verbesserungen auf dem Gebiet der Service- und Kundenfreundlichkeit waren

• die Umkreissuche: http://www.hotel.de/Press/Article?lng=DE&item=1601
  
• der Preiskalender: http://www.hotel.de/Press/Article?lng=DE&item=1878
  
• die virtuelle Kreditkarte: http://www.hotel.de/Press/Article?lng=DE&item=1937
  
• Neugestaltung der Homepage (Vereinfachung der Buchung durch mehr Übersicht)
• Mobile-Angebot/Apps: http://www.hotel.de/Press/Article?lng=DE&item=1720
  

Unsere Kunden honorieren den Service von hotel.de und haben die Website 2012 bereits zum vierten Mal in Folge zur „Beliebtesten Website in der Kategorie Freizeit & Reisen“ gewählt:
http://www.hotel.de/Press/Article?lng=DE&item=1827

APPlaus - hotel.de goes mobile

Mobilität und Schnelligkeit sind die Schlagwörter der globalisierten Welt im 21. Jahrhundert. Auch bei hotel.de ist das Thema „Mobile Computing“ in den Fokus gerückt. Die mobilen Anwendungen m.hotel.de und m.hotel.info sind seit 2010 erfolgreich in Betrieb und werden ständig verbessert und weiterentwickelt. Die kostenlose hotel.de-iPhone App mit integrierter LiveView-Funktion ist seit Januar 2011 im App-Store verfügbar. Mit der Windows Phone 7, der Android und der BlackBerry-App folgten weitere kostenlose Apps. Alle Applikationen bieten eine einfache Menüführung und beinhalten die bewährten hotel.de-Features. Nutzer können z.B. mit Hilfe der verfeinerten Suche direkt nach bestimmten Hotels oder Angeboten einer bestimmten Preiskategorie suchen und die Klassifizierung nach Sternen, die Hotelbilder und die Gästebewertungen helfen bei der Auswahl des passenden Hotels. Die iPad-App ergänzt das Mobile-Produktportfolio von hotel.de.

Internationalisierung im Fokus

Nach der Etablierung der Marke hotel.de im deutschsprachigen Raum, richtet sich der Fokus auf die Expansion ins Ausland. Dies geschieht unter der international leicht verständlichen Domain www.hotel.info und wird durch die Ausweitung des Angebotes auf 38 Sprachen unterstützt. Um die Akquise von neuen Firmenkunden und Hotels zu unterstützen, errichtete hotel.de bereits Niederlassungen in London, Paris, Barcelona, Rom, Shanghai, Singapur und São Paulo. Der Buchungsanteil des Auslands beträgt mittlerweile mehr als 40 %. Ein weiterer wichtiger Meilenstein im Rahmen der Internationalisierungsstrategie war die Entwicklung des Hotel-Centers. Hier können Hoteliers ihr Haus schnell online registrieren und dem Buchungskunden zur Verfügung stellen. Dadurch nimmt insbesondere die Gewinnung neuer Hotelpartner im Ausland an Geschwindigkeit zu. Bislang ist wettbewerbsseitig ein zu hotel.info vergleichbares Angebot für Firmenkunden im Ausland noch nicht etabliert.