Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Über diese Gruppe

In diesem Forum geht es um das Thema "Beschwerde- und Reklamationsmanagement" und um die Frage welche Erfahrungen Beschwerdemanager bzw. Unternehmen in den letzten Jahren gemacht haben und wie der Umgang mit Beschwerden weiter entwickelt werden kann.

Themenschwerpunkte:

Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Informationsnutzung und Erkennung von Verbesserungspotential
Mystery Tests
Kundenbefragungen
Beschwerdemanagement Controlling

Einrichtung dieser Gruppe: 05.05.2006

Wir freuen uns auf einen synergetischen Erfahrungsaustausch mit Ihnen.
Wir legen Wert auf hohen Informationswert ohne große Werbeauftritte.

Wenn es einen Weg gibt, etwas besser zu machen: finde ihn.
Thomas Alva Edison (1847-1931), amerikanischer Erfinder

Weitere Beschwerdemanagement Informationen:

http://www.viaconsilium.de/beschwerdemanagement.html

Über das Business-Netzwerk XING

Willkommen bei der Gruppe Beschwerde- und Reklamationsmanagement auf XING, dem Business Netzwerk für Geschäftsleute. Beschwerde- und Reklamationsmanagement ist eine von tausenden Fachgruppen und Gemeinschaften auf XING, die Fachwissen und Know-how von Millionen Mitgliedern aus über 200 Ländern weltweit verbinden. Treten Sie jetzt der Gruppe Beschwerde- und Reklamationsmanagement bei und tauschen Sie sich mit Experten und Gleichgesinnten in anregenden Diskussionen aus.

Daten

Gruppe besteht seit: 05.05.2006
Mitglieder in dieser Gruppe:986
Beiträge in dieser Gruppe: 792
Sprachen:Deutsch