ITIL in der Praxis

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Michael Kresse Premium Member Group moderator
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Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Seit Ende Juli gibt es von ITIL v3 ein Update: ITIL v3 in der „Edition 2011“. Der ITSM-Leitfaden wurde von den Herausgebern umfassend aktualisiert.

SERVIEW möchte anlässlich der daraus entstandenen Diskussion zum besseren Grundverständnis von ITIL beitragen: Bis auf weiteres wird daher allen ITIL-Interessierten die nachstehend beschriebene Hörbuch-App kostenlos (anstatt 29,95€) zur Verfügung gestellt. Der große Vorteil: Alle darin vermittelten Inhalte bleiben auch nach Erscheinen der ITILv3 „Edition 2011“ in vollem Umfang aktuell.

Die mit professionellen TV- und Radio- SprecherInnen
aufwendig produzierte App leistet damit einen hörenswerten Beitrag zur verständlichen Einführung in das Thema „Service-Management mit ITIL“.

Zur App:
http://itunes.apple.com/de/app/id421389233?mt=8

ZUR HÖRBUCH-APP:
Lässt sich das komplexe Thema ITIL eigentlich auch einfach erschließen? Und wie lassen sich die vielschichtigen Zusammenhänge anschaulich darstellen? Diese Fragen beantwortet jetzt eine neuartige Hörbuch-App. Sie beinhaltet die komplette, weltweit erste Hör-Inszenierung „ITIL HÖREN – Service-Management im Gespräch“ – mit allen 16 Gesprächsfolgen und einer Gesamt-Spieldauer von rund 80 Minuten. SERVIEW präsentiert diese innovative Form des Hörens jetzt auch als Hörbuch-App für iPhone-, iPod touch- und iPad – in Ergänzung der bisherigen Hörbuch-CD.

Die neue Hörbuch-App bietet Business-Verantwortlichen eine effektive Einführung in die ITIL-Welt – informativ, praxisnah und unterhaltsam. Die Hör-Inszenierung erläutert besonders die ITIL-Vorzüge für das Business und verzichtet bewusst auf die umfangreichen Details der ITIL-Basisliteratur. Sie versteht sich als Erstinformation zum Thema ITIL – in verständlicher Sprache und ohne spezifische Terminologie. Ziel ist es, allen, die Service-Management mit ITIL interessiert, auf diesem Wege einen ersten Überblick über das komplexe Thema zu verschaffen.

NEU: Eine kompakte Zusammenfassung von Zitaten aus ITIL HÖREN bietet die App „44 x Management-Wissen – ITIL Kompakt“. Sie präsentiert nützliche Aspekte für das Business in Kurzform. Jetzt kostenlos als App im iTunes Store.
This post was modified on 27 Sep 2011 at 08:55 pm.
- 27 Sep 2011, 8:53 pm
Michael Kresse wrote: > Seit Ende Juli gibt es von ITIL v3 ein Update: ITIL v3 in der > „Edition 2011“. Der ITSM-Leitfaden wurde von den Herausgebern > umfassend aktualisiert. > > SERVIEW möchte anlässlich der daraus entstandenen Diskussion zum > besseren Grundverständnis von ITIL beitragen: Bis auf weiteres wird > daher allen ITIL-Interessierten die nachstehend beschriebene > Hörbuch-App kostenlos (anstatt 29,95€) zur Verfügung gestellt. Der > große Vorteil: Alle darin vermittelten Inhalte bleiben auch nach > Erscheinen der ITILv3 „Edition 2011“ in vollem Umfang aktuell. > > Die mit professionellen TV- und Radio- SprecherInnen > aufwendig produzierte App leistet damit einen hörenswerten Beitrag > zur verständlichen Einführung in das Thema „Service-Management mit > ITIL“. > > Zur App: > http://itunes.apple.com/de/app/id421389233?mt=8 > > ZUR HÖRBUCH-APP: > Lässt sich das komplexe Thema ITIL eigentlich auch einfach > erschließen? Und wie lassen sich die vielschichtigen Zusammenhänge > anschaulich darstellen? Diese Fragen beantwortet jetzt eine neuartige > Hörbuch-App. Sie beinhaltet die komplette, weltweit erste > Hör-Inszenierung „ITIL HÖREN – Service-Management im Gespräch“ – mit > allen 16 Gesprächsfolgen und einer Gesamt-Spieldauer von rund 80 > Minuten. SERVIEW präsentiert diese innovative Form des Hörens jetzt > auch als Hörbuch-App für iPhone-, iPod touch- und iPad – in Ergänzung > der bisherigen Hörbuch-CD. > > Die neue Hörbuch-App bietet Business-Verantwortlichen eine effektive > Einführung in die ITIL-Welt – informativ, praxisnah und unterhaltsam. > Die Hör-Inszenierung erläutert besonders die ITIL-Vorzüge für das > Business und verzichtet bewusst auf die umfangreichen Details der > ITIL-Basisliteratur. Sie versteht sich als Erstinformation zum Thema > ITIL – in verständlicher Sprache und ohne spezifische Terminologie. > Ziel ist es, allen, die Service-Management mit ITIL interessiert, auf > diesem Wege einen ersten Überblick über das komplexe Thema zu > verschaffen. > > NEU: Eine kompakte Zusammenfassung von Zitaten aus ITIL HÖREN bietet > die App „44 x Management-Wissen – ITIL Kompakt“. Sie präsentiert > nützliche Aspekte für das Business in Kurzform. Jetzt kostenlos als > App im iTunes Store.
Wolfgang Bartsch Premium Member
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Re: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Mit großer Vorfreude habe ich dieses Posting gelesen und bin gleich dem Link gefolgt.

Aber leider konnte ich zu meiner Enttäuschung keinen Download für das Hörbuch finden, sondern nur die Aufforderung, eine iTunes-Software zu installieren (was ich natürlich nicht will!)

Gibt es vielleicht einen direkten Link auf den Download des Gratis-Hörbuchs in einem gängigen Format (z.B. .ogg oder .mp3)?

Vielen Dank!
- 27 Sep 2011, 11:39 pm
Wolfgang Bartsch wrote: > Mit großer Vorfreude habe ich dieses Posting gelesen und bin gleich > dem Link gefolgt. > > Aber leider konnte ich zu meiner Enttäuschung keinen Download für das > Hörbuch finden, sondern nur die Aufforderung, eine iTunes-Software zu > installieren (was ich natürlich nicht will!) > > Gibt es vielleicht einen direkten Link auf den Download des > Gratis-Hörbuchs in einem gängigen Format (z.B. .ogg oder .mp3)? > > Vielen Dank!
Michael Kresse Premium Member Group moderator
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Re^2: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Hallo Herr Bartsch,

da es sich um eine App (Apple OS) handelt gibt es nur diese Möglichkeit. Sie benötigen halt ein iPhone, iPod oder iPad...sorry

Mit herzlichen Grüßen,

Michael Kresse
- 28 Sep 2011, 2:24 pm
Michael Kresse wrote: > Hallo Herr Bartsch, > > da es sich um eine App (Apple OS) handelt gibt es nur diese > Möglichkeit. Sie benötigen halt ein iPhone, iPod oder iPad...sorry > > Mit herzlichen Grüßen, > > Michael Kresse
Wolfgang Bartsch Premium Member
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Re^3: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Michael Kresse schrieb:

da es sich um eine App (Apple OS) handelt gibt es nur diese Möglichkeit. Sie benötigen halt ein iPhone, iPod oder iPad...sorry
Sehr schade! Dann erreichen Sie ja 3/4 des Markts gar nicht (siehe zB http://bit.ly/gIYk9g oder http://bit.ly/n798Da) - ist das Ihre Absicht?

(Oder kennt jemand einen guten iPad-Emulator für den PC? (sowas wie VirtualBox))

Die etwas reißerische Überschrift "Kostenlos für Alle" sollte man in diesem Lichte allerdings vielleicht auch nochmal überdenken...

Naja, andererseits ist Serview ja anderweitig freigiebig mit Give-aways. In diesem Sinne freue mich ja schon auf Ihr neues ITIL-Buch.

Beste Gr"u"se
Wolfgang Bartsch
- 28 Sep 2011, 5:42 pm
Wolfgang Bartsch wrote: > Michael Kresse schrieb: > > > da es sich um eine App (Apple OS) handelt gibt es nur diese > > Möglichkeit. Sie benötigen halt ein iPhone, iPod oder iPad...sorry > > Sehr schade! Dann erreichen Sie ja 3/4 des Markts gar nicht (siehe zB > http://bit.ly/gIYk9g oder http://bit.ly/n798Da) - ist das Ihre > Absicht? > > (Oder kennt jemand einen guten iPad-Emulator für den PC? (sowas wie > VirtualBox)) > > Die etwas reißerische Überschrift "Kostenlos für Alle" sollte man in > diesem Lichte allerdings vielleicht auch nochmal überdenken... > > Naja, andererseits ist Serview ja anderweitig freigiebig mit > Give-aways. In diesem Sinne freue mich ja schon auf Ihr neues > ITIL-Buch. > > Beste Gr"u"se > Wolfgang Bartsch
Michael Kresse Premium Member Group moderator
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Re^4: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
...der Markt und das Interesse an dieser Hör-App scheint riesig zu sein. Platz 5 in den iTunes TopCharts (Wirtschaft). Danke ITIL-Gemeinde.

Michael Kresse
- 28 Sep 2011, 8:28 pm
Michael Kresse wrote: > ...der Markt und das Interesse an dieser Hör-App scheint riesig zu > sein. Platz 5 in den iTunes TopCharts (Wirtschaft). Danke > ITIL-Gemeinde. > > Michael Kresse
Wolfgang Bartsch Premium Member
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Re^5: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Michael Kresse schrieb:
Platz 5 in den iTunes TopCharts (Wirtschaft).
Dazu herzliche (ernst gemeinte) Glückwünsche!

Man mag sich ja gar nicht ausmalen, wo das Opus in den deutschen und Weltranglisten stehen könnte, wäre es nur tatsächlich für jeden zugreif-/nutzbar ,-)

Die erleichterten Stossseufzer von Dieter Nuhr, Charlotte Roche und Tommy Jaud waren bis hier zu hören...

Nix für ungut,

Ihr Wolfgang Bartsch

PS: Lieber Herr Kresse, Sie merken, ich bin ernsthaft betrübt, gemeinsam mit der Mehrheit von diesem offensichtlich hoch attraktiven Angebot ausgeschlossen zu sein - sehr schade.
- 28 Sep 2011, 9:20 pm
Wolfgang Bartsch wrote: > Michael Kresse schrieb: > > Platz 5 in den iTunes TopCharts (Wirtschaft). > > Dazu herzliche (ernst gemeinte) Glückwünsche! > > Man mag sich ja gar nicht ausmalen, wo das Opus in den deutschen und > Weltranglisten stehen könnte, wäre es nur tatsächlich für jeden > zugreif-/nutzbar ,-) > > Die erleichterten Stossseufzer von Dieter Nuhr, Charlotte Roche und > Tommy Jaud waren bis hier zu hören... > > Nix für ungut, > > Ihr Wolfgang Bartsch > > PS: Lieber Herr Kresse, Sie merken, ich bin ernsthaft betrübt, > gemeinsam mit der Mehrheit von diesem offensichtlich hoch attraktiven > Angebot ausgeschlossen zu sein - sehr schade.
Bruno J. Herkert
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Re: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Hallo,
ich schaffe es nicht via iTunes zu laden (Fehlermeldung: dieser Artikel ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später nochmal)

Jetzt schon seit zwei Stunden - macht es Sinn weiter zu versuchen oder wurde das Hörbuch evtl. runter genommen?

lieben Gruß
Bruno J. Herkert

p.s. es gibt durchaus Konvertierungsprogramme auf Windows für das Apple-Format - allerdings mir unklar, ob die legal sind Für den Mac selbst gibt es auch Tools zur Konvertierung, die das können
Ich brauch die nicht, leihe mir den iPod von meinen Kindern :-)
- 29 Sep 2011, 12:17 pm
Bruno J. Herkert wrote: > Hallo, > ich schaffe es nicht via iTunes zu laden (Fehlermeldung: dieser > Artikel ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später > nochmal) > > Jetzt schon seit zwei Stunden - macht es Sinn weiter zu versuchen > oder wurde das Hörbuch evtl. runter genommen? > > lieben Gruß > Bruno J. Herkert > > p.s. es gibt durchaus Konvertierungsprogramme auf Windows für das > Apple-Format - allerdings mir unklar, ob die legal sind Für den Mac > selbst gibt es auch Tools zur Konvertierung, die das können > Ich brauch die nicht, leihe mir den iPod von meinen Kindern :-)
Michael Kresse Premium Member Group moderator
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Re^2: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Hallo,

die App ist jetzt wieder verfügbar.
Warum die App kurzzeitig nicht online war, wird gerade geklärt.
Sorry.

Ihr M.Kresse
- 29 Sep 2011, 10:08 pm
Michael Kresse wrote: > Hallo, > > die App ist jetzt wieder verfügbar. > Warum die App kurzzeitig nicht online war, wird gerade geklärt. > Sorry. > > Ihr M.Kresse
Bruno J. Herkert
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Re^6: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
in "gewisser Art" für alle

dafür: ipa-Datei nach mp3 umwandeln, das kann man auf Wald- und Wiesenrechnern anhören
Hinweis: ipa ist ein Zip-format

zwei Möglichkeiten
1.) mit Konvertierungsprogrammen, gibt es auch freeware, unklar ob rechliche Themen
2.) per Hand ohne besondere Werkzeuge, rein nur entzippen, Nachteil, dass unhandliche Einzeldateien erstellt werden und kein schicker Hörbuchrahmen mehr vorhanden ist

zu 2.) per Hand
a.) ITIL Hören 1.0.ipa auf Festplatte speichern
b.) Name ändern auf Endung/Dateityp zip, z.B. in ITIL_mp3.zip
c.) entzippen, es wird ein Verzeichnis angelegt ...\Payload\bookplus.app\
d.) hier finden Sie 1.mp3 bis 16.mp3
dieses sind die 16 Kapitel

Ich selbst höre es mir lieber in der Originalpacketierung ipa an, dort liegt es auch in der schickeren Hörbuchversion vor - aber wenn das die Aussage "für Alle" schmälert, dann halt so, oder?

lieben Gruß
Bruno J
- 30 Sep 2011, 10:20 am
Bruno J. Herkert wrote: > in "gewisser Art" für alle > > dafür: ipa-Datei nach mp3 umwandeln, das kann man auf Wald- und > Wiesenrechnern anhören > Hinweis: ipa ist ein Zip-format > > zwei Möglichkeiten > 1.) mit Konvertierungsprogrammen, gibt es auch freeware, unklar ob > rechliche Themen > 2.) per Hand ohne besondere Werkzeuge, rein nur entzippen, Nachteil, > dass unhandliche Einzeldateien erstellt werden und kein schicker > Hörbuchrahmen mehr vorhanden ist > > zu 2.) per Hand > a.) ITIL Hören 1.0.ipa auf Festplatte speichern > b.) Name ändern auf Endung/Dateityp zip, z.B. in ITIL_mp3.zip > c.) entzippen, es wird ein Verzeichnis angelegt > ...\Payload\bookplus.app\ > d.) hier finden Sie 1.mp3 bis 16.mp3 > dieses sind die 16 Kapitel > > Ich selbst höre es mir lieber in der Originalpacketierung ipa an, > dort liegt es auch in der schickeren Hörbuchversion vor - aber wenn > das die Aussage "für Alle" schmälert, dann halt so, oder? > > lieben Gruß > Bruno J
Wolfgang Bartsch Premium Member
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Re^7: Kostenlos für Alle: ITIL Hörbuch
Bruno J. Herkert schrieb:

2.) per Hand ohne besondere Werkzeuge, rein nur entzippen,
Guter Hinweis!

Ich selbst höre es mir lieber in der Originalpacketierung ipa an, dort liegt es auch in der schickeren Hörbuchversion vor - aber wenn das die Aussage "für Alle" schmälert, dann halt so, oder?
Ich höre dererlei eigentlich ausschließlich beim Autofahren (und mein MP3-Player kann halt nur Standard-Formate wie mp3.

Absoluter Fan solcher Hörstücke zu (häufig technischen) Themen bin ich übrigens geworden, seit ich "Chaosradio Express" entdeckt habe... Und auch der SWR hat tolle Podcasts, z.B. von Prof. Lesch

LG

Wolfgang Bartsch
- 30 Sep 2011, 11:17 am
Wolfgang Bartsch wrote: > Bruno J. Herkert schrieb: > > > 2.) per Hand ohne besondere Werkzeuge, rein nur entzippen, > > Guter Hinweis! > > > Ich selbst höre es mir lieber in der Originalpacketierung ipa an, > > dort liegt es auch in der schickeren Hörbuchversion vor - aber wenn > > das die Aussage "für Alle" schmälert, dann halt so, oder? > > Ich höre dererlei eigentlich ausschließlich beim Autofahren (und mein > MP3-Player kann halt nur Standard-Formate wie mp3. > > Absoluter Fan solcher Hörstücke zu (häufig technischen) Themen bin > ich übrigens geworden, seit ich "Chaosradio Express" entdeckt habe... > Und auch der SWR hat tolle Podcasts, z.B. von Prof. Lesch > > > LG > > Wolfgang Bartsch

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