ITIL in der Praxis

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  • Holger Sampel
    Holger Sampel    Premium Member
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    Event & Availability Management - Ihre Geschäftsprozesse gezielt überwachen
    Die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von der Verfügbarkeit der vielen daran beteiligten Systeme wird immer komplexer und die Anforderungen an die Service Levels immer höher.

    Ein gezieltes Monitoring der Geschäftsprozesse durch Korrelation der einzelnen Systemzustände ermöglicht Ihnen:

    • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch höhere Service-Verfügbarkeit und kürzere Reaktionszeiten im Fehlerfall
    • Minimierung der Ausfallzeiten des Business Service durch schnellere Wiederherstellungszeiten
    • Priorisierung der Störungen durch Visualisierung der Auswirkung auf den Business Service
    • Überwachung und Analyse kritischer Bereiche in der IT-Infrastruktur
    • Erkennung und frühzeitige Vermeidung von SLA- und OLA-Verletzungen

    Wünschen Sie einen weiteren Austausch zu diesem Thema.

    Ich freue mich auf Ihren Anruf oder Ihre Email.

    Mit freundlichen Grüssen

    Holger Sampel
    Tel. 0711-94707-55
    Email: sh@leutek.de
    • 23 Aug 2011, 08:50 am