IT Stammtisch International

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  • Sebastian Lehmann
    Sebastian Lehmann    Premium Member   Group moderator
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    Mobility-Services Mitarbeiter (m/w) gesucht ----- Stuttgart
    Westhouse ist ein Vermittler für hochqualifizierte Experten in den Bereichen IT, Engineering und Finanzen.

    Für einen unserer Kunden sind wir derzeit auf der Suche nach zwei

    Mobility-Services Mitarbeitern (m/w)

    Voraussetzung:
    - Erfahrung im Umfeld Mobility, Handys oder Smartphones
    - Erfahrungen mit Ticketsystemen von Vorteil

    Aufgaben:
    In einem anspruchsvollen Kundenumfeld sind Sie für den Service-Desk für mobile Endgeräte mit dem Schwerpunkt Blackberry verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Annahme aller Calls der Anwender zu den mobilen Endgeräten sowie die nachfolgend beschriebenen Punkte:
    - Vertragsanlage, Vertragslöschung, Vertragsänderungen
    - Datenpflege (Gerätetyp, SIM Karten Nummer, Twin Bill, Rückgabe usw.)
    - Verlust/ Diebstahl: Kartensperrung, -freischaltung
    - Abwicklung der Garantiefälle
    - Providerwechsel (Vodafone, T-Mobile, ... )
    - Vertragspartnerwechsel
    - Tarif- und Optionsänderungen
    - Bereitstellung von Auswertungen
    - Kundenbetreuung / Kundenberatung / Einweisung
    - Störungsbehebung / Call-Bearbeitungen (Bedienerprobleme, Defekte …)
    - Tausch, Verwaltung Leihgeräte, Verlust, Rückgabe
    - Datenübernahme (Kontakte Handy zu Handy/Blackberry)
    - Installation und Konfiguration der mobilen Endgeräte

    Standort: Stuttgart
    Start: asap
    Dauer: langfristig
    Volumen: Fulltime

    Sollten Sie interessiert und verfügbar sein, senden Sie uns bitte Ihren CV im Word Format. Vielen Dank.

    Beste Grüße

    Sebastian Lehmann
    Westhouse Consulting GmbH

    Phone: +49 40-31767739-11
    Email s.lehmann@westhouse-consulting.com
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    • 10 Feb 2012, 6:19 pm