Modul 3 Das Service Team – Im Spannungsfeld zwischen Kundenforderung und Unternehmenszielen

Das Service Team ist ein Hochleistungs-Team mit komplexen Anforderungen. Es ist Sprachrohr nach außen zum Kunden, ebenso nach innen zu den betreffenden Abteilungen und deren Mitarbeitern. In effizienter und effektiver Zusammenarbeit mit der Fachabteilung liefert es Impulse für die Produkt- und Prozessverbesserung.

Nutzen
Im Outdoortraining, kombiniert mit Theorie, erleben Sie nachhaltig Produktivitätsprozesse in der Zusammenarbeit mit Teams und Netzwerken. Sie erkennen und entwickeln Ihre eigenen Grenzen und entdecken neue Kraftquellen und Potenziale. Mit erfahrungsorientierten Übungen im Hochseilgarten und im Niederseilparcours wird der Lehrstoff nachhaltig verankert.
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter in Service und Vertrieb und deren Schnittstellen, z. B. Einkauf, Produktion, Montage
Themen
■Eigen- und Fremdbild
■Teambildung/Teamentwicklung im Service
■Veränderungsprozesse im Service
■Der Servicespezialist als Initiator
■Eigene und fremde Ressourcen erkennen und nutzen
■Stress positiv nutzen
■Outdoortraining im Nieder- und Hochseilparcours
■Praxistransfer und Reflexion
Hinweis
Im Seminarpreis ist die Übernachtungsgebühr für den Tag im Hochseilgarten inbegriffen.
Dauer
3 Tage (10.07.2012, 11.07.2012, 12.07.2012)
Kosten
1.550,00 € zzgl. MwSt
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
Link zum Seminar
http://www.stw-unisono.com/seminare/sozialkompetenz/kat/0240
AZWV-Fördermöglichkeiten
■mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0710054-10.31
■während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0710054-10.32
■für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0710054-10.33
Weitere Informationen unter http://www.stw-unisono.com/azwv
Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden.
Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.