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Theo H. Koch Premium Member Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Gruppen-Newsletter: Der neue Gallup Engagement Index ist da
Einstellung beeinflusst Ergebnis 13 von 100 sind hoch engagiert im Job
Auch 2010 hat das renommierte Beratungsunternehmen Gallup unter Arbeitnehmer/innen in Telefonhaushalten in Deutschland den Engagement Index 2010 ermittelt. Dabei attestiert Gallup der grossen Mehrheit der Arbeitnehmer (66 Prozent) die lediglich eine geringe emotionale Bindung haben, eine „Dienst nach Vorschrift“ Einstelllung. 13 Prozent der Beschäftigten (ein plus von 2 Prozent gegenüber 2009) verfügen über eine hohe emotionale Bindung und sind bereit, sich freiwillig für ihren Arbeitgeber und dessen Ziele einzusetzen. Jeder fünfte Arbeitnehmer hat innerlich gekündigt.
Die Null Bock Stimmung
Der Rückschluss liegt nahe, dass wir in ca. 80 Prozent der Fälle schon beim Betreten eines Geschäfts die „Dienst nach Vorschrift – Null Bock“ Kunden-Einstellung sprühen. Die Kauflust sinkt dann gerne auf dem Nullpunkt. Im vielen Bereich müssen wir uns das nicht gefallen lassen und können uns wehren. Ich betrete ein Geschäft mit der Einstellung, dass ich eine kompetente und freundliche Bedienung erwarte. Ist das nicht der Fall frage ich höflich und bestimmt: „Können Sie mir bitte einen Kollegen/Kollegin schicken die freundlich und kompetent ist?“. Schliesslich will ich ja zB. jetzt eine CD kaufen und nicht ein anders Geschäft aufsuchen, nur weil das Servicepersonal schlecht auf die Kunden eingestellt ist!
Trifft man auf einen der 13 Prozent Beschäftigten mit einer hohen emotionalen Bindung, kann ein Verkauf zu einem Erlebnis werden. Die grosse Gefahr besteht für mich darin, mehr Geld auszugeben als ursprünglich geplant!
Einstellung beginnt am Kopf und im Kopf
In vielen Unternehmen ignorieren Führungskräfte nach wie vor die zentralen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter teilweise oder völlig. Die Folge ist eine geringe Motivation der Arbeitnehmer. Die Null Bock Einstellung wird gefördert.
Dieser Fakt muss auch im direkten Zusammenhang mit der Einstellung der Führungsriege zu den Kollegen stehen. Egal welches Verhalten an den Tag gelegt wird oder welche Massnahmen zur Motivationsverbesserung auch immer geplant und durchgeführt werden, die Einstellung dazu beeinflusst das Ergebnis!
Es ist so einfach Wertschätzung entgegenzubringen wenn ich meine Einstellung zu dem bertoffenen Menschen überprüfe , neu justiere und anwende. Einer anderen Person zu vermitteln, dass sie für mich wichtig ist, ich mich auch als Vorgesetzter für ihr Wohlbefinden und ihre Meinung interessiere, ist schon oft sehr viel.
Kern aller Motivation ist es zwischenmenschliche Wertschätzung und Zuwendung oder Zuneigung zu geben! Ein Mensch braucht Anerkennung um zu überleben. Es ist immer wieder erstaunlich, wie Menschen bei einem Impulstag „Einstellungen beeinflussen Ergebnisse“ eine neue EINSTELLUNG erarbeiten und damit die ihre notwendigen Ergebnisse in konkreten Situationen und im aktuellen Wandel noch besser glücken.
Es steht ausser Zweifel, dass aufgestellte motivierte Mitarbeiter maximal produktiv sind. Diese Motivationskräfte sind es, die zur Stabilität des Unternehmens beitragen. Es sind die Mitarbeiter und Kollegen die spüren und erleben, wie Stärken und Kompetenzen eingesetzt werden d.h. letztlich die Arbeit Früchte tragen.
Wertvorstellungen und ethisches Verhalten sind offensichtliche Erfolgsfaktoren, die Produkte und Dienstleistungen in einem für Kunden wahrnehmbaren Glanz erscheinen lassen.
Wenn Sie mehr über die Studie wissen wollen Mailen Sie mich an oder
http://eu.gallup.com/Berlin/118645/Gallup-Engagement-Index.a...
HERZliche Grüsse Theo H. Koch
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Dieser Newsletter wurde von Moderator Theo H. Koch für die Gruppe "Alpha-Netzwerk" verfasst.
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- 10 Feb 2011, 4:42 pm
