CRM and Customer Care

Forums in English

Forum / description	Topics
Introduction Please introduce yourself and your company and give us an idea what your expectations as a member of this group are!	43
CRM basics Basics and common questions about CRM.	12
Customer Value Management All about the value (and its increase) of the customer relation.	3
Customer Lifecycle Management Processes and methods that deal with the customer life cycle.	0
Collaborative CRM All about channel management, call centre, portals etc.	0
Operational CRM All about campaign management, sales support etc.	4
Multi Channel Management Being in contact with the customer via all channels - as much coordinated than possible. About Web, WAP, SMS, IVR etc.	3
CRM standard products and solutions All about the Siebels, Peoplesofts, SAPs and Updates of the (CRM) world. What product is appropriate for what scenario? Pros and Cons - Questions and answers.	16
Experiences Let us share your experiences in the CRM domain. Why are projects succesfull? What are traps ans pitfalls?	3
The CRM future All about emerging trends and future development...	5
CRM jobs You are looking for a new stuff or a new challenging job? Let us know on this forum...	85
Events, conferences at al Feel free to announce upcoming events, that are relevant for the CRM business...	20
CRM gossip and small talk Everything that does not fit to other forums of this group-..	1

Forums available in languages other than your own

Forum / description	Topics
Vorstellung der Mitglieder Hier können Sie sich und/oder Ihr Unternehmen kurz vorstellen und sich im Themenbereich CRM positionieren.	555
Allgemeines und Grundlagen von CRM Basics und allgemeine Fragen und Erkenntnisse zum Thema	182
Customer Value Management Rund um den Wert (und dessen Steigerung!) der Kundenbeziehung für das Unternehmen.	38
Customer Lifecycle Management Prozesse und Methoden rund um den Lebenszyklus der Kundenbeziehung.	15
Kollaboratives CRM Alles um Channelmanagement, Call-Center, Portale etc.	19
Operatives CRM Alles um Kampagnen, Vertriebsunterstützung etc.	54
Multichannel Management Kontakte mit dem Kunden auf allen Kanälen - und das möglichst koordiniert. Von Web, WAP, SMS, IVR etc.	27
CRM-Standardprodukte und Lösungen Alles um die Siebels, Peoplesofts, SAPs und Updates dieser (CRM-)Welt. Wann passt welches Produkt? Vor- und Nachteile. Fragen und Antworten.	204
Erfahrungsberichte Lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen im Bereich CRM teilhaben! Warum waren Projekte erfolgreich? Warum sind Projekte gescheitert?	53
Die Zukunft von CRM Alles zu künftigen Entwicklung in diesem Bereich (Studien etc.).	70
Jobangebote und Jobgesuche Sie suchen einen fähigen Mitarbeiter oder eine neue berufliche Herausforderung? Versuchen Sie in diesem Forum Ihr Glück...	533
Veranstaltungen, Konferenzen & Kongresse Geben Sie Hinweise auf Veranstaltungen, bereichten Sie von Highlights...	382
Sonstiges und Small Talk Was Sie schon immer zum Thema "CRM und Customer Care" sagen wollten (für das Sie aber kein passendes Brett gefunden haben).	102
Newsletter-Archiv Archiv der von den Gruppen-Moderatoren an die Mitglieder versendeten Rundschreiben.	3