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Ann-Ursula Blücher Utente Premium
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Kommunizieren Ihre Angestellten kundenorientiert mit Ihren Gästen oder gibt es häufig Ärger mit Kunden?
Organisationsmanagement
Meine Erfahrungen aus der Praxis als Organisationsberater
Eine gut strukturiert Ablauforganisation hat in vielen Unternehmen keinen hohen Stellenwert. Dass Organisationsabläufe nicht optimal sind, wird nicht wahrgenommen..

Wie erlebe ich die Praxis vor Ort in den Firmen?
Ablagekörbe sind voll und Schreibtische überladen.
Chefs sind unzufrieden mit dem Arbeitsverhalten der Angestellten.
Es herrscht eine unklare Kommunikation zwischen Chef und Angestellten sowie zwischen den Angestellten.
Der Chef formuliert unpräzise Arbeitsanweisungen.
Die Arbeitnehmer setzen Arbeitsanweisungen ungenau um.
Die Arbeitnehmer fühlen sich (subjektiv) mit dem Arbeitspensum überlastet.
Es gibt Probleme in der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
In Telefonaten kommt es häufig zu Missverständnisse in der Kommunikation mit Kunden.
Kunden beschweren sich und reklamieren.
Die Texte in Flyern und in der geschäftlichen Korrespondenz sind schlecht formatiert und wenig aussagekräftig formuliert.

Welche Einstellung haben Sie zu Organisationsmanagement?
In meinen Gesprächen und Kontakten mit Unternehmen wird häufig über das Thema Organisationsmanagement gesprochen.

Dabei erlebe ich verschiedene Reaktionen von Unternehmen:
Wir sehen keine Notwendigkeit für Organisationsmanagement / Organisationsberatung.
Dabei stimmt Fremd- und Selbstwahrnehmung häufig nicht überein, weil man von außen betrachtet einige der oben dargestellten Probleme wahrnehmen kann.
Das hat ja bisher auch schon geklappt.
Die wenigen Probleme in der Organisation klären wir nebenbei.
Wir haben derzeit aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens keine Zeit für Organisationsmanagement.
Organisationsmanagement und Organisationsberatung ist zu teuer

Was sind die Gründe, sich gegen Organisationsmangement zu entscheiden?
Befürchtungen, eingefahrene Arbeits- und Verhaltsmuster zu ändern
keine Einsicht in die Transparenz von Abläufen
Eingeständnis von persönlichen Schwächen in Bezug auf das eigene Ordnungsverhalten

Warum ist Organisation wichtig?
Unaufgeräumte Büros, Ablagen und Aktenordner vermitteln nicht nur einen unprofessionellen und unorganisierten Eindruck auf Kunden, sondern führen auch zu Unkonzentriertheit und Stress und kosten Raum, Geld, Zeit und Energie.
Rationelle Arbeitstechniken können wesentlich den Erfolg einer Führungskraft oder eines Mitarbeiters verbessern und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zielerreichung einer Firma.
Sie steigern die Produktivität, Wirtschaftlichkeit sowie die Qualität der Dienstleistungen, verhindern Stress, optimieren die Arbeitsergebnisse und führen zu mehr Effizienz.
Methoden der Büroorganisation helfen den Mitarbeitern, Ihren Arbeitsalltag zu organisieren und zu strukturieren.

Ann-Ursula Blücher
http://www.aub-planung.de
http://www.aub-personal.de
- 20/07/2008, 10:44
Ann-Ursula Blücher ha scritto: > Organisationsmanagement > Meine Erfahrungen aus der Praxis als Organisationsberater > Eine gut strukturiert Ablauforganisation hat in vielen Unternehmen > keinen hohen Stellenwert. Dass Organisationsabläufe nicht optimal > sind, wird nicht wahrgenommen.. > > Wie erlebe ich die Praxis vor Ort in den Firmen? > Ablagekörbe sind voll und Schreibtische überladen. > Chefs sind unzufrieden mit dem Arbeitsverhalten der Angestellten. > Es herrscht eine unklare Kommunikation zwischen Chef und Angestellten > sowie zwischen den Angestellten. > Der Chef formuliert unpräzise Arbeitsanweisungen. > Die Arbeitnehmer setzen Arbeitsanweisungen ungenau um. > Die Arbeitnehmer fühlen sich (subjektiv) mit dem Arbeitspensum > überlastet. > Es gibt Probleme in der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten. > In Telefonaten kommt es häufig zu Missverständnisse in der > Kommunikation mit Kunden. > Kunden beschweren sich und reklamieren. > Die Texte in Flyern und in der geschäftlichen Korrespondenz sind > schlecht formatiert und wenig aussagekräftig formuliert. > > Welche Einstellung haben Sie zu Organisationsmanagement? > In meinen Gesprächen und Kontakten mit Unternehmen wird häufig über > das Thema Organisationsmanagement gesprochen. > > Dabei erlebe ich verschiedene Reaktionen von Unternehmen: > Wir sehen keine Notwendigkeit für Organisationsmanagement / > Organisationsberatung. > Dabei stimmt Fremd- und Selbstwahrnehmung häufig nicht überein, weil > man von außen betrachtet einige der oben dargestellten Probleme > wahrnehmen kann. > Das hat ja bisher auch schon geklappt. > Die wenigen Probleme in der Organisation klären wir nebenbei. > Wir haben derzeit aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens keine Zeit für > Organisationsmanagement. > Organisationsmanagement und Organisationsberatung ist zu teuer > > Was sind die Gründe, sich gegen Organisationsmangement zu entscheiden? > Befürchtungen, eingefahrene Arbeits- und Verhaltsmuster zu ändern > keine Einsicht in die Transparenz von Abläufen > Eingeständnis von persönlichen Schwächen in Bezug auf das eigene > Ordnungsverhalten > > Warum ist Organisation wichtig? > Unaufgeräumte Büros, Ablagen und Aktenordner vermitteln nicht nur > einen unprofessionellen und unorganisierten Eindruck auf Kunden, > sondern führen auch zu Unkonzentriertheit und Stress und kosten Raum, > Geld, Zeit und Energie. > Rationelle Arbeitstechniken können wesentlich den Erfolg einer > Führungskraft oder eines Mitarbeiters verbessern und leisten einen > wichtigen Beitrag zur Zielerreichung einer Firma. > Sie steigern die Produktivität, Wirtschaftlichkeit sowie die Qualität > der Dienstleistungen, verhindern Stress, optimieren die > Arbeitsergebnisse und führen zu mehr Effizienz. > Methoden der Büroorganisation helfen den Mitarbeitern, Ihren > Arbeitsalltag zu organisieren und zu strukturieren. > > > Ann-Ursula Blücher > www.aub-planung.de > www.aub-personal.de

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