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  • Sandra Dirks
    Sandra Dirks    Group moderator
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    25 Jul 2009, 5:38 pm
    "Ja, auch die hässliche Ware muss raus!" – Ein Gesprächs-Führungs-Verkaufstraining für Führungskräfte
    Hallo,

    wir veranstalten das folgende Seminar: "Ja, auch die hässliche Ware muss raus!" – Ein Gesprächs-Führungs-Verkaufstraining für Führungskräfte.

    Grundidee/ Ziele:
    Verkaufen, verkaufen, veeeerkaaaaaufen, Ihr sollt Euch auf die Socken machen und verkaufen, Ihr sollt Eure verdammte Großmutter verkaufen, Eure Seele sollt Ihr verkaufen,…! STOPP! Dies ist nur ein Zitat aus einem Muppet-Meeting-Film. Nicht ganz ernst gemeint, oder doch?!
    Ganz so drastisch würden Sie es nie formulieren, aber Sie möchten schon, dass Ihre Mitarbeiter aktiv auf den Kunden zugehen, um mehr Ware zu verkaufen. Fachlich sind Ihre Mitarbeiter sehr gut, aber die Turbulenzen des Alltags, „ungewöhnliche“ Kunden und Kundenwünsche oder verbale Attacken sind nicht immer einfach zu bewältigen.
    Neulich haben Sie mitbekommen, dass eine Ihrer Mitarbeiterinnen „erstmal ordentlich den unverschämten Kunden erzogen“ hat. Hätten Sie einschreiten sollen? Erstmal haben Sie sich für die Mitarbeiterin geschämt, dann haben Sie beschlossen, mal irgendwann mit ihr zu reden. Irgendwann? Ach, vielleicht hatte sie einen schlechten Tag? Soll man denn wirklich immer eingreifen?
    Kernthemen dieses Seminars sind:

     Welche Einstellung habe ich als Vorgesetzter zu meinem Beruf? Welche Einstellung hat mein Mitarbeiter?
     Wie setze ich den Mitarbeitern Ziele im Verkauf?
     Verkaufen entweder oder? – Nein! - Verkaufen, verkaufen, verkaufen – Produkt 1 und 2 und 3! Die Warenüberhänge müssen abgebaut werden. Das müssen die doch verste-hen, die Mitarbeiter!
     „… und jeden Tag ein bisschen besser!“

    Was sind Ihre Fälle? Am Vormittag arbeiten wir Ihre Fälle mit Szenen aus dem Improvisations-theater auf. Dabei arbeiten sowohl Teilnehmer, als auch die Trainer. Die Trainer nehmen im Laufe des Seminars immer gegensätzliche Rollen ein, um ganz bewusst zu polarisieren. Herr Choleriker und Frau Weichgespült:

    Gut und schlecht oder lieb und böse!
    Gibt es besser oder schlechter?
    Guter Chef – böser Chef?

    Am Nachmittag stellen die Teilnehmer die Fälle selbst lösungsoptimiert dar, um konkrete An-sätze für die eigene tägliche Arbeit mitzunehmen.

    Ihr Nutzen:
    - Sie verstehen, was Ihre Einstellung zum Beruf bei Ihren Mitarbeitern auslöst.
    - Sie erkunden die eigene Einstellung zum kundenorientierten Dienstleister.
    - Sie verstehen, welche Werte und Emotionen Sie als Führungskraft leiten.
    - Sie analysieren zwei sehr unterschiedliche Einstellungen von Führungskräften in Bezug auf die Kommunikation mit Mitarbeitern.
    - Sie erfahren, welche Chancen und Risiken im eigenen Verhalten liegen.
    - Sie erfahren Grundsätzliches über die Umsetzung von Zielen und Zielvereinbarungen im Verkauf.
    - Sie erfahren, wie Sie mit Mitarbeitern kundenorientiertes Verhalten trainieren können.
    - Sie nehmen ein „Drehbuch“ für ein beispielhaftes Auswertungsgespräch mit, das Sie bei der Umsetzung des Gelernten in der täglichen Praxis noch weiter unterstützt.


    Zielgruppe:
    Führungsnachwuchskräfte in Einzelhandel und Vertrieb, Filialleiter, Shopleiter, Teamleiter, Abteilungsleiter, Substituten, die noch mal grundlegend am Thema „Gesprächsführung“ arbei-ten möchten.

    Hinweis für Handelsassistenten:
    Das Seminar eignet sich auch für Handelsassistenten, die sich im neuen Fach „Kundenorientie-rung“ handlungsorientiert auf die Abschlussprüfung vorbereiten wollen. Reaktionen auf heraus-fordernde Situationen mit Kunden und Mitarbeitern, sowie die Auswertung von Kundengesprä-chen sind wesentliche Prüfungsinhalte.


    Leistungen & Methoden:
     Zu unseren Leistungen gehört eine detaillierte schriftliche Vorab-Kommunikation zum gezielten Einstimmen.
     Bereitstellen des gesamten Seminarmaterials.
     Ihre Mitarbeiter werden aktiv anhand von Praxisfällen an den Themen arbeiten.
     In unseren Seminaren erreichen wir eine Aktivierung der Teilnehmer/-innen bis ca. 70%
     Wir arbeiten mit aktivierenden Methoden, d.h. unsere Teilnehmer/ -innen sind aktiv am Lernprozess beteiligt. Das erreichen wir z. B. durch Übungen, Rollenspiele, Fallbei-spiele und Diskussionen.
     Wir arbeiten im Training mit Methoden aus der Theaterpraxis. Das bedeutet für Ihre Teilnehmer/ -innen, dass sie Führungs- und Verkaufssituationen erleben, sowie per-sönliche Haltungen und Einstellungen ausprobieren. Bisherige Führungssituationen werden analysiert und Strategien für die zukünftige Führungsarbeit entwickelt.
     Die Teilnehmer/ innen erhalten Aufgaben zur Nachbereitung des Trainings.


    Gruppengröße:
    max. 16 Teilnehmer/ -innen

    Zeit:
    1 Tag: 9:00 – 18:30 Uhr

    Termin & Ort:
    09.11.2009 in Braunschweig
    22.02.2010 in Braunschweig

    Ihre Trainer:
    Sandra Dirks und Michael Krieg (Mehr Informationen entnehmen Sie bitte unseren XING-Profilen!)

    Ihre Investition:

    1 Tag Training für 375,00 €. Die Preise verstehen sich zuzüglich MwSt.
    Seminarverpflegung inbegriffen: Tagungsgetränke, Vor- und Nachmittagssnack, sowie ein Mittagessen.

    Anmeldung:
    https://www.xing.com/events/hassliche-raus-gesprachs-fuhrung...

    Viele Grüße und bis bald
    Sandra Dirks
    This post was modified on 25 Jul 2009 at 05:47 pm.