Hotelier

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  • Michael Leondaris
    Michael Leondaris
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    Re^5: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
    Marc Fries schrieb:
    Guten Tag zusammen
     
    @Hr. Leondaris:
    Kann Ihren Kommentaren nicht ganz zustimmen:
    - POS: Fidelio 8 kann mit den meisten POS integrieren, es gibt keinen Zusammenhang zwischen Entscheid für Suite 8 und Micros 3700 od. 9700, auf was Sie vermutlich anspielen. U.a. hat Fidelio 8 eine fast komplett integrierte, eigene POS Lösung mit MFPOS, welche meines Wissen auch relativ preiswert ist.
    - Adressbestand: Meines Erachtens unbedingt versuchen, diesen zu migrieren! Eine gute Guest History und ein gutes Gästeprofil ist meiner Meinung nach ein enorm wertvolles Marketingkapital, und unerlässlich für den Aufbau eines guten CRM. Ins besondere auch im hier besprochenen Beispiel von 4 Häusern, welche als Gruppe operieren! In einem guten Migrationsprozess können meistens die schlechten Profile ausgefiltert und nicht übernommen werden.
     
    @Hr. Fries

    Das ist was MF ebenso behauptet. Selbstverständlich können auch andere POS einegbunden werden. MF wird auch nie müde zu sagen, dass es enstprechende Interface dazu gibt. Jedoch: Artikel buchen können Sie damit. Aber bei weitem nicht alle Leistungsmerkmale nutzen. Ich habe immer noch das Hilton in Wien in Erinnerung. Die migrierten von MF V6 zu Opera, allerdings mit POS von ADS Anker. Nach einem Jahr flog das POS raus weil es schlicht nicht funktionierte obwohl ein Interface vorhanden war. Wir nutzen fast ausschließlich MFPOS. Haben Sie mal deren die Hardware erworben?

    Migration: Achtung Kostenfalle! Ich kenne kein Hotel welches mit der V6 arbeitete und eine saubere Guest History hat. Selbsverständlich kann man dies vor einer Migration bereinigen. Das machen die PMS Anbieter gerne.
    Je nach Größe der Datenbanken sollte man sich wirklich überlegen ob das lohnt. Sie verlieren ja die Profile nicht (hatte ich glaube ich angemerkt) !

    Grüße,

    Michael Leondaris

    Guten Rutsch an alle!
    • 30 Dec 2010, 2:20 pm
  • Marcus Müller
    Marcus Müller    Premium Member
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    Re: Alternativen zu Micros Fidelio-Produkten
    Nach eingehender Untersuchung der Alternativen habe ich für meine Kunden festgestellt, dass es für Privathotels keine wirklich leistungsfähige gibt - wenn man wirklich alle Teilaspekte berücksichtigt, also neben Front Office auch Bankett, Materialwirtschaft, Kassensysteme, Interfaces und Yield Management, Online-Buchbarkeit etc.

    Ich betreue u.a. eine Hotelgruppe mit vier Hotels in München (Geisel Privathotels), die speziell wegen der Kundenprofile von der Version 6 mit vier separaten Hotelsystemen und zusätzlichem Sales&Catering auf ein modernes Produkt mit einer einheitlichen Kundendatenbank umstellen mussten.

    Wir haben in Micros-Fidelio einen Anbieter und mit Suite 8 (+Materials Control, +MF-POS) Produkte gefunden, die sogar das "Problem" mit drei unterschiedlichen Firmierungen und dem Wunsch nach einem gemeinsamen Kundenstamm in einer Umstellungszeit von acht Werktagen ermöglichten - die genaue Ausprägung der Umstellung und der täglichen Arbeitsabläufe hatten wir allerdings im Vorfeld in einigen Gesprächsrunden mit Micros-Fidelio und dann auch schriftlich fixiert. Die Hardware haben wir (auch im Kassenbereich) nach eigenen Vorstellungen bauen lassen - und so die Anforderungen des Anbieters leicht erfüllen können.

    Die Karteien haben wir dann auch komplett übernommen und erst im migrierten System bereinigt - eine am Ende doch lohnenswerte Arbeit, wenn das System sauber aufgesetzt worden ist.
    Meines Erachtens haben Sie mehr davon, das bestehende System so aus- und umzubauen, dass es ohne weitere Probleme funktioniert als einen Wechsel, der ja bei vier Häusern nicht nur mit hohem finanziellem, sondern auch enormem Zeitaufwand verbunden ist, als erste Wahl zu sehen.

    Schöne Grüße aus München
    Marcus Müller
    • 12 Jan 2011, 9:16 pm