EBAY Profis

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  • Cornelia Reichenberger
    Cornelia Reichenberger    Premium Member   Group moderator
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    Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Hallo zusammen,

    ich bräuchte mal hilfe :)

    ich habe am 27.04.09 2 Taschen aus einer Auktion ersteigert. Diese auch direkt am 28.04.09 bezahlt.
    als nach ca. 3 Wochen immer noch nichts ankam habe ich den Verkäufer kontaktiert. er wies mich dann darauf hin, daß in auktion angegeben wäre "versand innerhalb 20 Werktagen nach Zahlungseingang".

    - ok, mein fehler, hab ich überlesen

    das ganze ging dann noch eine weile.. (auch mit telefongesprächen etc)
    am 09.06.09 kam dann das Paket. Von außen unversehrt. Aber innen... es lag nur 1 Tasche darin - aber ein Lieferschein für 2 (die ja auch bezahlt wurden). (öffnung des pakets unter zeugen)

    darauf kontaktierte ich den verkäufer abermals (per Email), schilderung des falls. ich schrieb ihm, er solle mir den betrag für die eine tasche bis spät. heute zurück überweisen. (die gleiche email habe ich gestern auch nochmal als "erinnerung" geschickt)
    bis heute keine reaktion, überweisung oder sonst irgendwas.

    ich habe mich auch mal auf dessen website umgesehen (adresse lt. Lieferschein).
    interessant an dem shop: keine AGBs, keine Widerrufsbelehrung, kein Datenschutz, keine Versandkosten etc etc etc


    Da ich jetzt mit meinem Latein am Ende bin würde ich mich sehr über ein paar hilfreiche Tipps freuen. (vielleicht erstmal ohne Anwalt, habe zwar eine Rechtschutzversicherung, aber das ist dann ja auch wieder Aufwand für mich).
    ach ja es geht schon um einen nicht zu knappen Betrag. Also einfach vergessen möchte ich das ganze nicht :)

    vorab schon mal besten Dank :)

    Cornelia Reichenberger
    • 17 Jun 2009, 1:35 pm
  • Axel Gronen
    Axel Gronen    Premium Member
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    Re: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Wenn Sie die Artikelnummer angeben, könnte ich mir das mal ansehen...

    Mit besten Grüßen,
    aXel Gronen
    • 17 Jun 2009, 2:46 pm
  • Jens Leiers
    Jens Leiers    Premium Member   Group moderator
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    Re^2: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Sehr geehrte Frau R.,

    alleine der Umstand, dass der Onlineshop Ihres Vertragspartners diverse von Ihnen geschilderte Mängel aufweist, sollte Sie noch nicht beunruhigen.

    Insgesamt halte ich allerdings bei einer bereits in solchem Umfang eingetretenen Verzögerung umgehendes Handeln für erforderlich.

    Aus unserer Beratungspraxis ist dies jedenfalls zu empfehlen, da oft "Spuren verwischt werden", je mehr Zeit ins Land zieht.

    Oft ist es schwierig, den Vertragspartner unter seiner ladungsfähigen Anschrift zu erwischen, oft ist es so, dass Sie leider nicht die einzige Gläubigerin sind und sich "hinten anstellen" müssen.

    Möglicherweise gibt eine Google Suche Aufschluss darüber, ob möglicherweise noch andere Käufer auf ihre Ware warten.

    Dann wäre allerhöchste Eile geboten, um zumindest den Kaufpreis zurück zu erhalten.

    Viele Grüße

    Jens Leiers
    - Rechtsanwalt -
    • 17 Jun 2009, 2:53 pm
  • Axel Gronen
    Axel Gronen    Premium Member
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    Re^3: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Hallo,

    es geht um den Verkäufer e.r.i-nordhorn und es sieht nicht gut aus:

    http://www.wortfilter.de/Tools/sellerstats/gotoebay.php?url=...

    Sein Mitgliedsstatus steht auf "AccountOnHold", er darf also bei eBay derzeit nichts mehr anbieten.

    Ich würde Strafanzeige erstatten: Das kostet nichts, wirkt aber bei vielen unseriösen Verkäufern Wunder.

    Mit besten Grüßen,
    aXel Gronen
    • 17 Jun 2009, 5:26 pm
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  • Cornelia Reichenberger
    Cornelia Reichenberger    Premium Member   Group moderator
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    Re^5: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Hallo und Danke allen.

    ich habe jetzt erstmal eine negative Bewertung abgegeben mit dem Hinweis, daß Strafanzeige gestellt wird.
    und nun werd ich mir überlegen, ob ich mir diesen Zeitaufwand mit der Anzeige antu :(

    Ärgerlich sowas... aber das wird mir nicht mehr passieren. In Zukunft wird grundsätzlich jede Bewertungsseite vor einem Kauf genau geprüft ...

    Viele Grüße Conny
    • 18 Jun 2009, 09:54 am
  • Axel Gronen
    Axel Gronen    Premium Member
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    Re^6: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Cornelia Reichenberger schrieb:

    ich habe jetzt erstmal eine negative Bewertung abgegeben mit dem Hinweis, daß Strafanzeige gestellt wird.
    Das war keine gute Idee: Solche Bewertungen werden von eBay gelöscht.

    Mit besten Grüßen,
    aXel Gronen
    • 18 Jun 2009, 10:17 am
  • Jens Leiers
    Jens Leiers    Premium Member   Group moderator
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    Re^7: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Sehr geehrte Frau Reichenberger,

    wie schon oben erwähnt, sollten Sie die Flinte nicht sofort ins Korn werfen, nur weil der Verkäufer bei eBay gesperrt oder geschäftlich inaktiv ist.

    Ich schlage Ihnen vor, dort eine letzte Frist zur Lieferung zu setzen sowie dann alles Weitere einzuleiten.

    ein Mahnbescheid wirkt auch manchmal Wunder...

    Viele Grüße

    Jens Leiers
    - Rechtsanwalt -
    • 18 Jun 2009, 10:26 am
  • Cornelia Reichenberger
    Cornelia Reichenberger    Premium Member   Group moderator
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    Re^8: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Hallo,

    ich habe es nun so gehalten, daß ich nochmal ein Schreiben erfasst habe mit einer letzten Frist zur Rückerstattung. Und diesen incl. jedem Schriftwechsel per Einschreiben an den Verkäufer geschickt.

    Sollte das nun auch nichts bringen, werde ich wohl weiter gehen müssen.

    Der Verkäufer hat sich zu dem bei ebay gelöscht, somit ist darüber wohl nichts mehr möglich. Aber ich habe ja seine Adresse, Lieferschein etc...

    vielen Dank aber allen, die mir geantwortet haben !!


    Viele Grüße

    Cornelia Reichenberger
    • 22 Jun 2009, 09:18 am
  • Axel Gronen
    Axel Gronen    Premium Member
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    Re^9: Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück, Verkäufer reagiert nicht mehr
    Cornelia Reichenberger schrieb:

    Der Verkäufer hat sich zu dem bei ebay gelöscht, somit ist darüber wohl nichts mehr möglich.
    Nein, das ist unmöglich. Es ist eher so, dass eBay den gelöscht hat, damit niemand die Sache weiter verfolgen kann. So versucht eBay, den eigenen Ruf zu schützen - leider auf Kosten der Opfer.

    Viele Grüße aus München,
    aXel Gronen
    • 22 Jun 2009, 09:41 am