Fit für die Kanzlei -Teil II: Telefontraining und Coaching

Das Telefon ist das wichtigste Aushängeschild einer Kanzlei. Eine positive Ausstrahlung und ein kompetentes Auftreten gegenüber dem Mandanten sind daher unverzichtbar – auch für Auszubildende. Durch dieses Intensivtraining erfahren die Teilnehmer/innen praxisnah, am Telefon sicher, souverän und mandantenorientiert aufzutreten.
                        
Inhalte:

•  Das Telefon - die akustische Visitenkarte
•  Die mandantenfreundliche Begrüßung
•  Einen guten Kontakt herstellen
•  Schnell und kompetent verbinden
•  Was tun, wenn …
   … ich den Namen nicht richtig verstanden habe
   … der Gesprächspartner für den Anrufer keine Zeit hat
   … ich nicht weiter helfen kann usw.
•  Die lösungsorientierte Kommunikation
•  (Selbst-) sicher und kompetent am Telefon
•  Mein persönlicher Aktionsplan

Zahlreiche Tipps, Fallbeispiele und Checklisten runden das Intensiv-Training ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihre Kanzlei umgesetzt werden!

Methode:

Lehrgespräche, Fallbeispiele, Gruppen- und Einzelarbeit, Rollenspiele,
praktische Übungen und Erfahrungsaustausch.

Referentin:

Maria A. Musold (Trainerin, Coach und Fachbuchautorin)

Termine:

12.03.2012 Düsseldorf
15.03.2012 Frankfurt
16.04.2012 Dresden
19.04.2012 Mannheim
23.04.2012 Leipzig
25.04.2012 Stuttgart
07.05.2012 Hannover
09.05.2012 Ulm
21.05.2012 München
24.05.2012 Nürnberg

Dauer: jeweils von 09:00 – 16:00 Uhr

Gebühr:

Sie investieren 199 € (+USt.) - für jeden weiteren Teilnehmer aus Ihrer Kanzlei 169 € (+USt.).
Inbegriffen: Pausenverpflegung, Mittagessen, Getränke, umfangreiches Handbuch und Zertifikat.

Das Straßenberger PLUS: Inklusive Ist-Analyse, Umsetzungsplan und Nachbetreuung!

Teilnehmerzahl: max. 12 Personen

SKT-Vertrauensgarantie:

Sie gehen auf Nummer sicher. Sollte Ihnen das Training nicht zusagen, so
erhalten Sie den Betrag zurück – ohne wenn und aber!

Weitere Infos

Sie wünschen eine Kanzleischulung? Sprechen Sie uns an unter Tel: 07366 9213-27 oder musold@strassenberger.com