IHK Akademie

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  • Eva Burger
    Eva Burger    Premium Member
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    Es gibt noch Plätze im IHK-Zertifikatslehrgang "Expertenwissen im Verkauf"!

    In diesem Lehrgang lernen Sie, wie Kundenfindung und Kundenbindung erleichtert wird und wovon langfristiger Verkaufserfolg wirklich abhängt. Sie erfahren, welche vertriebsrelevanten Persönlichkeitsmerkmale benötigt werden, um sich abzuheben vom Wettbewerb mit vergleichbaren Produkten. Sie erlernen, wie Sie besser verkaufen als der Durchschnitt. Sie erarbeiten sich, wie es möglich ist, mit einfachen Methoden und kleinen Schritten die persönlichen Verkaufsvorgaben, auch über einen langen Zeitraum zu erreichen, zu halten und zu verbessern.

    Die Module der Seminarreihe sind sorgfältig aufeinander abgestimmt. Sie können bei Vorliegen entsprechender Erfahrung und Wissen auch sinnvoll einzeln besucht werden.
    Nach Besuch aller Module kann eine Praxisarbeit erstellt und präsentiert werden.

    Inhalte:

    Modul 1: Der Profi im Verkauf

    Akquisition gezielt planen
    Die innere Einstellung
    Interne und externe Wertigkeit
    Der erste Eindruck
    Beratung unter „4 Augen“
    Verkaufspräsentation
    Verkaufsdiskussion

    Modul 2: Der Telefonprofi - Mit dem Kunden „Ins Gespräch kommen“

    Einführung in die Grundlagen der Kommunikation und der Telefonpsychologie
    Gegenseitige Sympathie ist kein Zufall
    Formulierung für Gesprächseröffnung
    Erstellung eines authentischen Gesprächsleitfadens
    Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen
    Wer fragt, der führt - Fragearten und Anwendung
    Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen
    Kundenbeschwerden und Reklamationen sicher meistern

    Modul 3: Wovon langfristige Verkaufserfolge wirklich abhängen

    Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch
    Kontern kann man lernen
    Zünden Sie Ihre persönlichen „Raketen“
    Besser werden als die Konkurrenz
    Leben mit dem „Nein“
    Der wohl dosierte Druck
    Körpersprache
    Freie Rede im Verkauf

    Modul 4: Der Telefonprofi - Erfolgreiche Terminvereinbarung per Telefon

    Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch
    Aktives Zuhören ist besonders wichtig am Telefon
    Überarbeitung Ihres erstellten Gesprächsleitfadens für Ihr Telefonat
    Durchführung von Gesprächsanalysen
    Wirkung am Telefon auf Kunden - Killerbemerkungen vermeiden
    Erlernen von positiven Formulierungen/ Argumentationen
    Einwände von Vorwänden unterscheiden lernen
    Praktische und intensive Übungen mit Feedback

    Abschluss:

    IHK-Zertifikat bei erfolgreicher Teilnahme Modul 1 – 4

    Alle detaillierten Informationen erhalten Sie bei Veronika Reischle, Telefon: 07721 922-160, reischle@villingen-schwenningen.ihk.de oder unter http://www.ihkakademie-sbh.de
 
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