Corporate Identity

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  • Silke Schümann
    Silke Schümann    Premium Member
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    Re^5: Markenbindung erfolgt im Kopf
    Kerstin Mende schrieb am 08.04.2004, 18:22:
    Laura Toelke schrieb am 19.03.2004, 14:01:
    Marke existiert immer dann, wenn durch Unternehmensleistungen
    Kundschaft gebildet wurde. Kundschaft bildet sich nur um Leistungen
    und spezifische Qualität. Im Einzelnen sind es vier Bereiche, in
    denen über lange Zeit bestimmte Leistungen erbracht werden müssen,
    wenn sich Kundschaft bilden soll. 1. Die Produktleistungen einer
    Marke (Eigenschaften der Produkte, Verpackung, etc.)
    2. Die Distributionsleistung einer Marke (Handel, Lieferung,
    Verfügbarkeit)
    3. Die Kommunikationsleistung einer Marke (Werbung, Corporate Design,
    Public Relations)
    4. Namen und Zeichen sind für die Kundschaftsbildung grundlegend,
    denn an ihnen kristallisieren sich die Erfahrungen mit der Marke.

    "Marke" im eigentlichen Sinne würde ich es nennen, wenn der
    Produktname es schafft, zum Begriff für die Sache selbst zu werden:
    Z.B. in Amerika nennt niemend den Staubsauger "vacuum cleaner" - it´s
    simply a HOOVER. Oder benutzen Sie noch den Begriff
    Papiertaschentuch? Das ist einfach ein Tempo (auch wenn Softie drauf
    steht ;-). Oder wer sagt "Haushaltstuch"? Das heißt schlicht und
    ergreifend ZEWA.....
    Um Himmels willen nein. Gerade bei Zewa ist es mir egal, ob da wo "Zewa" drin ist auch ZEWA draufsteht.
    Tempo hat es geschafft sich als Markenbegriff zu halten, obwohl ich zu Softies und anderen Papiertaschentüchern Tempo sage. Seinen Markennamen an den allgemeinen Sprachgebrauch abzugeben
    kann für die Marke tödlich sein.

    Die Marke Tempo steht nicht einfach nur für ein beliebiges Papiertaschentuch.
    Die Marke Tempo steht für "reißfest", besonders "weich", für "pflegend" und für Qualität.

    Der Begriff Tempo steht für Zellstoffwegwerftuch, das in gefalteter Form primär zum Nase putzen sowie
    anderen kleinen Wischfunktionen verwendet wird und meist in Plastiktüten daherkommt.
    Ist das selbe Zellstoffwegwerftuch nicht gefaltet und schaut aus einer Pappschachtel heraus ist
    es ein Kleenex und dient auch schon wieder primär dem Abschminken sowie wischen ...

    Auch Kleenex hat viel von seinem Markenbegriff an den allgemeinen Sprachgebrach abgegeben.


    Es ist ein schmaler Grat zwischen einer Marke und einer Klasse.

    Positiv auf eine Marke wirkt sich die Generalisierung und die Verwendung in der allgemeinen Sprache
    nicht wirklich. Sony hat schon Markenbegriffe ganz verloren: zum beispiel der Walkman. Dieser galt
    einmal nur für die kleinen mobilen Diskettenrekorder von Sony. Wer erinnert sich schon noch daran,
    das Sony auch so ein Gerät hatte und dass es sein Merkenbegriff war für eben seine Entwicklung.
    .
    • 09 Apr 2004, 6:28 pm
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