UAE/TURKISH BUSINESS RELATIONS

UAE/TURKISH BUSINESS RELATIONS

Posts 1-1 of 1
  • Neslihan Mekik
    Neslihan Mekik
    The company name is only visible to registered members.
    Krizden Çıkılırken Ne Yapmalı?
    GARTNER raporlarında CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı pazarıyla ilgili ilginç bir detay vardı. 2008 yılında 8.9 milyar doları geçtiği belirtilen CRM yazılım pazarının toparlanan küresel ekonomiyle beraber 2012'de 13.3 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

    Diğer taraftan, küresel krizde Dubai haricinde ekonomileri fazla küçülmeyen Ortadoğu ülkelerinin firmaları, büyümeye geçişin beklendiği 2010 yılıyla ilgili stratejilerini açıklarken dünya pazarlarında rekabet avantajı kazanmak için CRM teknolojilerine yatırım yapacaklarını özellikle belirtiyorlar. Nitekim konuya üreticiler penceresinden baktığımızda da CRM'in lider firmalarından Sage Software, 2010'da Ortadoğu bölgesindeki CRM pazarının yüzde 30 düzeyinde büyüyeceğini tahmin ediyor. CRM teknolojilerine yönelik ilgi, ağırlıklı olarak kampanya yönetimi, satış ekibi otomasyonu, çağrı merkezi yazılımları olarak görülecek.

    GELİŞMEKTE OLAN PAZARLAR Sage Ortadoğu Bölge Direktörü Vikram Suri, büyüme döneminde talep düzeyinde ortaya çıkabilecek artışlara en etkin şekilde yanıt vermeyi hedefleyen firmaların özellikle CRM yatırımlarına hız vermesinin zorunlu olduğunu belirtiyor. CRM'in krizden çıkış stratejisinde firmaların en önemli silahı olacağını düşünen Suri, "Bu yazılımlar, iş akışı ve çalışan performansı hakkında ayrıntılı bilgilerin toplanmasını sağlıyor. Değişen müşteri gereksinimleri ile talep düzeylerini belirleyebiliyor.

    Bu bilgiler de pazara çıkış kampanyaları için müthiş birer kaynak oluşturuyor" diyor. Sage'in Türkiye temsilcisi Verimax Yazılım'ın Genel Müdürü Ahmet Parlakbilek ise Suri'nin açıklamalarını şöyle tamamlıyor: "Artık karşımızda yeni bir tür müşteri var ve biz onunla ilgili elimizdeki her türlü bilgiden maksimum düzeyde yararlanmalıyız..." Parlakbilek, özellikle Ortadoğu gibi gelişmekte olan ülkelerin yoğun bulunduğu bölgelerde pazarın çok daha hızlı büyüdüğünü vurguluyor. Krizden çıkış stratejilerini, artan rekabet ortamında müşteri gereksinimlerine anında yanıt verme hedefi etrafında oluşturan Ortadoğu ülkeleri, CRM endüstrisinin en iddialı müşterileri olacak. Krizden çıkış emarelerinin görüldüğü bugünlerde Ortadoğu ülkelerinin bu stratejisi, tüketicinin kral olduğu gerçeğini bir kez daha tescil etmiş oldu.

    BİLİŞİMÇİLER İÇİN ÖNEMLİ ETKİNLİK 25-28 Mart tarihleri arasında Sinerji Türk tarafından çok önemli bir haberleşme etkinliği düzenliyor. Söz konusu etkinlik, özellikle yurtdışında yabancı firmaların üst düzey yöneticisi konumundaki Türk kökenli kişileri yerli yatırımcılarla bir araya getirmesi açısından önemli. Geçen yıllarda bu etkinlikler sonrasında çok başarılı işbirlikleri ortaya çıkmıştı.

    Ülkemizin kalkınmasında Ar-Ge ve inovasyona dayalı yerli katkının artırılabilmesi için, yurtiçi ve yurtdışındaki Türk yöneticiler arasında güçlü dostlukların, işbirliğinin ve uygun bir çalışma zeminin oluşturulmasına katkı sağlamayı misyon edinen Sinerji Türk ve etkinliği hakkında detaylı bilgiye http://www.sinerjiturk.org.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

    Bu etkinlik, işinizi geliştirmek için iyi bir fırsat olabilir.
    kaynak:Musa Savas/paradergi
    • 13 Apr 2010, 12:52 pm