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  Patricia Hinsen    Premium Member   Group moderator

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  17 Oct 2011, 10:24 am

  . "Das Haifischbecken"

  
  Vor einigen Wochen beschrieb meine Ansprechpartnerin, nennen wir sie Frau X, im HR Bereich eines unserer Key Accounts die Sprachtrainingsbranche als "Haifischbecken". Genauer gesagt, stellte sie mir die Frage: "Wie kommen Sie mit diesem Haifischbecken klar"? Sie fügte erklärend hinzu, dass ihr genereller Eindruck dieses Tätigkeitsfeldes einer der Unseriösität und der Ausbeutung der Lehrkräfte sei. Frau X fuhr nachdrücklich fort, dass wir eine solche Ausnahme zu diesen Gepflogenheiten bildeten, dass sie dies für bemerkenswert hielt, was mich natürlich freute. Dennoch stimmte mich dieses Kommentar, besonders der Begriff "Haifischbecken", nachdenklich, daraus resultieren die folgenden Überlegungen.
  
  Was macht gutes Sprachtraining aus?
  
  Grundsätzlich ist gutes Sprachtraining lernerzentriert, d.h. es ist auf den Level, die Anforderungen und auf die Persönlichkeit des/der Lernenden abgestimmt. Methodik und Didaktik eines guten Trainings bauen in der Trainingsgestaltung auf diese Faktoren auf, entwickeln Inhalte und Vorgehensweisen im Einklang mit den Lernenden. In diesem Prozess ist der Trainer enorm wichtig, denn er oder sie muss nicht nur auf die unterschiedlichen Charaktäre der Teilnehmenden eingehen können, sondern muss auch die Fähigkeit besitzen, verschiedene Methoden, Strategien und Techniken effektiv und flexibel anzuwenden bzw. in das Training einzubringen. Um dies zu meistern ist eine umfangreiche Ausbildung erforderlich, die im besten Fall durch Talent und Erfahrung anschaulich ergänzt wird.
  
  Nach der "XY Methode" zu unterrichten und Muttersprachler zu sein reicht bei weitem nicht aus. Keine einzelne Trainingsmethode passt für alle Teilnehmer und die Beherrschung einer Sprache hat nichts mit deren effektiver Vermittlung zu tun.
  
  Ausbildung der Trainer (Englisch als Sprachbeispiel)
  
  Es gibt viele Arten von TEFL (Teaching English as a Foreign Language) Zertifikaten im Bereich der Trainerausbildung, mit bedeutsamen Qualitätsunterschieden.
  
  Die höchste internationale Anerkennung geniessen TESOL* (Trinity College London) als Certificate, oder erweitert als Diploma, CELTA** und DELTA*** (University of Cambridge), einige weitere anerkannte TEFL Zertifikate werden durch diverse Universitäten weltweit angeboten. Die Englisch nach Maß® GmbH ist anerkannter TESOL* course provider.
  
  Anerkannte TEFL Zertifikate beinhalten eine intensive praktische und theoretische Ausbildung über mindestens 4 Wochen für die Zertifikatsstufe und ca. 2 Jahre für die Diploma Stufe. Ein TEFL Zertifikat dieser Qualität ist die Mindestanforderung die an einen Trainer gestellt werden sollte.
  
  Leider erfüllen die meisten TEFL Zertifikate diese Anforderungen nicht, oft handelt es sich um reine Online-Kurse ohne praktische Komponente oder ein- bis zweiwöchige Minikurse, mit oder ohne Praxisanteil.
  
  Die Mehrzahl der in Deutschland tätigen Sprachtrainer besitzen weder ein anerkanntes TEFL Zertifikat noch eine angemessene Ausbildung.
  
  
  Auswahl des Anbieters
  
  Allgemeinregel: "Billig" ist nie gut, "Teuer" ist keine Qualitätsgarantie
  
  Anbieterkriterium Nr. 1: Setzt der Anbieter ausreichend qualifizierte Trainer ein?
  
  Um gutes Training zu leisten müssen qualifizierte Trainer eingesetzt werden. Mindestanforderungen an Trainer sollten daher folgende Merkmale beinhalten:
  
  • Muttersprachler mit abgeschlossenem Studium oder Berufsausbildung in Business/Technisch/Wissenschaftlich relevanten Bereichen
  • Anerkanntes Trainerzertifikat, vorzugsweise TESOL (Cert oder Dip), CELTA oder DELTA
  • Berufserfahrung als Sprachtrainer im businessbezogenen Erwachsenentraining
  
  Anbieterkriterium Nr. 2: Beschäftigt der Anbieter freiberufliche oder festangestellte Trainer?
  
  Im Sprachenbereich bevorzugen gute, ausgebildete, zertifizierte Trainer aus vielen Gründen, u.a. eine angemessenere Dotierung, eine freiberufliche Tätigkeit. Dies führt dazu, dass Trainer in Festanstellung (mit Ausnahme leitender Positionen) generell weniger gut qualifiziert und erfahren sind als ihre freiberuflichen Kollegen – dadurch auch weniger verdienen.
  
  Anbieterkriterium Nr. 3: Durchschnittsdauer der Zusammenarbeit zwischen Trainer und Anbieter
  
  Ein weiterer Grund warum gute Trainer gerne freiberuflich arbeiten ist die resultierende Flexibilität in der Auswahl des "Arbeitgebers", d.h. der Sprachschule. Wenn eine Sprachschule ihre Trainer nicht ausreichend wertschätzt ist der Wechsel zu einem anderen Partner für solche Trainer nicht schwer. Freiberufliche Trainer langfristig und loyal an sich zu binden ist ein Merkmal teamorienter Wertschätzung des Anbieters, das in der Leistung der Trainer beim Kunden reflektiert wird.
  
  Anbieterkriterium Nr. 4: Wie oft finden Fortbildungen des Trainerteams statt?
  
  Regelmäßige, kontinuierliche Fort- und Weiterbildung des Trainerteams muss stattfinden. Ohne frische Impulse, neue Ideen und kreative Trainingskonzepte ist beständige Trainingsqualität unmöglich. Trainerfortbildungen kommen nicht nur dem Kunden zu Gute, professionelle Trainer möchten sich weiterbilden. Sie schätzen diese Möglichkeiten, dies trägt zu einer positiven Teamkultur und langfristiger Zusammenarbeit mit Trainern bei.
  
  Anbieterkriterium Nr. 5: Welche unabhängigen Zertifizierungen bzw. Anerkennungen weist der Anbieter auf?
  
  Unabhängige Zertifizierungen oder Anerkennungen sind zwar kein garantiertes Qualitätsmerkmal, sie schließen jedoch einige Unzulänglichkeiten aus. Eine "Garagenfirma" wird keine ISO oder TOEIC Zertifizierung oder eine Anerkennung als Bildungseinrichtung nach AWbG erlangen.
  
  Anbieterkriterium Nr. 6: Flexibilität und Individualität
  
  Von ganz kleinen Unternehmen bis hin zu großen Ketten findet sich jegliche Art von Anbieter im Sprachenbereich. Kleine Unternehmen bieten zwar oft hohe Individualität, jedoch mangelt es häufig an Trainerkapazitäten und Erfahrung. Große Ketten sind selten flexibel und lassen wenig individuellen Spielraum – hier stellt sich die Frage ob der "Big Mac" wirklich zu jedem passt und allen auch schmeckt. Der ideale Anbieter ist oft ein mittelständisches Unternehmen; verfügt über ein zahlenmäßig angemessenes, gut ausgebildetes Trainerteam, kombiniert mit mittelständischer Flexibilität und Innovation.
  
  Anbieterkriterium Nr. 7: Kundenservice
  
  Als Kunde haben Sie ein Recht auf Ehrlichkeit, Fairness, Offenheit und Respekt in Ihren Beziehungen mit Ihrem Sprachanbieter. Persönliche Betreuung, effektiver Service, Flexibilität und schnelle Reaktionen müssen gewährleistet sein. Wie stellt der Anbieter dies sicher? Wer betreut Sie? Wie individuell und persönlich wird auf Sie als Kunde eingegangen?
  
  Das Auswahlverfahren eines Anbieters, das auf diesen Merkmalen basiert, wird viele "Haifische" ausschließen.
  
  Hier finden Sie diesen Artikel zum Download: http://www.englisch-nach-mass.de/html/download/Englisch_nach...
  
  *Teaching English to Speakers of Other Languages, **Certificate in English Language Teaching to Adults, *** Diploma in English Language Teaching to Adults.
  
  Patricia Hinsen wrote: > Vor einigen Wochen beschrieb meine Ansprechpartnerin, nennen wir sie > Frau X, im HR Bereich eines unserer Key Accounts die > Sprachtrainingsbranche als "Haifischbecken". Genauer gesagt, stellte > sie mir die Frage: "Wie kommen Sie mit diesem Haifischbecken klar"? > Sie fügte erklärend hinzu, dass ihr genereller Eindruck dieses > Tätigkeitsfeldes einer der Unseriösität und der Ausbeutung der > Lehrkräfte sei. Frau X fuhr nachdrücklich fort, dass wir eine solche > Ausnahme zu diesen Gepflogenheiten bildeten, dass sie dies für > bemerkenswert hielt, was mich natürlich freute. Dennoch stimmte mich > dieses Kommentar, besonders der Begriff "Haifischbecken", > nachdenklich, daraus resultieren die folgenden Überlegungen. > > Was macht gutes Sprachtraining aus? > > Grundsätzlich ist gutes Sprachtraining lernerzentriert, d.h. es ist > auf den Level, die Anforderungen und auf die Persönlichkeit des/der > Lernenden abgestimmt. Methodik und Didaktik eines guten Trainings > bauen in der Trainingsgestaltung auf diese Faktoren auf, entwickeln > Inhalte und Vorgehensweisen im Einklang mit den Lernenden. In diesem > Prozess ist der Trainer enorm wichtig, denn er oder sie muss nicht > nur auf die unterschiedlichen Charaktäre der Teilnehmenden eingehen > können, sondern muss auch die Fähigkeit besitzen, verschiedene > Methoden, Strategien und Techniken effektiv und flexibel anzuwenden > bzw. in das Training einzubringen. Um dies zu meistern ist eine > umfangreiche Ausbildung erforderlich, die im besten Fall durch Talent > und Erfahrung anschaulich ergänzt wird. > > Nach der "XY Methode" zu unterrichten und Muttersprachler zu sein > reicht bei weitem nicht aus. Keine einzelne Trainingsmethode passt > für alle Teilnehmer und die Beherrschung einer Sprache hat nichts mit > deren effektiver Vermittlung zu tun. > > Ausbildung der Trainer (Englisch als Sprachbeispiel) > > Es gibt viele Arten von TEFL (Teaching English as a Foreign Language) > Zertifikaten im Bereich der Trainerausbildung, mit bedeutsamen > Qualitätsunterschieden. > > Die höchste internationale Anerkennung geniessen TESOL* (Trinity > College London) als Certificate, oder erweitert als Diploma, CELTA** > und DELTA*** (University of Cambridge), einige weitere anerkannte > TEFL Zertifikate werden durch diverse Universitäten weltweit > angeboten. Die Englisch nach Maß® GmbH ist anerkannter TESOL* course > provider. > > Anerkannte TEFL Zertifikate beinhalten eine intensive praktische und > theoretische Ausbildung über mindestens 4 Wochen für die > Zertifikatsstufe und ca. 2 Jahre für die Diploma Stufe. Ein TEFL > Zertifikat dieser Qualität ist die Mindestanforderung die an einen > Trainer gestellt werden sollte. > > Leider erfüllen die meisten TEFL Zertifikate diese Anforderungen > nicht, oft handelt es sich um reine Online-Kurse ohne praktische > Komponente oder ein- bis zweiwöchige Minikurse, mit oder ohne > Praxisanteil. > > Die Mehrzahl der in Deutschland tätigen Sprachtrainer besitzen weder > ein anerkanntes TEFL Zertifikat noch eine angemessene Ausbildung. > > > Auswahl des Anbieters > > Allgemeinregel: "Billig" ist nie gut, "Teuer" ist keine > Qualitätsgarantie > > Anbieterkriterium Nr. 1: Setzt der Anbieter ausreichend > qualifizierte Trainer ein? > > Um gutes Training zu leisten müssen qualifizierte Trainer eingesetzt > werden. Mindestanforderungen an Trainer sollten daher folgende > Merkmale beinhalten: > > • Muttersprachler mit abgeschlossenem Studium oder Berufsausbildung > in Business/Technisch/Wissenschaftlich relevanten Bereichen > • Anerkanntes Trainerzertifikat, vorzugsweise TESOL (Cert oder Dip), > CELTA oder DELTA > • Berufserfahrung als Sprachtrainer im businessbezogenen > Erwachsenentraining > > Anbieterkriterium Nr. 2: Beschäftigt der Anbieter freiberufliche > oder festangestellte Trainer? > > Im Sprachenbereich bevorzugen gute, ausgebildete, zertifizierte > Trainer aus vielen Gründen, u.a. eine angemessenere Dotierung, eine > freiberufliche Tätigkeit. Dies führt dazu, dass Trainer in > Festanstellung (mit Ausnahme leitender Positionen) generell weniger > gut qualifiziert und erfahren sind als ihre freiberuflichen Kollegen > – dadurch auch weniger verdienen. > > Anbieterkriterium Nr. 3: Durchschnittsdauer der Zusammenarbeit > zwischen Trainer und Anbieter > > Ein weiterer Grund warum gute Trainer gerne freiberuflich arbeiten > ist die resultierende Flexibilität in der Auswahl des "Arbeitgebers", > d.h. der Sprachschule. Wenn eine Sprachschule ihre Trainer nicht > ausreichend wertschätzt ist der Wechsel zu einem anderen Partner für > solche Trainer nicht schwer. Freiberufliche Trainer langfristig und > loyal an sich zu binden ist ein Merkmal teamorienter Wertschätzung > des Anbieters, das in der Leistung der Trainer beim Kunden > reflektiert wird. > > Anbieterkriterium Nr. 4: Wie oft finden Fortbildungen des > Trainerteams statt? > > Regelmäßige, kontinuierliche Fort- und Weiterbildung des Trainerteams > muss stattfinden. Ohne frische Impulse, neue Ideen und kreative > Trainingskonzepte ist beständige Trainingsqualität unmöglich. > Trainerfortbildungen kommen nicht nur dem Kunden zu Gute, > professionelle Trainer möchten sich weiterbilden. Sie schätzen diese > Möglichkeiten, dies trägt zu einer positiven Teamkultur und > langfristiger Zusammenarbeit mit Trainern bei. > > Anbieterkriterium Nr. 5: Welche unabhängigen Zertifizierungen bzw. > Anerkennungen weist der Anbieter auf? > > Unabhängige Zertifizierungen oder Anerkennungen sind zwar kein > garantiertes Qualitätsmerkmal, sie schließen jedoch einige > Unzulänglichkeiten aus. Eine "Garagenfirma" wird keine ISO oder > TOEIC Zertifizierung oder eine Anerkennung als Bildungseinrichtung > nach AWbG erlangen. > > Anbieterkriterium Nr. 6: Flexibilität und Individualität > > Von ganz kleinen Unternehmen bis hin zu großen Ketten findet sich > jegliche Art von Anbieter im Sprachenbereich. Kleine Unternehmen > bieten zwar oft hohe Individualität, jedoch mangelt es häufig an > Trainerkapazitäten und Erfahrung. Große Ketten sind selten flexibel > und lassen wenig individuellen Spielraum – hier stellt sich die Frage > ob der "Big Mac" wirklich zu jedem passt und allen auch schmeckt. > Der ideale Anbieter ist oft ein mittelständisches Unternehmen; > verfügt über ein zahlenmäßig angemessenes, gut ausgebildetes > Trainerteam, kombiniert mit mittelständischer Flexibilität und > Innovation. > > Anbieterkriterium Nr. 7: Kundenservice > > Als Kunde haben Sie ein Recht auf Ehrlichkeit, Fairness, Offenheit > und Respekt in Ihren Beziehungen mit Ihrem Sprachanbieter. > Persönliche Betreuung, effektiver Service, Flexibilität und schnelle > Reaktionen müssen gewährleistet sein. Wie stellt der Anbieter dies > sicher? Wer betreut Sie? Wie individuell und persönlich wird auf Sie > als Kunde eingegangen? > > Das Auswahlverfahren eines Anbieters, das auf diesen Merkmalen > basiert, wird viele "Haifische" ausschließen. > > Hier finden Sie diesen Artikel zum Download: > http://www.englisch-nach-mass.de/html/download/Englisch_nach_Mass_Das_ > Haifischbecken.pdf > > *Teaching English to Speakers of Other Languages, **Certificate in > English Language Teaching to Adults, *** Diploma in English Language > Teaching to Adults.