IT im Personalwesen

IT im Personalwesen

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  • Wolfgang Witt
    Wolfgang Witt    Premium Member   Group moderator
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    Download Service Level Agreement SLA
    Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen. Ziel ist es, Leistungen und Kontrollmöglichkeiten für den Auftraggeber transparent zu machen, indem zugesicherte Leistungen und Eigenschaften genau beschrieben werden.

    Im Personalwesen gibt es eine Vielzahl von SLA´s. Die SLA´s werden je nach Wichtigkeit der Daten und Zugriffe unterschiedlich formuliert.

    Nachfolgender Link beschreibt ein Muster SLA über die Nutzung personalwirtschaftlicher Software im Internet. In diesem Musterbeispiel ist der Zugriff auf die Daten nicht so zeitkritisch wie z.B. bei einer Bankensoftware. Der Provider, der die Software zur Verfügung stellt, beauftragt ein Rechenzentrum (Data Center) mit der Bereitstellung der IT-Infrastruktur. Die dargestellte Konstellation kommt in der Praxis häufig vor.

    Das SLA dient lediglich als Muster und muss an die jeweiligen Gegebenheiten angepasst werden.

    Download Muster SLA :
    http://www.itipw.de/mediapool/75/753032/data/SLA_Service_Lev...


    Weiterhin planen wir, Musterbeispiele für spezielle HR/IT-Themen zur Verfügung zu stellen z.B. Pflichtenhefte, Anforderungsprofile, RFP´s etc.. Hier sind selbstverständlich alle Mitglieder aufgerufen, interessante Musterbeispiele zur erarbeiten und beizusteuern. Sprechen Sie mich gerne an, wenn Sie Muster zentral zur Verfügung stellen möchten.

    Aktuell arbeiten wir an einem Muster-Anforderungsprofil (RFP - Request for Proposal) für das Bewerbermanagement. Unternehmen, die Software für das Bewerbermanagement einführen wollen, können das Anforderungsprofil als Grundlage für Anfragen bei potentiellen Anbietern nehmen.

    Viele Grüße
    Wolfgang Witt
    • 01 Apr 2009, 4:33 pm
  • Matthias Charwat
    Matthias Charwat    Premium Member
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    Re: Download Service Level Agreement SLA
    Sehr geehrter Herr Witt!

    Vielen Dank für die SLA Mustervereinbarung.

    Wir sind gerade dabei Vereinbarungen mit unseren Lieferanten Zeiterfassung sowie Lohn- und Gehaltsverrechnung auszuarbeiten und wären an Praxisbeispielen sehr interessiert.

    Beste Grüße aus Gumpoldskirchen
    Matthias Charwat
    • 09 Jun 2009, 3:29 pm
  • Wolfgang Witt
    Wolfgang Witt    Premium Member   Group moderator
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    Re^2: Download Service Level Agreement SLA
    Sehr geehrter Herr Charwat,

    es würde mich sehr freuen, wenn Sie Anregungen und Hinweise aus dem hinterlegten Muster SLA erhalten und ggf. Teile für Ihr geplantes Vorhaben verwenden können.

    Mein Aufruf an die Gruppenmitglieder, Musterbeispiele für spezielle HR/IT-Themen zur Verfügung zu stellen - z.B. Pflichtenhefte, Anforderungsprofile, RFP´s etc., ist bisher leider noch nicht von Erfolg gekrönt. Vermutlich liegt das auch daran, dass diese Dokumente in der Regel für ein bestimmtes Projekt und einen bestimmten Kunden erstellt wurden. Die Anonymisierung und Musterdarstellung der Dokumente erfordert erneuten Aufwand, den bisher wohl noch keiner bereit war zu leisten.

    Für die Bereiche „Zeiterfassung“ und „Payroll“ kann ich Ihnen derzeitig noch keine Muster zur Verfügung stellen. Der Bereich „RFP Bewerbermanagement“ ist bei uns noch in Bearbeitung. Ich bin aber zuversichtlich, dass wir im Laufe der Zeit weitere Muster in der Gruppe hinterlegen können. Wir selbst haben in unseren Archiven eine Vielzahl von Dokumenten, leider aber auch noch nicht anonymisiert – wir arbeiten daran :).

    Viele Grüße
    Wolfgang Witt
    • 11 Jun 2009, 5:19 pm