Knowledge Management

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  • Philipp Dudda
    Philipp Dudda    Premium Member   Group moderator
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    07 Feb 2011, 4:37 pm
    Unterschied zwischen Information und explizitem Wissen
    Hallo,


    mich beschäftigt aufgrund einer theoretischen Analyse des Wissensmanagements die folgende Frage und ich würde mich freuen, Ihre Meinung zu diesem Thema zu erfahren.

    1. Kann man "explizites Wissen" in schriftlicher Form, z.B. innerhalb eines Wikis oder eines Dokumentes speichern oder können nur Informationen gespeichert werden?

    2. Wo liegt der Unterschied zwischen Informationen und explizitem Wissen?


    Nach meiner bisherigen Auffassung entsteht Wissen beispielsweise durch die Verarbeitung von Informationen im menschlichen Gehirn (z.B. durch die Bezugname auf ein bestimmtes Handlungsumfeld (Vernetzung)). Demnach wäre aber auch nur das Niederschreiben von Informationen, nicht jedoch von Wissen möglich.


    Wie denken Sie über das Thema?



    Vielen Dank und viele Grüße
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  • Simon Dückert
    Simon Dückert    Premium Member   Group moderator
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    08 Feb 2011, 2:00 pm
    Re: Unterschied zwischen Information und explizitem Wissen
    Hallo Herr Dudda,

    das ist ein interessantes Thema, das Sie da ansprechen, denn ich halte es für einen der "Knackpunkte" zum Selbstverständnis der Disziplin Wissensmanagement.

    Seit Ackoff in den 90ern die sog. Knowledge Pyramid beschrieben hat (Date, Information, Knowledge, Wisdom), die dann oft kopiert und adaptiert wurde (z.B. in Form der in DE bekannten Wissenstreppe von North), gilt es bei vielen WM-Aktiven als gesetzt, dass Wissen sich aus Daten und Informationen aus irgendeinem "Veredelungsprozess" heraus ergibt.

    Einen weiteren Beitrag zur Verwirrung leistete Nonakas Buch "The Knowledge Creating Company" (de: Organisation des Wissens), in dem die Übergänge zwischen "tacit knowledge" und "explicit knowledge" in der sog. Knowledge Spiral (bekannt auch als SECI-Modell) im Rahmen des Innovationsprozesses beschrieben wurde. Obwohl das Buch das gar nicht beschreibt, haben viele tacit knowledge als "Wissen in Köpfen" und explicit knowledge als "dokumentiertes Wissen" interpretiert. Das ist aber leider falsch und von Nonaka so nicht gewollt.

    Geht man nämlich von der philosophischen Definition von Wissen als "gerechtfertigter, wahrer Meinung" aus, dann kann wissen nicht nur aus der Interpretation von Daten, sondern auch durch Beobachtung, Imitierung und Nachdenken entstehen, was die Knowledge-Piramyd-Modelle alle ausblenden. In einem Podcast, den ich mit dem Philosophie-Professor Raphael Capurro 2005 gemacht habe (http://www.cogneon.de/cp/capurro/was-ist-wissensmanagement ) verweist er zurecht darauf, dass Wissenstreppen-artige Modelle zwar "als Einstieg für Erstsemester" geeignet, danach aber nur wenig nützlich sind. Siehe hierzu auch den Artikel von David Weinberger im Harvard Business Review (http://blogs.hbr.org/cs/2010/02/data_is_to_info_as_info_is_n... )

    Bei den Definitionen, die wir bei Cogneon verwenden, wurden wir von dem Papier "Data, Information and Knowledge: have we got it right?" von Max Boisot stark beeinflusst (http://eprints.cscs.res.in/15/1/data_information_and_knowled... ). Hier findet man auch eine gute Definition von Information (als systeminterner Prozess in unserem Kopf), der die Abgrenzung zu explizitem Wissen klar macht. Wir unterscheiden "stilles Wissen" (unbewusst, nicht verbalisierbar), "explizites Wissen" (bewusst, verbalisierbar) und "dokumentiertes Wissen" (in Dokumenten beschriebenes Wissen, streng genommen müsste man von Wissensrepräsentation sprechen, aber das versteht in der Praxis keiner :-)

    Das passt gut zu den Prinzipien "Wir wissen mehr, als wir sagen können (stilles Wissen), wir sagen mehr (explizites Wissen), als wir aufschreiben können (dokumentiertes Wissen)", frei nach Polanyi und Dave Snowden.

    Eine sehr ähnliche Sichtweise ist auch in das D-A-CH Wissensmanagement-Glossar der sechs führenden deutschsprachigen WM-Communities eingeflossen (http://wm-wiki.wikispaces.com/D-A-CH+Wissensmanagement+Gloss... ).


    Viele Grüße und danke für das Anregen dieser grundlegenden Diskussion
    Simon Dückert
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  • Philipp Dudda
    Philipp Dudda    Premium Member   Group moderator
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    08 Feb 2011, 3:34 pm
    Re^3: Unterschied zwischen Information und explizitem Wissen
    Hallo,


    vielen Dank für die bisherigen Antworten. Die Aussagen waren bereits sehr hilfreich. Die Quellen werde ich mir später genauer ansehen.



    Viele Grüße
    Philipp Dudda
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  • Philipp Dudda
    Philipp Dudda    Premium Member   Group moderator
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    11 Feb 2011, 12:25 pm
    Re^2: Unterschied zwischen Information und explizitem Wissen
    Aktuell bin ich noch am Sichten verschiedener Quellen und habe noch nicht alle Links im Detail anschauen können.

    Nebenbei versuche ich meine "Eindrücke" irgendwie in einer Skizze logisch zusammenzubringen. Dabei gefällt mir die Untescheideung zwischen explizitem bzw. explizierbaren Wissen und dokumentiertem Wissen,

    Mich würde Ihr Feedback zu der Skizze interessieren. Ist da etwas dran oder existiert dort ein grundsätzlicher Fehler?
    http://dl.dropbox.com/u/2691727/brainstorming_wissen.png


    Vielen Dank
    Philipp Dudda