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Forums in English

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Discussion [EN]

You are invited to discuss with other pros about special topics like strategy, organization, human resources and technology.

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Forums available in languages other than your own

Mitgliederinformation

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Vorstellungsrunde

Schreiben Sie über Ihre Kompetenzen und Erfahrungen sowie Ihre Motivation, Mitglied der Gruppe zu werden.

172

CallCenterProfi – Magazin für professionelles Servicemanagement

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News

Frische Informationen aus der CallCenterProfi-Redaktion.

50
Thema des Monats

Jeden Monat ein aktuelles Thema. Wie ist Ihre Meinung?

16

Diskussion

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Strategie

Themen: z. B. Marktentwicklung, Benchmarking, Best Practice, Kennzahlensysteme, Rechtsprechung, usw.

77
Qualitätsmanagement

Themen: z. B. EFQM, ISO, SixSigma, Qualitätsmanagementsysteme, QM-Maßnahmen, usw.

32
Personal

Themen: z. B. Aus- und Weiterbildung, Führung, Gesundheit, Vergütung, Rekrutierung, usw.

147
Organisation

Bitte diskutieren Sie hier zu den Themen Aufbau- und Ablauforganisation, Inbound und Outbound, usw.

30
Outsourcing

Themen: z. B. Make or buy, Outsourcing, Near- und Offshoring, Preisbildung usw.

16
Technologie

Themen: z. B. ACD, Dialer, Software, Sprachapplikationen, VoIP, Workforcemanagement, usw.

159
Sonstiges

Themen, die nicht in die oben genannten Bereich passen.

100

Service

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Trio Literare

Ausgewählte Gruppenmitglieder stellen ausgewählte Bücher vor.

4
Aufträge/Kooperationen

Angebote/Gesuche für Dienstleistungen (z. B. Call Center, Consulting, Training) und Kooperationspartner.

57
Jobangebote/-suche

Bitte stellen Sie hier Ihre Jobangebote und Suchanfragen ein.

456
Studien/Befragungen

Informationen zur Durchführung eigener Studien/Befragungen sowie deren Ergebnisse.

32
Veranstaltungshinweise

Bieten Sie Ihr Veranstaltungen bitte mit Vorteilen wie z. B. Preisnachlässe an.

109
Verbesserungsvorschläge

Konstruktive Verbesserungsvorschläge stellen Sie bitte hier zur Diskussion.

4

Archiv

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Mitmach-Interviews

Im Rahmen der "Mitmach-Interviews" stellen die Moderatoren der Gruppe "Callcenter & Helpdesk" regelmäßig interessante Persönlichkeiten vor. "Mitmachen" können alle Gruppenmitglieder.

6
Newsletter

Archiv der von den Foren-Moderatoren an die Mitglieder versendeten Rundschreiben.

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