Balanced Scorecard
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Arslan MukabebeThe company name is only visible to registered members.Liebe Gruppenmitglieder04 Jan 2008, 2:51 pmKann man die BSC zur Erschließung neuer Auslandsmärkte einsetzen?
Im Ramen von Studium und Tutorium würde ich gerne folgende Frage ind Plenum stellen:
Kann man die BSC zur Erschließung neuer Auslandsmärkte einsetzen?
Wenn man grundsätzlich davon ausgeht das sie zur Strategie Implementierung im Gesamtunternehmenskonzept eingesetzt werden kann, würde man diese Frage erst mal mit "ja" beantworten. Könnte man sie weiterhin auch mit "nein" beantworten im Sinne die reine "Erschließung" von Märkten nicht mit dem Instrument BSC verfolgt wird?
Meine Lösung dieser Frage wäre gewesen sie eher als Teil einer Gesamtstrategie anzusehen, wobei der Kennzahlen-Verantwortliche nicht für jede eingetretene Planabweichung verantwortlich gemacht werden kann. Gerade bei exogenen Störungen ?
Müssen in diesem Zusammenhang Prioritäten für die einzelnen Ziele festgelegt werden, da die in den unterschiedlichen Dimensionen festgelegten strategische Ziele sich zumindest teilweise widersprechen können?
Vielen Dank
Arslan
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Heinz-Jürgen Wehle Premium MemberThe company name is only visible to registered members.Guten Tag Herr Mukabebe04 Jan 2008, 4:34 pmNatürlich geht das!
Die Balanced Scorecard ist eine Management-Methodik, also ein Werkzeug - noch dazu ein sehr universell konfektionierbares Werkzeug.
Welche strategischen Ziele und Inhalte damit im Unternehmen vermittelt und meßbar gemacht werden sollen bleibt dabei völlig außen vor. Wichtig dabei ist allerdings eine Art ideologische Grundüberzeugung. Damit ist gemeint, dass man die Überzeugung von Kaplan/Norton teilen muß, dass nachhaltiger Erfolg mehr Aktivitäten erfordert, als Financial Management. Oder dass die immateriellen Unternehmenswerte langfristige Erfolgstreiber für die zukünfitige Entwicklung darstellen usw.
Wenn man an dieser Stelle eine völlig andere Ansicht vertritt ist die BSC ungeeignet. Ich erinnere mich an ein Forumsmitglied, das die Beherrschbarkeit von dynamischen Systemen prinzipiell in Frage gestellt hat und völlig andere Methoden favorisierte.
Also noch mal ganz klar: Sie können mit der BSC prinzipiell in jedem Unternehmen jedes strategische Ziel verarbeiten.
Ihre Frage mit der Kennzahlenverantwortlichkeit verstehe ich nicht so recht. Das Management eines Unternehmens ist in jedem Fall verantwortlich, egal ob ein Einfluß "exogen" ist oder selbstverschuldet. Darin liegt nun mal der hohe Verantwortungsgrad und Anspruch an Expertenqualifikation für Industrieführer. Gegenfrage: Wer sollte sonst "schuld" sein"? Jedenfalls nicht der arme Controller, der die Errechnung der Kennzahl verantwortet (ich denke, das haben Sie so auch nicht gemeint).
Was meinen Sie mit "in unterschiedlichen Dimensionen festgelegten Zielen"? Falls Sie strategische Teilziele der Perspektiven Finanzen, Kunden ... usw. meinen, dann gebe ich Ihnen insofern recht, als sich diese Ziele in jedem Fall widersprechen. Die Kunst liegt ja gerade darin, eine Balance zu finden, in der der erwartete Gewinn der Strategie den maximalen Erfolg erzeugt.
Beispielsweise kosten Investitionen in Infrastruktur, Organisation oder Schulung hohe Geldbeträge (Perspektive Lernen & Entwicklung). Das für sich allen betrachtet, widerspricht dem Ziel einer finanziellen Gewinn-Maximierung. ABER auch ein Unterlassen dieser Maßnahmen führt nicht zu maximalem Gewinn (zumindest nicht in den Folgejahren). Das gleiche gilt für eine ultimate Prozeßlandschaft oder Ambitionen alle Wünsche aller Kunden zu 100% erfüllen zu wollen.
Auch hier bewegen wir uns aber in Inhalten und nicht in Methoden. Die BSC verschafft Ihnen als Methode allerdings einen Eindruck, an welcher Stelle der Strategy Maps noch "weiße Flecken" liegen, die mit Maßnahmen ausgestattet werden müssen. In diesem Zusammenhang habe ich auch schon Workshops erlebt, die mehrfache Abstimmzyklen gefahren haben, bevor eine vollständig konsolidierte Map vorlag. Meist wird dann bei der Erzeugung der KPIs noch einmal vieles neu aufgerollt.
Die von Ihnen angesprochenen Prioritäten sehe ich in der Phase der Strategieerzeugung, wo Schwerpunkte der zukünftigen Entwicklung unter den gegebenen oder erwarteten Rahmenbedingungen erzeugt werden. Die BSC ist kein Design-Tool für Strategien und wird Ihnen keine Priorisierung liefern, sondern erst danach für die Umsetzung geeignet sein.
Habe ich damit Ihre Fragen aufklären können oder bleiben noch Punkte offen?
Grüße aus Frankfurt
Heinz-Jürgen Wehle
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