Centre d'Aide XING

Bienvenue dans le Centre d'Aide XING. Vous y trouverez des réponse aux questions que vous vous posez et des infos sur les fonctionnalités XING. N'hésitez pas à contacter l'équipe de support XING si vous avez besoin d'aide.

Foire aux questions

  • Quels sont les types d'abonnements proposés ?
    • Abonnement Premium
      L'Abonnement Premium vous donne accès à un large éventail de fonctionnalités de networking. Cet abonnement est payant. Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages offerts : http://www.xing.com/app/billing
    • Abonnement standard
      Vous avez accès à l'ensemble des fonctionnalités standard de XING, comme un profil et un livre d'or. Vous pouvez envoyer des invitations à vos contacts, gérer votre réseau, organiser des événements, et plus encore.
    • Abonnement Recruteur
      L'Abonnement Recruteur s'adresse aux DRH, professionnels du recrutements et entreprises à la recherche de nouveaux collaborateurs. Cet abonnement offre des outils de recherche et filtres spécialement conçus pour faciliter le recrutement de candidats qualifiés.
    • Abonnement Commercial
      L'Abonnement Commercial vous offre un éventail de fonctionnalités utiles pour développer et optimiser vos activités commerciales : filtres de recherche, résultats détaillés, et différents "Statuts commerciaux" que vous pouvez attribuer aux utilisateurs de votre choix.
    • Abonnement Premium à l'essai
      L'Abonnement Premium à l'essai est valable pour une durée limitée. Il permet aux nouveau membres de découvrir gratuitement les fonctionnalités du site. À l'issue de la période d'essai, vous bénéficiez automatiquement d'un abonnement standard gratuit. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'Abonnement Premium : http://www.xing.com/app/billing
  • J'ai oublié mes identifiants. Que faire ?
    Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié?" sous la zone d'ouverture de session de la page d'accueil. Saisissez votre adresse e-mail (ou votre nom d'utilisateur), vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de redéfinir votre mot de passe. Vous pourrez ensuite vous reconnecter immédiatement sur le site.
  • Je ne peux plus entrer sur le site. Pourquoi ?
    Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur XING, plusieurs raisons sont possibles :

    • Vous avez peut-être oublié votre mot de passe ?
      Si c'est le cas, nous pouvons vous envoyer un lien qui vous permettra de redéfinir votre mot de passe. Il suffit pour ce faire d'entrer votre adresse e-mail professionnelle ou votre nom d'utilisateur. Vous recevrez ensuite un lien par e-mail et pourrez choisir un nouveau mot de passe.

    • Vous recevez un message d'erreur disant que vous devez accepter les cookies pour utiliser XING
      Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies, et supprimez les cookies existants. Pour ce faire, dans Internet Explore, allez dans: "Outils → Options Internet → Supprimer". Dans Firefox : "Outils → Options → Vie Privée → Afficher les cookies → Supprimer les cookies". Si votre ordinateur refuse également les cookies d'autres sites, vérifiez les programmes actifs en arrière-plan. Les cookies sont peut-être bloquées par des applications tierces. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre administrateur système.

    • Vous recevez le message "Impossible de reconnaître vos cookies. Le nom d'utilisateur/adresse e-mail ou mot de passe sont incorrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici".
      Assurez-vous que vos identifiants sont corrects. N.B.. les majuscules sont prises en compte ! Si vos nom d'utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects, c'est peut-être que vos cookies sont désactivés dans votre navigateur. Vous devez les activer pour utiliser XING. Pour activer vos cookies dans Internet Explore, allez dans : ""Outils → Options Internet → Confidentialité → Avancé → Ignorer la gestion automatique des cookies" - Mozilla Firefox<: "Outils → Options → Vie Privée → Accepter les cookies".
  • Comment modifier mon adresse e-mail ?
    Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en allant dans "Accueil → Modifier mon profil → Coordonnées → Adresses e-mail". Attention, pour des raisons de sécurité, vous devez valider le contenu de votre profil après toute modification. Vous recevrez ensuite un message à votre nouvelle adresse e-mail. Veuillez cliquer sur ce lien qu'il contient pour valider le changement d'adresse.
  • Les membres et visiteurs ont-ils accès à mes données personnelles ?
    Vous seu(e) pouvez voir ces données. Toutes les données accompagnées d'un symbole cadenas ne seront visibles que si vous décidez de les divulguer. Dans le cas contraire, ces informations sont masquées par défaut. Si vous avez rendu votre profil accessible aux non-membres, vous pouvez à tout moment désactiver ce paramètre en allant dans "Mes paramètres de confidentialité → Mon profil est également accessible aux personnes qui ne sont pas membres.". Fermez la session XING puis allez sur votre profil. Vous constaterez qu'il ne divulgue aucune de vos informations personnelles, comme vos coordonnées. Plusieurs champs sont désactivés ou ne contiennent qu'un bref résumé.
  • Que signifie "contacts du 2e degré" ?
    Les "contacts du 2e degré" sont les contacts directs de vos contacts.
  • Qu'est-ce que le système de parrainage ?
    Le système de parrainage permet aux utilisateurs de gagner des mois d'Abonnement Premium gratuits en invitant de nouveaux membres à s'inscrire sur le site, tout en développant leur propre réseau.

    Pour 7 nouveaux membres inscrits via votre invitation, votre compte est crédité d'un mois d'Abonnement Premium gratuit. Quand une personne que vous avez invitée opte pour un abonnement Premium, vous recevez également un mois d'Abonnement Premium gratuit. Merci de consulter les conditions d'utilisation s'appliquant à ces offres spéciales.
  • Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
    Vous pouvez modifier les coordonnées de votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre compte PayPal sous "Paramètres/Factures & Comptes → Facturation Premium" à gauche de la page. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" après avoir modifié vos coordonnées.
  • Comment modifier mon adresse de facturation ?
    Pour modifier l'adresse de facturation, allez dans "Accueil → Factures & Comptes → Adresse de facturation". N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" une fois vos informations modifiées. Votre nouvelle adresse sera utilisée pour votre prochaine facture. Si vous souhaitez modifier l'adresse figurant sur une facture déjà émise, veuillez modifier cette adresse comme indiqué ci-dessus puis nous contacter via le formulaire de contact.
  • Que sont les "Contacts à confirmer", "Contacts" et "Demandes de contact"?
    Sur XING, les contacts peuvent avoir différents statuts. Un contact ne devient actif que lorsque la personne que vous ajoutez à vos contacts confirme ce contact. De même, quand quelqu'un vous ajoute en tant que contact, vous devez confirmer ce dernier pour que le contact soit créé. Les personnes qui attendent une confirmation de votre part sont répertoriées dans le dossier "Demandes reçues". Les contacts peuvent être acceptés ou refusés. Les contacts en attente de confirmation ont le statut "Demandes envoyées".