XING Düsseldorf

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Birgitt Isele Premium Member Group moderator
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Ohne sie gelingt nichts: Die richtigen Vertriebszutaten!
Guter Vertrieb, gelungene Akquise, braucht verschiedene Zutaten, an die wir im ersten Moment manchmal nicht denken: Zum Beispiel gute Dokumentation der geführten Kundengespräche.
Gerade bekam ich den Anruf einer jungen Dame. Sie ist Mitarbeiterin eines mittelständischen Unternehmens und ich hatte schon einige Male mit Ihrem Chef telefoniert. Sie war sehr freundlich, hatte aber offensichtlich keine Ahnung vom aktuellen Stand des Kontaktes und wusste auch nicht so recht, was sie mit Ihrem Anruf erreichen wollte. Auf meine Nachfrage kam die Antwort, ja mal nachhören wie es so aussieht … hm…
Dieser Anruf war für die Katz …
Das kann natürlich ein Einzelfall sein, aber in mir klingt leise die Frage nach, ob das Unternehmen bei der Durchführung seiner Dienstleistung ähnlich unsortiert vorgeht.

Neben guter Planung und Kontinuität ist nämlich eine gute Verwaltung und Dokumentation der geführten Kundengespräche unerlässlich. Gerade wenn verschiedene Mitarbeiter mit den Kunden in Kontakt kommen, brauchen Sie eine ordentliche Kundendatenverwaltung. Wie haben Sie diese Anforderung in Ihrem Unternehmen gelöst? Es ist ungeheuer sinnvoll und wichtig, sich mit diesem Thema zu befassen. Von der kleinen Lösung in Tabellenform bis hin zum ausgefeilten CRM-System ist vieles möglich. Wichtig dabei, präzise und kontinuierliche Dokumentation aller Kontakte zum jeweiligen Kunden. Das verschafft Ihrem Unternehmen die gewünscht professionelle Außenwirkung. Gleichzeitig können Sie so Ihr Kapital „Kunde“ pflegen und aufbauen.

Wenn Sie am Thema "Vertriebsmanagement" interessiert sein sollten, schauen Sie doch einfach mal in der neuen und von mir moderierten gleichnamigen Gruppe vorbei: https://www.xing.com/net/vertriebsmanagement/

Ihre
Birgitt Isele
- 02 Feb 2012, 10:05 am
Birgitt Isele wrote: > Guter Vertrieb, gelungene Akquise, braucht verschiedene Zutaten, an > die wir im ersten Moment manchmal nicht denken: Zum Beispiel gute > Dokumentation der geführten Kundengespräche. > Gerade bekam ich den Anruf einer jungen Dame. Sie ist Mitarbeiterin > eines mittelständischen Unternehmens und ich hatte schon einige Male > mit Ihrem Chef telefoniert. Sie war sehr freundlich, hatte aber > offensichtlich keine Ahnung vom aktuellen Stand des Kontaktes und > wusste auch nicht so recht, was sie mit Ihrem Anruf erreichen wollte. > Auf meine Nachfrage kam die Antwort, ja mal nachhören wie es so > aussieht … hm… > Dieser Anruf war für die Katz … > Das kann natürlich ein Einzelfall sein, aber in mir klingt leise die > Frage nach, ob das Unternehmen bei der Durchführung seiner > Dienstleistung ähnlich unsortiert vorgeht. > > Neben guter Planung und Kontinuität ist nämlich eine gute Verwaltung > und Dokumentation der geführten Kundengespräche unerlässlich. Gerade > wenn verschiedene Mitarbeiter mit den Kunden in Kontakt kommen, > brauchen Sie eine ordentliche Kundendatenverwaltung. Wie haben Sie > diese Anforderung in Ihrem Unternehmen gelöst? Es ist ungeheuer > sinnvoll und wichtig, sich mit diesem Thema zu befassen. Von der > kleinen Lösung in Tabellenform bis hin zum ausgefeilten CRM-System > ist vieles möglich. Wichtig dabei, präzise und kontinuierliche > Dokumentation aller Kontakte zum jeweiligen Kunden. Das verschafft > Ihrem Unternehmen die gewünscht professionelle Außenwirkung. > Gleichzeitig können Sie so Ihr Kapital „Kunde“ pflegen und aufbauen. > > Wenn Sie am Thema "Vertriebsmanagement" interessiert sein sollten, > schauen Sie doch einfach mal in der neuen und von mir moderierten > gleichnamigen Gruppe vorbei: > https://www.xing.com/net/vertriebsmanagement/ > > Ihre > Birgitt Isele

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