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Wir machen Technik verständlich.

Technische Dokumentation

Gute Dokumentation orientiert sich am Benutzer, seinen Kenntnisse und Arbeitsaufgaben. Deshalb fangen wir nicht sofort an zu schreiben. Wir analysieren zuerst, wer die Anwender Ihrer Software sind - was sie wissen und wie sie arbeiten. So entsteht eine benutzergerechte Dokumentation, die sich an den Arbeitsaufgaben und möglichen Problemen Ihrer Anwender orientiert.

Unsere Leistungen:

• Erstellen Technischer Dokumentation, speziell für Software
• Erfassen und Dokumentieren von Geschäfts- und Entwicklungsprozessen
• Aufbau, Strukturierung und Pflege von Unternehmens-Wikis

Das bekommen Sie:

• Benutzerhandbücher und Bedienungsanleitungen
• Entwickler- und Code-Dokumentation
• Installations- und Administrationsanleitungen
• Online-Hilfen
• Wiki-Artikel
• Prozessdiagramme und Prozessdokumentation

Dokumentationstechnologie

Wiki, Word oder XML? Jedem das Seine!
Ihre Anforderungen und die Erwartungen Ihrer Anwender bestimmen, welche Dokumentationstechnologie Sie einsetzen.

Das richtige Werkzeug für die technische Dokumentation zu finden, kann ein langwieriger und kostenaufwendiger Prozess sein. Beschleunigen Sie diesen Prozess mit unserer Erfahrung. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Technologie für Ihre Informationsprodukte und der Erzeugung moderner Online-Formate.

Unsere Leistungen:

• Analyse der Anforderungen an Dokumentationstechnologie
• Einführung XML-basierter Dokumentation, z.B. auf Basis von FrameMaker/XML oder in einem Redaktionssystem
• Erstellung von DTDs und Schemas
• Programmierung von FrameMaker-Strukturanwendungen
• Programmierung von XSLT und CSS zur Erzeugung von Online-Formaten aus XML-Quellen
• Beratung bei der Einführung von Variantenmanagement und modularer Dokumentation
• Beratung bei der Einführung und Anpassung von Wikis, z.B. Semantic MediaWiki
• Erstellung von Word-Vorlagen für technische Dokumentation
• Erstellung von Konvertierungsprojekten in verschiedenen Tools, z.B. Adobe RoboHelp, ePublisher

Usability-Engineering

Die beste Dokumentation ist die, die Sie nicht brauchen, weil die Software-Oberfläche keine Fragen offen lässt und die Benutzer sicher führt.

Anwender, die Funktionen in einer Oberfläche nicht finden oder nicht verstehen, machen Fehler bei der Bedienung der Software oder belasten die Hotline des Herstellers unnötig. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung benutzerfreundlicher Oberflächen, die nebenbei auch den Umfang der Dokumentation reduzieren. Dabei verstehen wir Usability-Engineering als integralen Bestandteil des Software-Entwicklungsprozesses, der in der Spezifikationsphase beginnt und den gesamten Prozess begleitet.

Unsere Leistungen:

• Recherche und Analyse von Benutzeranforderungen, u.a. durch Interviews mit den Anwendern
• Analyse bestehender Oberflächen hinsichtlich Usability
• Entwurf von Oberflächen und Benutzerführung (z.B. Erstellung von Mock-ups)
• Erarbeitung von Terminologie für Oberflächen

Projektmanagement

Wir liefern nicht nur Kennzahlen, sondern sorgen für reibungslose Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten.

Im Alltag der Software-Entwicklung stellen sich viele organisatorische Herausforderungen - Anforderungen und Fehlermeldungen von Benutzern verwalten, die Entwicklung koordinieren, die Abstimmung zwischen Entwicklung, Technischer Dokumentation und Qualitätssicherung organisieren und vieles mehr. Wir unterstützen Sie beim Projektmanagement von IT-Projekten, vorrangig mit agilen Methoden.

Unsere Leistungen und Erfahrungen:

• Definieren und Verwalten von Änderungsanforderungen (Requirements Engineering und Bug-Tracking)
• Assistenz der Projektleitung
• Erstellen von regelmäßigen Statusberichten, Nachverfolgen von Aufgaben
• Moderation und Protokollieren von Projektmeetings
• Organisation und Ausführung Technischer Dokumentation in agilen Entwicklungsprojekten
• Erfahrung mit verteilten und internationalen Teams
• Analyse und Optimierung von Entwicklungsprozessen
• Kommunikation mit Kunden, Anwendern bzw. anderen Abteilungen, z.B. Earbeiten von Anforderungen und Präsentation von Ergebnissen
• Erfahrung mit agilen Methoden der Software-Entwicklung, wie zum Beispiel Scrum und Kanban

Schulungen

Wir geben unser Wissen gerne weiter!

Wir erarbeiten Schulungen für die Anwender Ihrer Software und Präsentationsmaterialien für Ihren Vertrieb, damit Ihr Produkt den richtigen Eindruck vermittelt. Mithilfe von Online-Tutorials und Demo-Videos können sich Ihre Anwender ein Bild von der Software machen, ohne sie installieren zu müssen.

Für Mitarbeiter der Technischen Redaktion bieten wir Schulungen für Tools und Methodiken der Technischen Dokumentation. So erhalten Ihre Redakteure das Rüstzeug für effektives Arbeiten.

Unsere Leistungen:

• Einzeltrainings und Gruppenschulungen
• Anwenderschulungen für Ihre Software oder Ihre IT-Lösung: Konzeption, Erstellen von Schulungsmaterialien und Durchführung
• Erstellen von E-Learning und Demo-Materialien wie Tutorials und Demo-Videos
• Schulungen zu Programmen im Bereich Technische Dokumentation (FrameMaker, RoboHelp, Word)
• Schulungen für XML-basierte Dokumentation
• Schulungen zu Standardisierung und Modularisierung von Technischer Dokumentation