BPO 2.0 - Geschäftsprozesse effizient auslagern

Ziel unserer Gruppe ist der rege Interessen- und Erfahrungsaustausch zwischen Dienstleistern, Marktteilnehmern und Trendgestaltern der Outsourcing-Branche. Profitieren Sie von den Erfahrungen, Tipps und der Beratung durch BPO-Experten.

Das klassische BPO erfährt gegenwärtig einen starken Wandel. Waren die Fachtermini bis vor kurzem noch von Begriffen wie Call Center, Inbound und Outbound geprägt, so differenziert sich heute das Bild - Stichwort SOCIAL MEDIA.

Neue Anforderungen in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung entstehen und Fragen wollen diskutiert werden. Unsere Gruppe will die Antworten geben!

Welche Potenziale bestehen in der Betreuung und Übernahme von Kundenserviceprozessen durch das Social Media Marketing (SMM) und das Business Process Outsourcing (BPO)?

Welche Anforderungen stellen sich den Unternehmen bezüglich der modernen Kundenkommunikation?

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