Gründerforum Hamburg - Hamburg wird seine Gründe(r) haben

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Melanie Schwarzer Premium Member Group moderator
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Forderungsausfall vermeiden
Hallo zusammen,

nachdem ich immer wieder mal gefragt werde, was zu tun ist, wenn der Kunde nicht zahlt, könnte dieser Link für den ein oder anderen interessant sein. Man findet dort ein paar Tipps und weitere Links zum Thema:

http://www.mittelstanddirekt.de/home/zahlungsverkehr/nachric...

Ach ja, in dem Artikel "Kunden erfolgreich zur Kasse bitten" (http://www.mittelstanddirekt.de/home/zahlungsverkehr/top_the...) gibt es folgenden Tipp:

"Persönliches Gespräch oft besser als Brief
Sollte er auch dann nicht zahlen, hilft danach ein klärendes Telefonat. Ein freundliches aber bestimmtes Gespräch ist Erfolg versprechender als jeder Brief."

Das kann ich aus Erfahrung nur unterstreichen! Es gilt - wie fast immer - reden hilft!

Viel Erfolg und brav zahlende Kunden wünscht,
Melanie
- 15 Oct 2011, 5:17 pm
Melanie Schwarzer wrote: > Hallo zusammen, > > nachdem ich immer wieder mal gefragt werde, was zu tun ist, wenn der > Kunde nicht zahlt, könnte dieser Link für den ein oder anderen > interessant sein. Man findet dort ein paar Tipps und weitere Links > zum Thema: > > http://www.mittelstanddirekt.de/home/zahlungsverkehr/nachrichten/so_vermeiden_sie_einen_forderungsausfall.html?dynpage=0&dynurl=http://www.mittelstanddirekt.de/home.html > > Ach ja, in dem Artikel "Kunden erfolgreich zur Kasse bitten" > (http://www.mittelstanddirekt.de/home/zahlungsverkehr/top_themen/kunde > n_erfolgreich_zur_kasse_bitten.html) gibt es folgenden Tipp: > > "Persönliches Gespräch oft besser als Brief > Sollte er auch dann nicht zahlen, hilft danach ein klärendes > Telefonat. Ein freundliches aber bestimmtes Gespräch ist Erfolg > versprechender als jeder Brief." > > Das kann ich aus Erfahrung nur unterstreichen! Es gilt - wie fast > immer - reden hilft! > > Viel Erfolg und brav zahlende Kunden wünscht, > Melanie
Uwe Twachtmann Premium Member Group moderator
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Re: Forderungsausfall vermeiden
Das stimmt, Melanie, vielen Dank für den Link.

Auch sehr sinnvoll ist das Gespräch vor dem Auftrag, denn das vermeidet
den Stress danach.

Und zwar nicht nur über das Geld, sondern auch die erwartete Leistung.
Wenn aus einem Missverständnis im Vorfeld ein unzufriedener Kunde
resultiert, wird der Zahlungseingang sicher auch auf sich warten lassen.

Im übrigen versuche ich persönlich gar nicht erst in die Mahnstufen zu
kommen, sondern bereits im Vorfeld ein "Gefühl" dafür zu bekommen,
wie der zukünftige Kunde tickt.

Meine immer wieder bestätigte Erfahrung zeigt z.B., dass Kunden, die
vorher viel diskutieren und verhandeln, das auch hinterher tun.

Und ein Vertrag sollte bei jeder Zusammenarbeit die beiderseitigen
Rechten und Pflichten so eindeutig regeln, dass ein Dritter (Richter)
im Zweifel objektiv darüber entscheiden kann.

Wer hat sonst noch Tipps oder Erfahrungen?

Uwe Twachtmann
http://www.twachtmann-beratung.de
- 16 Oct 2011, 08:05 am
Uwe Twachtmann wrote: > Das stimmt, Melanie, vielen Dank für den Link. > > Auch sehr sinnvoll ist das Gespräch vor dem Auftrag, denn das > vermeidet > den Stress danach. > > Und zwar nicht nur über das Geld, sondern auch die erwartete > Leistung. > Wenn aus einem Missverständnis im Vorfeld ein unzufriedener Kunde > resultiert, wird der Zahlungseingang sicher auch auf sich warten > lassen. > > Im übrigen versuche ich persönlich gar nicht erst in die Mahnstufen > zu > kommen, sondern bereits im Vorfeld ein "Gefühl" dafür zu bekommen, > wie der zukünftige Kunde tickt. > > Meine immer wieder bestätigte Erfahrung zeigt z.B., dass Kunden, die > vorher viel diskutieren und verhandeln, das auch hinterher tun. > > Und ein Vertrag sollte bei jeder Zusammenarbeit die beiderseitigen > Rechten und Pflichten so eindeutig regeln, dass ein Dritter (Richter) > im Zweifel objektiv darüber entscheiden kann. > > Wer hat sonst noch Tipps oder Erfahrungen? > > Uwe Twachtmann > www.twachtmann-beratung.de
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Re: Forderungsausfall vermeiden