FIDOR COMMUNITY BANKING

Fidor Community Banking

Kundenintegration auf hohem Niveau

Nachdem wir vor 15 Jahren die DAB BANK gegründet haben, werden wir nun einen neuen, weiteren Schritt machen. Fidor Community Banking wird eine neue Form der sehr transparenten und fairen Finanzdienstleistung ("social financial services"). Ein wesentlicher USP wird eine sehr hohe Integration der Kunden und ergo dessen Kommunikation mit den Kunden sein. Hierbei wollen wir uns - als technische Lösung - auf bestehende Social Networks wie XING fokussieren, weil sie dem gelernten Verhalten der User entsprechen.

So war's bisher: Die Bank - das andere Wesen

Aus persönlicher Erfahrung auf der einen Seite, aus diversenen Studien auf der anderen Seite, wissen wir, dass einer der Haupt-Kritikpunkte von Bankkunden die "Entrücktheit" des Managements ist. Bedeutet: Die Erwartungshaltung der Kunden ist, dass sich ein Bank-Manager, ein Bank-Vorstand nicht um die Belange des Kunden kümmert, da sie ihm zu uninteressant sind. Auch hat der Kunde die Erfahrung, dass das Bankmanagement keinen Kontakt zum Kunden sucht. "Ist ja eh nur lästig..."

Das Vorgehen, über XING eine eigene Gruppe für Kunden und Interessierte des Fidor Community Banking Ansatzes zu betreiben, soll mit diesem bisherigen Verhalten von Seiten der Banken bewußt brechen.

Zwei Begriffe prägen unsere Strategie: "Gemeinsam" und "Ehrlich". Dies wird sich in allen Bereichen unseres Angebots und Verhaltens wieder finden.

Der Beginn einer neuen Ära mit Fidor Community Banking

Zur Zeitachse: Wir launchen unser Angebot im Rahmen eines Beta´s im - hoffentlich - Februar, Mitte/Ende Februar. Ende Beta soll dann März sein. Zu Ihrer folgenden Frage der Userzahlen kann ich wirklich nur sehr spekulativ antworten. Wir haben berechtigte Annahme zur Hoffnung, dass wir sehr zügig 4-stellige Kundenzahlen haben werden, wie viele davon aber aktiv in XING sein werden, ist ein wenig Kaffee-Satz lesen. Die genannten Zahlen sind dementsprechend konservative Schätzungen.

Ergänzende Anmerkung:
Als ehemaliger Vorstand der DAB Bank habe ich mit dieser Form des Austausches vielfältige Erfahrung. Die DAB Bank war 1997 eine der ersten Banken, die damals für die eigenen Kunden Foren und Boards zur Verfügung gestellt hat. Ich habe zu dieser Zeit jeden Tag min. 30 Minuten in diesen Oberflächen verbracht, um den direkten Austausch mit den Kunden zu suchen und zu haben.

Was dürfen Sie hier erwarten?

Unsere XING Gruppe Fidor Community Banking erlaubt Ihnen:

- jederzeit mit uns in Kontakt zu bleiben
- immer zu wissen, was sich bei uns tut
- sich mich Gleichgesinnten und Interessierten auszutauschen
- uns zu sagen, was Sie von einem Finanzdienstleister erwarten und so Bankingprodukte der Zukunft mitzugestalten
- und vieles mehr...

...die Zukunft beginnt hier!