XING EuregioBasel (Nordwestschweiz - Alsace - Südbaden)

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  • Frank Wolff
    Frank Wolff    Premium Member
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    Social Media in KMU: Ergebnisse der Studie sind da!
    Liebe Gruppenmitglieder

    Nun liegen also die Ergebnisse der angekündigten Befragung zum Thema "Social Media in KMU" vor, die wir seitens open management network gemeinsam mit fünf Projektträgern (Ausgleichskasse Basel-Stadt, Hochschule Luzern Wirtschaft und weitere) im Juni durchgeführt haben. Gefragt waren die bisherige Nutzung von Social Media Tools, die Erfahrungen damit und ein Ausblick in die Zukunft.

    Die Ergebnisse möchte ich "meiner" Xing-Gruppe natürlich nicht vorenthalten - Folgendes ist die Zusammenfassung der Studie:

    "Betreffend die bisherige Nutzung von Social Media-Instrumenten liegen soziale Netzwerke mit Abstand an der Spitze: facebook, XING, LinkedIn & Co werden bereits von ca. 37% der befragten Unternehmen genutzt – weit mehr als jedes andere Instrument. So verfügen beispielsweise weniger als 10% der befragten KMU über eine echte Interaktionsmöglichkeit auf ihrer Homepage. Die Nutzung der Instrumente ist dabei vergleichsweise neu: rund 65% sind damit erst seit zwei Jahren aktiv. Social Media-Tools erfüllen dabei bei relativ bescheidenem Zeitaufwand (nur ein viertel der Unternehmen investiert mehr als fünf Arbeitsstunden pro Woche) vor allem klassische Marketingaufgaben: Informationsvermittlung an Kunden, Werbung von Neukunden und Steigerung der Bekanntheit werden als primäre Ziele genannt.
    In der bisherigen Erfahrung liegt dann auch in der Kundeninformation und der gestiegenen Bekanntheit der wesentliche Nutzen von Social Media-Instrumenten, wobei auch ein intensiverer Dialog mit den Kunden und eine erhöhte Kommunikation festgestellt werden. Kaum ein Unternehmen spürt hingegen eine direkte Verkaufswirkung. Entsprechend sehen rund zwei Drittel der Unternehmen die Erwartungen, die mit der aktiven Nutzung von Social Media-Tools verbunden sind, als nur teilweise erfüllt. Ohnehin ist ein guter Teil der befragten KMU auch nur deshalb in diesem Bereich aktiv, um den Anschluss an den Markt und die Wettbewerber nicht zu verlieren.
    Was die künftige Entwicklung angeht wird allgemein erwartet, dass der Einsatz von Social Media-Instrumenten weiter zunimmt – die grundsätzliche Bereitschaft der Unternehmen dazu ist auch vorhanden. So gehen über 65% von künftig verstärkten Aktivitäten im Bereich Social Media aus und erwarten diesen Zuwachs auch weiterhin im Bereich der sozialen Netzwerke sowie in einer zunehmend interaktiven eigenen Webpräsenz (Website, Blogs, Feedbacktools). Die dafür benötigten Arbeits- und Finanzressourcen werden dabei als vergleichsweise bescheiden beurteilt: Rund 40% der Befragten betrachten Social Media Tools als relativ günstige Marketing-Instrumente."

    Das als kleine Übersicht über die Ergebnisse. Sie finden die gesamte Studie auch im Downloadbereich von http://www.omanet.ch (wenn Sie den dafür notwendigen Account nicht anlegen wollen, schicke ich Ihnen gerne auch einen Dummy-Login zu).

    Wir haben aus den Ergebnissen drei durchaus kontroverse Thesen zu Social Media in KMU abgeleitet, die wir ab kommender Woche auf omanet.ch diskutieren wollen. Ich würde mich sehr freuen, dabei auch Mitglieder von Xing EuregioBasel begrüssen zu dürfen!

    Beste Grüsse,
    Frank Wolff
    • 16 Jul 2011, 08:28 am