Das Configuration Management ist eine der elementaren Basisdisziplinen für das IT Service Management und eine wesentliche Grundlage für die verlässliche Service-Erbringung. Beim diesjährigen Forum der IIR Technology werden
- die Unterschiede zwischen CMS & CMDB gemäß ITIL herausgearbeitet
- das Zusammenspiel von Service-Katalog & CMS bzw. CMDB betrachtet
- die relevanten Prozesse & Schnittstellen für das Configuration Management beleuchtet
- in mehreren Praxisberichten die gereiften Erfahrungen & Erkenntnisse aus dem CMDB-Einsatz erläutert.
In einem ergänzenden Intensiv-Workshop werden Einführung & Einsatz von CMS & CMDBs systematisch aufbereitet und vermittelt.
s. http://www.iir.de/produkt.aspx?pnr=P2600203&page=4418&am...

Ausschreibung des Forums - s. http://www.iir.de/produkt.aspx?pnr=P2600203&lang=DE
Anmeldung zum Forum - s. http://www.iir.de/produktAnmeldung.aspx?pnr=P2600203&pag...

Mögliche Einstiegslektüre:
s. "Service-Erbringungskapazität & Systemdesign"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=9632631
s. "Service-Katalog & Produktkatalog - Wo liegt der Unterschied?"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=7148513
s. "IT-Service = IT-System? - Versuch einer Klärung"
https://www.xing.com/net/itilinderpraxis/erganzungen-zu-itil...
s. "IT-Service und IT-System - nur eine kurze Assoziation"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=13338302
s. "IT-Services taugen nicht als Configuration Items"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=6999968
s.a. XING-Gruppe "ITIL Configuration Management & CMDB"
https://www.xing.com/net/configurationmanagement/