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• Konferenz: "Service Excellence – Made in Germany" am 17. & 18. November 2011 an der EBS Business School

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  Christopher Bartl    Group moderator

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  Konferenz: "Service Excellence – Made in Germany" am 17. & 18. November 2011 an der EBS Business School

  Um aufzuzeigen, wie das Dienstleistungsland Deutschland durch exzellente Dienstleistungen gestärkt werden kann, richtet das Center for Service Excellence an der EBS Business School in Oestrich-Winkel am 17. und 18. November 2011 eine Konferenz zum Thema „Service Excellence – Made in Germany“ aus.
  
  Nutzen Sie diese Plattform, um sich mit anderen führenden Unternehmensvertretern zu Themen der Service Excellence, des Customer Experience Managements, zu Lean Service Management, zur Schaffung von Kundenbegeisterung und vielem mehr intensiv auszutauschen.
  
  An beiden Tagen erwarten Sie neben renommierten Keynote-Rednern und Referenten von richtungsweisenden Unternehmen, auch spannende Paneldiskussionen und interaktive Workshops zu verschiedenen Facetten der Service Excellence.
  
  Nähere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite:
  http://konferenz.cse-ebs.de
  
  
  Stimmen zur Konferenz:
  
  "Service Excellence ist bei Lufthansa ein strategischer Kernwert der Unternehmensziele. Motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter sichern als Markenbotschafter langfristig den Unternehmenserfolg und sind zudem ein kaum kopierbarer Qualitätsvorsprung im Wettbewerb.“ - Matthias Borchers, Vice President HR Development der Deutschen Lufthansa AG
  
  "Die buw Unternehmensgruppe, begreift als der Qualitätsführer, Innovation und Forschung als wesentliches Differnzierungsmerkmal. Service Exzellence und Kundenbegeisterung werden die zentralen Themen sein. Deshalb freue ich mich auf die Impulse und Kontakte auf der Konferenz" - Karsten Wulf, Inhaber und Geschäftsführer der buw Unternehmensgruppe
  
  "Für uns ist ein kundenfokussierter Service Teil unserer Unternehmensphilosophie und erstreckt sich über sämtliche internen wie externen Geschäftsprozesse. Unsere Kunden würdigen das sowohl bei ihren Kaufentscheidungen wie auch in punkto Kundenbindung.“ - Andreas Feiden, Geschäftsführer von Fidelity Worldwide Investment
  
  "Die Konferenz „Service Excellence - Made in Germany“ leistet einen wichtigen Beitrag dazu, die Erzeugung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence als wichtigen Erfolgsfaktor innerhalb der deutschen Wirtschaft zu forcieren." - Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath, Institutsleiter Fraunhofer IAO und IAT Universität Stuttgart
  
  "Service Excellence und die Erzielung von Kundenbegeisterung sind für die Wirtschaft von enormer Wichtigkeit. Aus diesem Grund bin ich schon sehr gespannt, welche innovativen Impulse vom hochkarätigen Teilnehmerkreis ausgehen werden“ - Werner Fischer, Ehrenvorstand des Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. und Vorsitzender der Koordinierungsstelle Dienstleistungen des Deutschen Instituts für Normung (DIN) e.V.
  This post was modified on 29 Sep 2011 at 05:35 pm.
  • 28 Sep 2011, 4:57 pm
  Christopher Bartl wrote: > Um aufzuzeigen, wie das Dienstleistungsland Deutschland durch > exzellente Dienstleistungen gestärkt werden kann, richtet das Center > for Service Excellence an der EBS Business School in Oestrich-Winkel > am 17. und 18. November 2011 eine Konferenz zum Thema „Service > Excellence – Made in Germany“ aus. > > Nutzen Sie diese Plattform, um sich mit anderen führenden > Unternehmensvertretern zu Themen der Service Excellence, des Customer > Experience Managements, zu Lean Service Management, zur Schaffung von > Kundenbegeisterung und vielem mehr intensiv auszutauschen. > > An beiden Tagen erwarten Sie neben renommierten Keynote-Rednern und > Referenten von richtungsweisenden Unternehmen, auch spannende > Paneldiskussionen und interaktive Workshops zu verschiedenen Facetten > der Service Excellence. > > Nähere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite: > http://konferenz.cse-ebs.de > > > Stimmen zur Konferenz: > > "Service Excellence ist bei Lufthansa ein strategischer Kernwert der > Unternehmensziele. Motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter > sichern als Markenbotschafter langfristig den Unternehmenserfolg und > sind zudem ein kaum kopierbarer Qualitätsvorsprung im Wettbewerb.“ - > Matthias Borchers, Vice President HR Development der Deutschen > Lufthansa AG > > "Die buw Unternehmensgruppe, begreift als der Qualitätsführer, > Innovation und Forschung als wesentliches Differnzierungsmerkmal. > Service Exzellence und Kundenbegeisterung werden die zentralen Themen > sein. Deshalb freue ich mich auf die Impulse und Kontakte auf der > Konferenz" - Karsten Wulf, Inhaber und Geschäftsführer der buw > Unternehmensgruppe > > "Für uns ist ein kundenfokussierter Service Teil unserer > Unternehmensphilosophie und erstreckt sich über sämtliche internen > wie externen Geschäftsprozesse. Unsere Kunden würdigen das sowohl bei > ihren Kaufentscheidungen wie auch in punkto Kundenbindung.“ - Andreas > Feiden, Geschäftsführer von Fidelity Worldwide Investment > > "Die Konferenz „Service Excellence - Made in Germany“ leistet einen > wichtigen Beitrag dazu, die Erzeugung von Kundenbegeisterung durch > Service Excellence als wichtigen Erfolgsfaktor innerhalb der > deutschen Wirtschaft zu forcieren." - Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. > E.h. Dieter Spath, Institutsleiter Fraunhofer IAO und IAT Universität > Stuttgart > > "Service Excellence und die Erzielung von Kundenbegeisterung sind für > die Wirtschaft von enormer Wichtigkeit. Aus diesem Grund bin ich > schon sehr gespannt, welche innovativen Impulse vom hochkarätigen > Teilnehmerkreis ausgehen werden“ - Werner Fischer, Ehrenvorstand des > Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. und Vorsitzender der > Koordinierungsstelle Dienstleistungen des Deutschen Instituts für > Normung (DIN) e.V.
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  Andreas Giese    Premium Member   Group moderator

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  Re: Konferenz: "Service Excellence – Made in Germany" am 17. & 18. November 2011 an der EBS Business School

  Bestätigte hochkarätige Referenten sind:
  
  Matthias Borchers (Lufthansa),
  Karsten Wulf (buw Unternehmensgruppe),
  Andreas Feiden (Fidelity Worldwide Investment),
  Dr. Roland Mohr (Infraserv Höchst),
  Matthias Raquet (Qiagen),
  Dr. Michael Opitz und Matthias Riveiro (Arthur D. Little),
  Gunnar Klauberg (Adobe Systems),
  Simone Vintz (Stiftung Warentest),
  Tomislav Vlahovic (TÜV SÜD Management Service GmbH),
  Werner Fischer (Kundendienst-Verband Deutschland),
  Dr. Andrea Fluthwedel (DIN e.V.),
  Walter Ganz (Fraunhofer IAO),
  Georg Heuchert (CPC Unternehmensmanagement),
  Nikolaus Bremerich (DVSB Deutsche Vertriebs und Serviceberatung GmbH),
  Prof. Dr. Rolf D. Cremer (EBS Universität für Wirtschaft und Recht),
  Prof. Dr. Matthias Gouthier (EBS Business School)
  
  und viele mehr...
  This post was modified on 28 Sep 2011 at 08:23 pm.
  • 28 Sep 2011, 8:18 pm
  Andreas Giese wrote: > Bestätigte hochkarätige Referenten sind: > > Matthias Borchers (Lufthansa), > Karsten Wulf (buw Unternehmensgruppe), > Andreas Feiden (Fidelity Worldwide Investment), > Dr. Roland Mohr (Infraserv Höchst), > Matthias Raquet (Qiagen), > Dr. Michael Opitz und Matthias Riveiro (Arthur D. Little), > Gunnar Klauberg (Adobe Systems), > Simone Vintz (Stiftung Warentest), > Tomislav Vlahovic (TÜV SÜD Management Service GmbH), > Werner Fischer (Kundendienst-Verband Deutschland), > Dr. Andrea Fluthwedel (DIN e.V.), > Walter Ganz (Fraunhofer IAO), > Georg Heuchert (CPC Unternehmensmanagement), > Nikolaus Bremerich (DVSB Deutsche Vertriebs und Serviceberatung GmbH), > Prof. Dr. Rolf D. Cremer (EBS Universität für Wirtschaft und Recht), > Prof. Dr. Matthias Gouthier (EBS Business School) > > und viele mehr...