Beschwerde- und Reklamationsmanagement

About this group

In diesem Forum geht es um das Thema "Beschwerde- und Reklamationsmanagement" und um die Frage welche Erfahrungen Beschwerdemanager bzw. Unternehmen in den letzten Jahren gemacht haben und wie der Umgang mit Beschwerden weiter entwickelt werden kann.

Themenschwerpunkte:

Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Informationsnutzung und Erkennung von Verbesserungspotential
Mystery Tests
Kundenbefragungen
Beschwerdemanagement Controlling

Einrichtung dieser Gruppe: 05.05.2006

Wir freuen uns auf einen synergetischen Erfahrungsaustausch mit Ihnen.
Wir legen Wert auf hohen Informationswert ohne große Werbeauftritte.

Wenn es einen Weg gibt, etwas besser zu machen: finde ihn.
Thomas Alva Edison (1847-1931), amerikanischer Erfinder

Weitere Beschwerdemanagement Informationen:

http://www.viaconsilium.de/beschwerdemanagement.html

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Welcome to the Beschwerde- und Reklamationsmanagement on XING, the business network for professionals. Beschwerde- und Reklamationsmanagement is one of thousands of groups on XING, where millions of members from over 200 countries around the world can share expertise and make contact. Join Beschwerde- und Reklamationsmanagement and discuss interesting topics with experts and similarly minded professionals.

Statistics

Group exists since: 05 May 2006
Members in this group:985
Posts in this group:787
Languages:German