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Methoden und Analyse einer ISO/IEC 20000 Zertifizierung am Fallbeispiel eines mittelständischen Unternehmens
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10 Apr 2012, 9:06 pm
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08 May 2012, 12:39 pm
Fabian Kaiser
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ITIL und PM
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28 Feb 2012, 9:36 pm
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01 Mar 2012, 10:20 am
Dr. Roger Fischlin
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Incident-Prozess und Service Desk - "Hier werden Sie geholfen"
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14 Sep 2011, 11:31 am
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15 Sep 2011, 9:44 pm
Thomas Dörmann
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Kostenlos - das neue ITIL® Edition 2011 Buch
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31 Aug 2011, 4:04 pm
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30 Jan 2012, 6:01 pm
Karl-Dieter Söhnchen
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Anforderungen an ein Systems Management und Business Service Monitoring
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26 Aug 2011, 11:15 am
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27 Aug 2011, 07:57 am
Paul G. Huppertz
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Prozessdokumentation und Dokumentenmanagement in der Praxis
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26 Nov 2010, 11:51 am
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08 Dec 2010, 6:14 pm
Andreas Müller
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Warum ITIL nicht implementiert wird
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10 Apr 2010, 1:31 pm
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25 Oct 2010, 8:46 pm
Bernd F. Dollinger
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Prozess-Schnittstellen
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01 Apr 2010, 6:39 pm
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01 Apr 2010, 6:55 pm
Dr. Roger Fischlin
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Reaktives Problem Management and Workaround
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15 Jan 2010, 3:57 pm
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17 Jan 2010, 4:28 pm
Dr. Roger Fischlin
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Verantwortung Incident, Servicerequest und Problemprozess
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10 Dec 2009, 3:05 pm
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19 Jan 2010, 4:02 pm
Marc Buzina
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Der CSI Manager - wie sieht diese Rolle bei Ihnen aus?
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07 Aug 2009, 10:50 am
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11 Aug 2009, 2:31 pm
Paul G. Huppertz
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ITIL + Scrum, wie passt das ?
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20 Jul 2009, 5:05 pm
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24 Jul 2009, 10:59 am
richard friedl
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Service- & Prozessautomatisierung in der IT
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04 May 2009, 08:03 am
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Service Desk Forum 2008, Workshop "Wertschöpfung, Erfolg, Kunde, Service, SLA & CMDB: Wie passt das zusammen?"
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27 Oct 2008, 11:19 am
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ITIL Weiterbildung bundesweit
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25 Aug 2008, 1:10 pm
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Kompaktausbildung zu ITIL Service Manager am Chiemsee im Sporthotel Achental
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25 Aug 2008, 11:35 am
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ITIL-Prozesse im Mittelstand
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06 Jul 2008, 10:51 pm
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15 Jul 2008, 6:22 pm
Dr. Roger Fischlin
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Ist das Management aller ITIL-Aktivitäten in einer Person vereinbar?
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13 Feb 2008, 4:10 pm
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14 Feb 2008, 12:57 pm
Kerstin Hammer
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ITIL-Skalierbarkeit - Vom Klein(st)unternehmen bis zum Großkonzern?
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13 Feb 2007, 06:10 am
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Paul G. Huppertz
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ITIL Tools auf Basis Open Source
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03 Sep 2006, 11:52 pm
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