Hotelier

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    Daniel Schmidtberg
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    Auf welche Innovationen wartet ihr?
    Hallo zusammen,

    ich würde gerne meine Erfahrungen im Bereich Hotelsoftware einsetzen um wieder mal ein innovatives Produkt auf den Markt zu bringen.

    Natürlich gibt es Dauerbrenner, die auf Verbesserungen warten:
    * Hotel Management Software auf SaaS-Basis (Echtzeit Verfügbarkeits- und Preisabfragen; Kombination von PMS, CRS, Web Booking Engine und CRM in einem Produkt; ...)
    * Buchungsportal mit fairen Buchungsgebühren und guten Suchmöglichkeiten nach Hotels
    * Hotelbewertungsplattform mit verifizierbaren Bewertungen (sowohl für Gäste als auch Hotels)
    * Buchungssystem welches abhängig von der Anzahl der Verfügbarkeits- und Preisabfragen für einen bestimmten Tag den Preis anpasst (ähnlich wie es heute bei Flugbuchungen bereits der Fall ist) - evtl. auch direkt im ein PMS oder CRS integriert
    * ...

    Was stört euch im täglichen Geschäft am meisten an den eingesetzten Softwareprodukten oder gibt es Dinge, bei denen Ihr auch seit Jahren ärgert, dass es gar keine bzw. keine ordentlichen Softwarelösungen gibt?

    Bewusst weggelassen habe ich die Möglichkeit bestimmte Zimmer zu buchen (auch wenn es derzeit auf dem Markt eine Tendenz gibt diese Funktionalität anzubieten - teilw. sogar mit 3D Modellen des Hotels). Diese Funktion bietet aber aus meiner Sicht für den Hotelier mehr Probleme als Erleichterungen:
    * Dem Hotelier wird die Flexibilität genommen Zimmer beliebig zu tauschen (die Möglichkeit besteht zwar, aber Gäste reagieren wahrscheinlich verärgert)
    * Durch die direkte Zimmerwahl des Gastes entstehen mehr Lücken, als bei Zimmerzuteilung durch die Rezeption - d.h. die maximal mögliche Auslastung sinkt
    * Überbuchungen werden unmöglich bzw. stark erschwert
    * Wenn ein Gast verlängert oder ein Zimmer defekt ist, kann dies eine ganze Reihe von Zimmerwechsel für zukünftige Gäste nach sich ziehen - wodurch man überdurchschnittliche viele Gäste verärgern würde
    * Würde man nun versuchen dieses Problem zu lösen, indem man die Zimmerauswahl nur für die ersten 50% aller Reservierungen für einen Tag zu ermöglichen, so hat man zwar etwas mehr Flexibilität. Dafür verwirrt man aber den Gast durch unterschiedliches Verhalten der Buchungsseite, je nach Auslastung des Hotels.
    * Würde man diese Funktionalität, dennoch implementieren würde sich noch immer das Problem der Patentverletzung stellen (diese Funktionalität wurde von einem Hotel Software Unternehmen patentiert)
    This post was modified on 31 Jul 2011 at 02:36 am.
    • 31 Jul 2011, 02:26 am