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ITSM: 10 Tipps für einen kühlen Kopf ...
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23 Aug 2011, 1:28 pm
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ITSM-Tool und Social Media // Wie weit kann, sollte oder darf die Integration eines ITSM-Tools mit Social Media gehen?
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28 May 2011, 12:57 pm
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31 May 2011, 1:04 pm
Remo Braun
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Gain & retain: IT-Führungskräfte dringend gesucht!
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28 Mar 2011, 2:18 pm
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05 Apr 2011, 12:19 pm
Carolin Seelgen
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Funktioniert CI für IT-Berater?
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21 Oct 2010, 3:41 pm
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OTRS Help Desk 3.0 Beta ist durch völlig neues Informationsdesign effizienter als je zuvor
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02 Aug 2010, 11:30 am
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Servicedesk-Tools als Service-as-a-Software (SaaS)?
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06 May 2010, 11:35 am
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18 Nov 2010, 10:04 am
Paul G. Huppertz
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Umfrage "Balanced Scorecard (BSC) im Service Level Management (SLM)
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06 Apr 2010, 6:54 pm
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08 Apr 2010, 07:31 am
Paul G. Huppertz
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Service-Qualität - Grundlagen, Dimensionen & Spezifizierung
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02 Mar 2010, 12:45 pm
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Die IT ist zu teuer !!...
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04 Feb 2010, 4:07 pm
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28 Feb 2010, 8:50 pm
Paul G. Huppertz
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Enterprise 2.0 meets ITIL: Building a social IT Service Management Practice
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12 Oct 2009, 2:22 pm
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16 Dec 2010, 9:33 pm
Andreas Apeldorn
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Kooperation im Sinne der Kunden
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12 Sep 2009, 3:12 pm
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16 Sep 2009, 6:47 pm
Nico Kroker
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Europastudie zum Business Profit von KVP – 7000 Führungskräfte in 5 Ländern bewerten Methoden, Akzeptanz und Ergebnisse
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25 Jun 2009, 2:49 pm
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Off Topic / Selbstkritik
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03 Apr 2009, 11:28 am
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Webseminar zum Download- Wie erstelle ich einen Servicekatalog?
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26 Sep 2008, 3:52 pm
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14 Jan 2009, 11:02 pm
Paul G. Huppertz
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Standard-Service-Beiträge - Server Housing Services
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27 Jul 2008, 3:37 pm
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Service-Spezifikation - 12 Attribute genügen
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25 Jul 2008, 9:15 pm
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19 Sep 2008, 1:40 pm
Paul G. Huppertz
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Service-Erbringungspunkt - Single & Sole Point of Contact
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22 Jul 2008, 2:05 pm
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Standard-Service-Beiträge - hierarchische Einordnung
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01 Jul 2008, 12:50 pm
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31 Jul 2008, 10:01 am
Paul G. Huppertz
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Standard-Service-Beiträge - stetig oder diskret
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01 Jul 2008, 11:21 am
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17 Jul 2008, 10:07 pm
Paul G. Huppertz
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Standard-Service-Beiträge - Basis flexibler Service-Erbringung
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01 Jul 2008, 10:58 am
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