Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi sektörü, Türkiye'nin henüz tanıştığı fakat yeni olmasına rağmen başdöndürücü bir hızla gelişmekte olan önemli bir sektör.

Günümüzde ülkemizde inhouse ve outsource olmak üzere yaklaşık 30.000 adet ağrı merkezi çalışanı bulunmakta. Sektörün yıllık büyüme hızı yaklaşık %25 olarak tahmin edilmekte.

Çağrı merkezi sektörü;

- Her sektör ile ilgili olması (bankacılık, sigortacılık, telekom, lojistik, sağlık, otomotiv, kamu hizmetleri gibi...)
- Çalışalarının eğitim ortalamasının yüksek olması,
- Genç nüfus için önemli bir istihdam sahası haline gelmesi,
- Profesyonelleşme sürecinde yetişmiş insan kaynaklarına ihtiyaç duyması,
- Önemli kariyer ve gelişim olanakları sunması,
- Yan sektörlerini de (insan kaynakları, eğitim, teknoloji gibi...) aynı hızla geliştiriyor olması,

Dolayısıyla, özellikle ele alınması gereken bir iş kolu.

Çalışanlarının sahip olduğu doğal dinamizm, yüksek büyüme potansiyeli, çağrı merkezi sektörünün etkili bir network ve etkili bir sosyal grup olabilmesi için önemli bir avantaj.

Bu grup Türkiye'de Çağrı Merkezi sektöründe görev yapan her kademedeki çalışanlar için tanışma, bilgi paylaşımı, dayanışma, yardımlaşma, profesyonelleşme ve sosyalleşme platformu olarak hayata geçiyor.

Hoşgeldiniz ...

Tan MENLİKLİ
tan.menlikli@positivecc.com