IT Service Request Management

- Thematisieren der prozessualen und konzeptionellen Integration von IT Service Management und Asset Life Cycle Management;
- Grundlage sind die Prozessmodelle ITIL v3 und IMAC/R/D;
- Meinungsaustausch über die Gesamtsicht von IT-Geschäftsprozessen im Asset- und Anforderungsmanagement;
- Steigerung der Effizienz in den täglichen (operativen) und steuernden (taktischen) Abläufen in der IT;