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  Micha Iseli    Premium Member

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  03 Aug 2012, 3:22 pm

  Release Manager Customer Care

  Sehr geehrte Damen und Herren
  
  Wir von der At Work AG suchen für unseren Kunden im Raum Zürich einen Release Manager ab September 2012.
  
  Ihre Aufgaben:
  - Anlaufstelle Customer Care für das Programm Management Office
  - Teilprojektleitung innerhalb von Projekten / Programmen
  - Anforderungsmanagement für das Customer Care (Change- and Demand-Management)
  - Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung im Customer Care
  Definition neuer Prozesse
  - Analyse, Priorisierung von Incidents und Anlaufstelle für den Incident-Manager
  
  Unsere Anforderungen:
  - Uni- oder FH-Abschluss
  - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Telekommunikation / Informatik
  - Gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette
  - Analytisches Denken und unternehmerisches Handeln
  - Kundenorientierung
  - Deutsche Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch wäre „nice to have“
  - Zwischen 25 bis 40 Jahre
  - Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einer analytischen und vernetzten Denkweise
  - Des Weiteren sollten Sie folgende Attribute mitbringen: druckresistent, belastbar, sozialkompetent und ziel– und lösungsorientiert
  
  Es würde uns sehr freuen, Ihr aussagekräftiges Dossier via E-Mail zu erhalten.
  
  Freundliche Grüsse
  
  Micha Iseli
  micha.iseli@at-work.ch
  +41 44 350 65 76
  
  Micha Iseli wrote: > Sehr geehrte Damen und Herren > > Wir von der At Work AG suchen für unseren Kunden im Raum Zürich einen > Release Manager ab September 2012. > > Ihre Aufgaben: > - Anlaufstelle Customer Care für das Programm Management Office > - Teilprojektleitung innerhalb von Projekten / Programmen > - Anforderungsmanagement für das Customer Care (Change- and > Demand-Management) > - Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung im Customer Care > Definition neuer Prozesse > - Analyse, Priorisierung von Incidents und Anlaufstelle für den > Incident-Manager > > Unsere Anforderungen: > - Uni- oder FH-Abschluss > - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder > Telekommunikation / Informatik > - Gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette > - Analytisches Denken und unternehmerisches Handeln > - Kundenorientierung > - Deutsche Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und > Schrift, Französisch und/oder Italienisch wäre „nice to have“ > - Zwischen 25 bis 40 Jahre > - Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einer analytischen und > vernetzten Denkweise > - Des Weiteren sollten Sie folgende Attribute mitbringen: > druckresistent, belastbar, sozialkompetent und ziel– und > lösungsorientiert > > Es würde uns sehr freuen, Ihr aussagekräftiges Dossier via E-Mail zu > erhalten. > > Freundliche Grüsse > > Micha Iseli > micha.iseli@at-work.ch > +41 44 350 65 76