IHK Akademie

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Eva Burger
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02 Sep 2011, 09:09 am

Mitarbeiter/Innen im Außen- und Innendienst, freie Handelsvertreter, Selbständige, Vermögens- und Unternehmensberater

Es gibt noch Plätze im IHK-Zertifikatslehrgang "Expertenwissen im Verkauf"!

In diesem Lehrgang lernen Sie, wie Kundenfindung und Kundenbindung erleichtert wird und wovon langfristiger Verkaufserfolg wirklich abhängt. Sie erfahren, welche vertriebsrelevanten Persönlichkeitsmerkmale benötigt werden, um sich abzuheben vom Wettbewerb mit vergleichbaren Produkten. Sie erlernen, wie Sie besser verkaufen als der Durchschnitt. Sie erarbeiten sich, wie es möglich ist, mit einfachen Methoden und kleinen Schritten die persönlichen Verkaufsvorgaben, auch über einen langen Zeitraum zu erreichen, zu halten und zu verbessern.

Die Module der Seminarreihe sind sorgfältig aufeinander abgestimmt. Sie können bei Vorliegen entsprechender Erfahrung und Wissen auch sinnvoll einzeln besucht werden.
Nach Besuch aller Module kann eine Praxisarbeit erstellt und präsentiert werden.

Inhalte:

Modul 1: Der Profi im Verkauf

Akquisition gezielt planen
Die innere Einstellung
Interne und externe Wertigkeit
Der erste Eindruck
Beratung unter „4 Augen“
Verkaufspräsentation
Verkaufsdiskussion

Modul 2: Der Telefonprofi - Mit dem Kunden „Ins Gespräch kommen“

Einführung in die Grundlagen der Kommunikation und der Telefonpsychologie
Gegenseitige Sympathie ist kein Zufall
Formulierung für Gesprächseröffnung
Erstellung eines authentischen Gesprächsleitfadens
Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen
Wer fragt, der führt - Fragearten und Anwendung
Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen
Kundenbeschwerden und Reklamationen sicher meistern

Modul 3: Wovon langfristige Verkaufserfolge wirklich abhängen

Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch
Kontern kann man lernen
Zünden Sie Ihre persönlichen „Raketen“
Besser werden als die Konkurrenz
Leben mit dem „Nein“
Der wohl dosierte Druck
Körpersprache
Freie Rede im Verkauf

Modul 4: Der Telefonprofi - Erfolgreiche Terminvereinbarung per Telefon

Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch
Aktives Zuhören ist besonders wichtig am Telefon
Überarbeitung Ihres erstellten Gesprächsleitfadens für Ihr Telefonat
Durchführung von Gesprächsanalysen
Wirkung am Telefon auf Kunden - Killerbemerkungen vermeiden
Erlernen von positiven Formulierungen/ Argumentationen
Einwände von Vorwänden unterscheiden lernen
Praktische und intensive Übungen mit Feedback

Abschluss:

IHK-Zertifikat bei erfolgreicher Teilnahme Modul 1 – 4

Alle detaillierten Informationen erhalten Sie bei Veronika Reischle, Telefon: 07721 922-160, reischle@villingen-schwenningen.ihk.de oder unter http://www.ihkakademie-sbh.de
Eva Burger wrote: > Es gibt noch Plätze im IHK-Zertifikatslehrgang "Expertenwissen im > Verkauf"! > > In diesem Lehrgang lernen Sie, wie Kundenfindung und Kundenbindung > erleichtert wird und wovon langfristiger Verkaufserfolg wirklich > abhängt. Sie erfahren, welche vertriebsrelevanten > Persönlichkeitsmerkmale benötigt werden, um sich abzuheben vom > Wettbewerb mit vergleichbaren Produkten. Sie erlernen, wie Sie besser > verkaufen als der Durchschnitt. Sie erarbeiten sich, wie es möglich > ist, mit einfachen Methoden und kleinen Schritten die persönlichen > Verkaufsvorgaben, auch über einen langen Zeitraum zu erreichen, zu > halten und zu verbessern. > > Die Module der Seminarreihe sind sorgfältig aufeinander abgestimmt. > Sie können bei Vorliegen entsprechender Erfahrung und Wissen auch > sinnvoll einzeln besucht werden. > Nach Besuch aller Module kann eine Praxisarbeit erstellt und > präsentiert werden. > > Inhalte: > > Modul 1: Der Profi im Verkauf > > Akquisition gezielt planen > Die innere Einstellung > Interne und externe Wertigkeit > Der erste Eindruck > Beratung unter „4 Augen“ > Verkaufspräsentation > Verkaufsdiskussion > > Modul 2: Der Telefonprofi - Mit dem Kunden „Ins Gespräch kommen“ > > Einführung in die Grundlagen der Kommunikation und der > Telefonpsychologie > Gegenseitige Sympathie ist kein Zufall > Formulierung für Gesprächseröffnung > Erstellung eines authentischen Gesprächsleitfadens > Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen > Wer fragt, der führt - Fragearten und Anwendung > Praxisübungen von Terminierungs- und Verkaufsgesprächen > Kundenbeschwerden und Reklamationen sicher meistern > > Modul 3: Wovon langfristige Verkaufserfolge wirklich abhängen > > Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch > Kontern kann man lernen > Zünden Sie Ihre persönlichen „Raketen“ > Besser werden als die Konkurrenz > Leben mit dem „Nein“ > Der wohl dosierte Druck > Körpersprache > Freie Rede im Verkauf > > Modul 4: Der Telefonprofi - Erfolgreiche Terminvereinbarung per > Telefon > > Erfolgsfaktoren im Akquisitionsgespräch > Aktives Zuhören ist besonders wichtig am Telefon > Überarbeitung Ihres erstellten Gesprächsleitfadens für Ihr > Telefonat > Durchführung von Gesprächsanalysen > Wirkung am Telefon auf Kunden - Killerbemerkungen vermeiden > Erlernen von positiven Formulierungen/ Argumentationen > Einwände von Vorwänden unterscheiden lernen > Praktische und intensive Übungen mit Feedback > > Abschluss: > > IHK-Zertifikat bei erfolgreicher Teilnahme Modul 1 – 4 > > Alle detaillierten Informationen erhalten Sie bei Veronika Reischle, > Telefon: 07721 922-160, reischle@villingen-schwenningen.ihk.de oder > unter www.ihkakademie-sbh.de

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