Hotelier

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Johannes Lohmeyer Premium Member Group moderator
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Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
Als mehrfach Micros-Fidelio-Geschädigter suche ich derzeit nach Alternativen für unsere Gruppe (4 Hotels an 3 Standorten). Wer kann mir aus eigenem Erleben (insbesondere was die Zuverlässigkeit betrifft) eine Alternative empfehlen?
- 22 Oct 2010, 01:30 am
Johannes Lohmeyer wrote: > Als mehrfach Micros-Fidelio-Geschädigter suche ich derzeit nach > Alternativen für unsere Gruppe (4 Hotels an 3 Standorten). Wer kann > mir aus eigenem Erleben (insbesondere was die Zuverlässigkeit > betrifft) eine Alternative empfehlen?
Erhard Stammberger
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Re: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
Generell Protel.

Ich würde Ihnen aber erst einmal raten, ein genaues Pflichtenheft zu erstellen und sich dafür mit allen Abteilungen für mindestens einen Tag zusammen zu setzen. Der Aufwand lohnt sich.
- 22 Oct 2010, 11:09 am
Erhard Stammberger wrote: > Generell Protel. > > Ich würde Ihnen aber erst einmal raten, ein genaues Pflichtenheft zu > erstellen und sich dafür mit allen Abteilungen für mindestens einen > Tag zusammen zu setzen. Der Aufwand lohnt sich.
Walter BERGER
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Re: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
Grüezi Herr Lohmeyer
Ich kenne nur eine Lösung, die Ihren Ansprüchen genügen würde: protel hotelsoftware®.
Wieso? Unsere Erfahrungen in der Schweiz aus sehr vielen Ablösungen befähigen uns absolut zu dieser Aussage. Gerne helfe ich Ihnen bei Bedarf weiter.
Freundliche Grüsse
Walter Berger
- 22 Oct 2010, 2:37 pm
Walter BERGER wrote: > Grüezi Herr Lohmeyer > Ich kenne nur eine Lösung, die Ihren Ansprüchen genügen würde: protel > hotelsoftware®. > Wieso? Unsere Erfahrungen in der Schweiz aus sehr vielen Ablösungen > befähigen uns absolut zu dieser Aussage. Gerne helfe ich Ihnen bei > Bedarf weiter. > Freundliche Grüsse > Walter Berger
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Michael Leondaris
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Re^3: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
T.J. schrieb:
Ich kann über Fidelio nichts neagtives sagen. Es ist das günstigste Produkt aber bei uns läuft das System (Suite8) 100% stabil und nur minimal Bugs

Wo haben Sie die Suite8 gekauft? Spätestens beim POS fliegen Ihnen die Kosten aber sowas von um die Ohren..!

Ansonsten schließe ich mich einigen Kollegen an: Pflichtenheft ist angesagt.
Von einer Migration würde ich dringend abraten, ist auch nicht nötig denn Fidelio können Sie ja weiterhin nutzen.
In der Regel sammelt sich in der Zeit so viel Müll an, da ist der Aufwand dies zu bereinigen um dann zu migrieren viel zu hoch.

Guten Rutsch und Grüße
- 27 Dec 2010, 11:19 am
Michael Leondaris wrote: > T.J. schrieb: > > Ich kann über Fidelio nichts neagtives sagen. Es ist das günstigste > > Produkt aber bei uns läuft das System (Suite8) 100% stabil und nur > > minimal Bugs > > > > Wo haben Sie die Suite8 gekauft? Spätestens beim POS fliegen Ihnen > die Kosten aber sowas von um die Ohren..! > > Ansonsten schließe ich mich einigen Kollegen an: Pflichtenheft ist > angesagt. > Von einer Migration würde ich dringend abraten, ist auch nicht nötig > denn Fidelio können Sie ja weiterhin nutzen. > In der Regel sammelt sich in der Zeit so viel Müll an, da ist der > Aufwand dies zu bereinigen um dann zu migrieren viel zu hoch. > > Guten Rutsch und Grüße
Marc Fries Premium Member
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Re^4: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
Guten Tag zusammen

@Hr. Leondaris:
Kann Ihren Kommentaren nicht ganz zustimmen:
- POS: Fidelio 8 kann mit den meisten POS integrieren, es gibt keinen Zusammenhang zwischen Entscheid für Suite 8 und Micros 3700 od. 9700, auf was Sie vermutlich anspielen. U.a. hat Fidelio 8 eine fast komplett integrierte, eigene POS Lösung mit MFPOS, welche meines Wissen auch relativ preiswert ist.
- Adressbestand: Meines Erachtens unbedingt versuchen, diesen zu migrieren! Eine gute Guest History und ein gutes Gästeprofil ist meiner Meinung nach ein enorm wertvolles Marketingkapital, und unerlässlich für den Aufbau eines guten CRM. Ins besondere auch im hier besprochenen Beispiel von 4 Häusern, welche als Gruppe operieren! In einem guten Migrationsprozess können meistens die schlechten Profile ausgefiltert und nicht übernommen werden.

Betreffend Amadeus/Hogatex noch der Hinweis, dass die PMS-Sparte mit Hogatex von Amadeus an das Unternehmen Ifor/SoftBrands verkauft wurde, unter dessen Dach derzeit 5 PMS entwickelt werden. Hier ggf. genau nachfragen, wie die zukünftige Politik ist, und ob wirklich alle 5 PMS in Zukunft auch weiterentwickelt werden. Ich habe hierzu keine Informationen und kann dazu nichts sagen.

Mein Tipp: Das PMS ist nicht das entscheidende Element und zwischen den Anbietern ziemlich vergleichbar. Wichtig sind meines Erachtens zusätzliche Systeme, welche meinen Verkauf unterstützen und damit tatsächlichen Mehrwert (höheren Umsatz) schaffen können. Im Fokus sollte daher stehen, wie ich diese Systeme zu einer Gesamtlösung zusammenführen kann. Was ist also mit Systemen wie CRM, Saleskoordination, Yield Management, elektronischem Vertrieb, Homepage-Buchungsmaske. Wie kann dies ein Anbieter lösen, insbesondere mit dem Fokus einer Multi-Property Umgebung. Dabei ganz genau prüfen, wie gut die Integration ist, denn hier gibt es deutliche Unterschiede.

Persönliche Meinung: Sofern Sie mit der Entscheidung 6-12 Monate zuwarten können, dann würde ich dies unbedingt tun. Der Markt ist derzeit sehr in Bewegung, und viele Anbieter werden wahrscheinlich bald mit neuen Modellen auf den Markt kommen, welche deutlich besser integriert sind und besser Multi-Property fähig sind, und in Richtung SaaS (Software as a Service, Software wird über Internet bereitgestellt, keine eigene Hardware vor Ort) gehen. Meines Erachtens wird dies eine neue Generation von Hotelsoftware sein. Natürlich noch mit vielen Fragen behaftet (Ausfallsicherheit Internet, Integration von lokaler Hardware wie Telefonanlage etc.), aber meines Erachtens überwiegen die grossen Vorteile und daher unbedingt prüfenswert.

Sei dies Amadeus mit der Amadeus Hotelplattform, protel mit bookatonce (welches vielleicht auch in Zukunft für grössere Hotels verfügbar sein wird) oder der neue Anbieter hetras (http://www.hetras.com), welchen ich als sehr vielversprechend anschaue.

Viele Grüsse

Marc Fries
- 27 Dec 2010, 12:55 pm
Marc Fries wrote: > Guten Tag zusammen > > @Hr. Leondaris: > Kann Ihren Kommentaren nicht ganz zustimmen: > - POS: Fidelio 8 kann mit den meisten POS integrieren, es gibt keinen > Zusammenhang zwischen Entscheid für Suite 8 und Micros 3700 od. 9700, > auf was Sie vermutlich anspielen. U.a. hat Fidelio 8 eine fast > komplett integrierte, eigene POS Lösung mit MFPOS, welche meines > Wissen auch relativ preiswert ist. > - Adressbestand: Meines Erachtens unbedingt versuchen, diesen zu > migrieren! Eine gute Guest History und ein gutes Gästeprofil ist > meiner Meinung nach ein enorm wertvolles Marketingkapital, und > unerlässlich für den Aufbau eines guten CRM. Ins besondere auch im > hier besprochenen Beispiel von 4 Häusern, welche als Gruppe > operieren! In einem guten Migrationsprozess können meistens die > schlechten Profile ausgefiltert und nicht übernommen werden. > > Betreffend Amadeus/Hogatex noch der Hinweis, dass die PMS-Sparte mit > Hogatex von Amadeus an das Unternehmen Ifor/SoftBrands verkauft > wurde, unter dessen Dach derzeit 5 PMS entwickelt werden. Hier ggf. > genau nachfragen, wie die zukünftige Politik ist, und ob wirklich > alle 5 PMS in Zukunft auch weiterentwickelt werden. Ich habe hierzu > keine Informationen und kann dazu nichts sagen. > > Mein Tipp: Das PMS ist nicht das entscheidende Element und zwischen > den Anbietern ziemlich vergleichbar. Wichtig sind meines Erachtens > zusätzliche Systeme, welche meinen Verkauf unterstützen und damit > tatsächlichen Mehrwert (höheren Umsatz) schaffen können. Im Fokus > sollte daher stehen, wie ich diese Systeme zu einer Gesamtlösung > zusammenführen kann. Was ist also mit Systemen wie CRM, > Saleskoordination, Yield Management, elektronischem Vertrieb, > Homepage-Buchungsmaske. Wie kann dies ein Anbieter lösen, > insbesondere mit dem Fokus einer Multi-Property Umgebung. Dabei ganz > genau prüfen, wie gut die Integration ist, denn hier gibt es > deutliche Unterschiede. > > Persönliche Meinung: Sofern Sie mit der Entscheidung 6-12 Monate > zuwarten können, dann würde ich dies unbedingt tun. Der Markt ist > derzeit sehr in Bewegung, und viele Anbieter werden wahrscheinlich > bald mit neuen Modellen auf den Markt kommen, welche deutlich besser > integriert sind und besser Multi-Property fähig sind, und in Richtung > SaaS (Software as a Service, Software wird über Internet > bereitgestellt, keine eigene Hardware vor Ort) gehen. Meines > Erachtens wird dies eine neue Generation von Hotelsoftware sein. > Natürlich noch mit vielen Fragen behaftet (Ausfallsicherheit > Internet, Integration von lokaler Hardware wie Telefonanlage etc.), > aber meines Erachtens überwiegen die grossen Vorteile und daher > unbedingt prüfenswert. > > Sei dies Amadeus mit der Amadeus Hotelplattform, protel mit > bookatonce (welches vielleicht auch in Zukunft für grössere Hotels > verfügbar sein wird) oder der neue Anbieter hetras (www.hetras.com), > welchen ich als sehr vielversprechend anschaue. > > Viele Grüsse > > Marc Fries
Mario Diekelmann
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Re^5: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
Kleine Anmerkung zum besseren Verständnis:

Es sollte zuerst ein Lastenheft erstellt werden und erst dann kommt das Pflichtenheft.

Ein wesentlicher Unterschied zu einem Lastenheft besteht darin, dass das Pflichtenheft dem Auftragnehmer gehört. Ein Lastenheft beschreibt die Gesamtheit der Forderungen des Auftraggebers, im Pflichtenheft ist in konkreterer Form beschrieben, wie der Auftragnehmer die Anforderungen im Lastenheft zu lösen gedenkt.

Nach VDI-Richtlinie 2519 Blatt 1 ist das Pflichtenheft die Beschreibung der Realisierung aller Kundenanforderungen, die im Lastenheft gefordert werden.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Pflichtenheft
- 27 Dec 2010, 1:51 pm
Mario Diekelmann wrote: > Kleine Anmerkung zum besseren Verständnis: > > Es sollte zuerst ein Lastenheft erstellt werden und erst dann kommt > das Pflichtenheft. > > Ein wesentlicher Unterschied zu einem Lastenheft besteht darin, dass > das Pflichtenheft dem Auftragnehmer gehört. Ein Lastenheft beschreibt > die Gesamtheit der Forderungen des Auftraggebers, im Pflichtenheft > ist in konkreterer Form beschrieben, wie der Auftragnehmer die > Anforderungen im Lastenheft zu lösen gedenkt. > > Nach VDI-Richtlinie 2519 Blatt 1 ist das Pflichtenheft die > Beschreibung der Realisierung aller Kundenanforderungen, die im > Lastenheft gefordert werden. > > Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Pflichtenheft