ITK-Forum – Plattform zum Erfahrungsaustausch für IT-Unternehmen

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Norbert Schuster Premium Member Group moderator
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Buch-Vorstellung: "Fernwartung für Profis"
Liebe Gruppenmitglieder,

ich freue mich Ihnen mein neues Buch "Fernwartung für Profis - Der Einstieg in professionellen Online-Support" vorzustellen.

Bei Amazon finden Sie das Buch hier: http://bit.ly/bY2Yqv

Buchbeschreibung:
Der Bedarf an IT-Support wird in den nächsten Jahren sicherlich nicht weniger werden. Ganz im Gegenteil: Immer neue Entwicklungen und komplexer werdende Systeme erfordern mehr professionelle Unterstützung für Anwender. Die Basis für guten Support sind neben einer profunden Ausbildung und viel Erfahrung, gute Tools für den Support-Prozess. Moderne Fernwartungslösungen helfen Supportern, Administratoren und IT-Spezialisten, schneller mehr Support zu leisten und mit Support Geld zu verdienen.

Dieses Buch beschreibt die Grundlagen und Anwendung von Fernwartungslösungen. Im Anhang des Buches kommen Anwender zu Wort und erläutern, wie sie Fernwartung und Online-Support betreiben und welchen Nutzen sie daraus ziehen.

Über Ihr Feedback und Anregungen für die zweite Auflage würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße

Norbert Schuster
- 18 Nov 2010, 10:47 pm
Norbert Schuster wrote: > Liebe Gruppenmitglieder, > > ich freue mich Ihnen mein neues Buch "Fernwartung für Profis - Der > Einstieg in professionellen Online-Support" vorzustellen. > > Bei Amazon finden Sie das Buch hier: http://bit.ly/bY2Yqv > > Buchbeschreibung: > Der Bedarf an IT-Support wird in den nächsten Jahren sicherlich nicht > weniger werden. Ganz im Gegenteil: Immer neue Entwicklungen und > komplexer werdende Systeme erfordern mehr professionelle > Unterstützung für Anwender. Die Basis für guten Support sind neben > einer profunden Ausbildung und viel Erfahrung, gute Tools für den > Support-Prozess. Moderne Fernwartungslösungen helfen Supportern, > Administratoren und IT-Spezialisten, schneller mehr Support zu > leisten und mit Support Geld zu verdienen. > > Dieses Buch beschreibt die Grundlagen und Anwendung von > Fernwartungslösungen. Im Anhang des Buches kommen Anwender zu Wort > und erläutern, wie sie Fernwartung und Online-Support betreiben und > welchen Nutzen sie daraus ziehen. > > Über Ihr Feedback und Anregungen für die zweite Auflage würde ich > mich sehr freuen. > > Viele Grüße > > Norbert Schuster

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