Cloudsters Freelance Projects Exchange

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  • Micha Iseli
    Micha Iseli
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    03 Aug 2012, 3:22 pm
    Release Manager Customer Care
    Sehr geehrte Damen und Herren

    Wir von der At Work AG suchen für unseren Kunden im Raum Zürich einen Release Manager ab September 2012.

    Ihre Aufgaben:
    - Anlaufstelle Customer Care für das Programm Management Office
    - Teilprojektleitung innerhalb von Projekten / Programmen
    - Anforderungsmanagement für das Customer Care (Change- and Demand-Management)
    - Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung im Customer Care
    Definition neuer Prozesse
    - Analyse, Priorisierung von Incidents und Anlaufstelle für den Incident-Manager

    Unsere Anforderungen:
    - Uni- oder FH-Abschluss
    - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Telekommunikation / Informatik
    - Gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette
    - Analytisches Denken und unternehmerisches Handeln
    - Kundenorientierung
    - Deutsche Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch wäre „nice to have“
    - Zwischen 25 bis 40 Jahre
    - Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einer analytischen und vernetzten Denkweise
    - Des Weiteren sollten Sie folgende Attribute mitbringen: druckresistent, belastbar, sozialkompetent und ziel– und lösungsorientiert

    Es würde uns sehr freuen, Ihr aussagekräftiges Dossier via E-Mail zu erhalten.

    Freundliche Grüsse

    Micha Iseli
    micha.iseli@at-work.ch
    +41 44 350 65 76
 
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