IT-Outsourcing

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  • Paul G. Huppertz
    Paul G. Huppertz    Premium Member   Group moderator
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    10 Jul 2011, 5:41 pm
    Glossar zur Service-Terminologie - Posting auf SlideShare.Net
    Nach tiefschürfenden & sorgfältigen Recherchen, vielfältigen & systematischen Vorarbeiten sowie nach mehreren Review-Runden wurde das Glossar zur Service-Terminologie auf SlideShare.Net veröffentlicht & zur Diskussion gestellt unter
    http://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-...
    Wie in den einleitenden Abschnitten des Dokuments ausführlich erläutert, soll dieses Glossar dazu beitragen, die Service-Fachbegriffe bzw. Service-Termini konsistent zu (er)klären & schlüssig zu verwenden, so dass die Methoden & Vorgehensweisen der Servicialisierung solide abgestützt & fundiert praktiziert werden können. Jegliches Feedback ist jederzeit willkommen.

    Beste Grüße & beste Service-Termini
    Paul G. Huppertz
    This post was modified on 10 Jul 2011 at 05:42 pm.
  • Paul G. Huppertz
    Paul G. Huppertz    Premium Member   Group moderator
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    10 Aug 2011, 6:21 pm
    Re: Glossar zur Service-Terminologie - Posting auf SlideShare.Net
    Resonanz & Feedback zu diesem Glossar übertreffen alle Erwartungen. Fast 1.100 Views und 150 Downloads innerhalb eines Monats sowie eine Reihe von Rückmeldungen & Rückfragen sind für diese Zeitspanne überraschend viel. Es sind wohl viele 'Auf dem Weg zu einer Service Science', wie es die Taskforce Diensteistungen aus der Forschungsgruppe 'Wirtschaft - Wissenschaft' in ihrem gleichtiteligen Konzeptpapier formuliert.
    http://www.ksri.kit.edu/Upload/Publications/92d75a33-9e07-47...

    Noch viel mehr InteressentInnen suchen einfache Ansätze & eingängige Methoden für die Praxis der Service-Erbringung (= Dienst-Leistung), die mit dem generischen & durchgängigen Leitkonzept der Servicialisierung bereits vorgelegt & in die Arbeiten an einer Service Science eingebracht werden.
    s. Präsentationsunterlagen zum Pre-Workshop 'Servicialiserung - Von der Service-Identifizierung bis zur Service-Fakturierung' bei der USU World 2011
    http://www.slideshare.net/PaulGHz/usu-world-2011-preworkshop...
    Die englische Fassung 'Servicialisation - From Service Identifying to Service Billing' ist zu finden unter
    http://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisation-from-serv...
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