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Hier können Sie sich und/oder Ihr Unternehmen kurz vorstellen und sich im Themenbereich CRM positionieren.
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Basics und allgemeine Fragen und Erkenntnisse zum Thema
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Rund um den Wert (und dessen Steigerung!) der Kundenbeziehung für das Unternehmen.
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Prozesse und Methoden rund um den Lebenszyklus der Kundenbeziehung.
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Alles um Channelmanagement, Call-Center, Portale etc.
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Alles um Kampagnen, Vertriebsunterstützung etc.
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Kontakte mit dem Kunden auf allen Kanälen - und das möglichst koordiniert. Von Web, WAP, SMS, IVR etc.
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Alles um die Siebels, Peoplesofts, SAPs und Updates dieser (CRM-)Welt. Wann passt welches Produkt? Vor- und Nachteile. Fragen und Antworten.
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Lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen im Bereich CRM teilhaben! Warum waren Projekte erfolgreich? Warum sind Projekte gescheitert?
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Alles zu künftigen Entwicklung in diesem Bereich (Studien etc.).
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Sie suchen einen fähigen Mitarbeiter oder eine neue berufliche Herausforderung? Versuchen Sie in diesem Forum Ihr Glück...
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Geben Sie Hinweise auf Veranstaltungen, bereichten Sie von Highlights...
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Was Sie schon immer zum Thema "CRM und Customer Care" sagen wollten (für das Sie aber kein passendes Brett gefunden haben).
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Archiv der von den Gruppen-Moderatoren an die Mitglieder versendeten Rundschreiben.
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