CRM and Customer Care

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Armin Günther Premium Member
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12 Dec 2011, 09:11 am

Kundenwert durch ein systematisches Management der Komplementoren erhöhen?

In folgendem Blog-Artikel wird ein "Complemented CRM" skizziert, das nicht zuletzt eine Kundenwertsteigerung ermöglicht, da viele Kunden nur durch die Verfügbarkeit von kompatiblen, komplementären Leistungen an das Unternehmen gebunden (Lock-in) und zufrieden gestellt werden können:

http://www.complementor-rm.de/2011/12/complemented-customer-...

Ich freue mich auf Ihre Anregungen, Kommentare oder auch Diskussionsbeiträge!
Armin Günther wrote: > In folgendem Blog-Artikel wird ein "Complemented CRM" skizziert, das > nicht zuletzt eine Kundenwertsteigerung ermöglicht, da viele Kunden > nur durch die Verfügbarkeit von kompatiblen, komplementären > Leistungen an das Unternehmen gebunden (Lock-in) und zufrieden > gestellt werden können: > > http://www.complementor-rm.de/2011/12/complemented-customer-relationship-management-complemented-crm/ > > Ich freue mich auf Ihre Anregungen, Kommentare oder auch > Diskussionsbeiträge!