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ISO/IEC 20000-2:2012 – Ein neuer "Code of Practice"
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04 May 2012, 3:30 pm
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Umfrage zum Thema Service-Catalogue-Management - bitte um Teilnahme
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01 Apr 2012, 5:57 pm
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03 Apr 2012, 8:49 pm
Benedikt Ernst
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Process Management in der IT mit der ITIL V3 ProcessMap
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28 Feb 2012, 8:31 pm
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ITIL-Definition des Service-Begriffs bei itSMF & OGC
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31 Oct 2011, 3:53 pm
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Fachartikel 'IT-Service Management & Service Delivery Management'
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18 Sep 2011, 12:29 pm
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06 Nov 2011, 1:56 pm
Paul G. Huppertz
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Service-Katalog - Ende von ITIL & Anfang der Servicialisierung
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20 Aug 2011, 08:58 am
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20 Aug 2011, 3:11 pm
Paul G. Huppertz
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ITIL-Ergänzung: Compose - Commit - Conduct (Service Delivering)
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14 Aug 2011, 09:11 am
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ITIL 2011, Glossar - Service-Begriff, Korrekturbedarf
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07 Aug 2011, 1:48 pm
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31 Oct 2011, 4:05 pm
Paul G. Huppertz
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Ein Standard gegen die Service-Wüste ...
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02 Aug 2011, 5:41 pm
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Glossar zur Service-Terminologie - Posting auf SlideShare.Net
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10 Jul 2011, 3:00 pm
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10 Aug 2011, 6:30 pm
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Servicialisierung - Standardisierung der Service-Erbringung ... Rückblick, Resümee & Ausblick
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01 Jan 2011, 7:33 pm
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06 Nov 2011, 1:40 pm
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SMPF (Systems Management Process Framework) statt ITIL
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Cloud Computing verändert das IT-Service-Management
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Ergänzung zu ITIL: Service-Spezifikation auf der Basis der 12 Standard-Service-Attribute
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Servicialisierung & Industrialisierung - Abgrenzungen & Analogien
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Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung
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Service Value nach ITIL V3 - eindeutige und vollständige Spezifikation
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Service-Spezifikation mit 12 Standardattributen
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Euro-SOX und die Auswirkungen auf IT Governance frameworks wie ITIL oder COBIT
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